如何與患者建立良好的治療性關係

爲進一步提高我院護理人員溝通技巧，及時化解護患矛盾，促進護患和諧，5月17日下午，我院護理部在二樓會議室舉辦《如何與患者建立良好的治療性關係》專題講座。特邀北京回龍觀醫院護理部主任許冬梅前來授課。

許冬梅主任用通俗易懂的語言，生動形象的案例，從醫患關係的現狀、如何與患者溝通、及如何建立良好的治療性關係三方面展開了精彩的授課。她以2016年一種新的“職業”——醫鬧爲引子剖析了醫院暴力的關鍵因素在於信任的缺失；以自己作爲家屬陪伴母親的就醫過程與梅奧醫院流傳的醫生看望糖尿病病人的案例做對比，強調了人文關懷是促進構建和諧醫患關係的重要因素；從態度的三要素出發，分析了難於與患者進行交流的原因及如何與患者進行交流；以護士給患兒穿刺失敗及生活中爸爸、媽媽、和兒子之間的對話等共情的案例，圍繞共情、尊重、真誠、提供支持的方法、個體化、可獲得性、有清晰的邊界、有自我意識等爲中心來講解如何建立良好的治療性關係。讓我們在輕鬆的學習氛圍中掌握了良好的溝通技巧，學會了如何協調護患關係，如何用人文理念引導自己的一言一行。真正領悟到誠信、尊重、同情、耐心是護患溝通的根本原則，只有護患雙方實現互信、化解誤區、達到志同道合共同戰勝疾病，才能真正實現護患關係上的雙贏。她以風趣、詼諧、幽默的授課方式，給醫院廣大職工帶來了一場生動而又精彩的知識盛宴，贏得了大家陣陣的掌聲。