作为一家互联网创新企业，小米的一举一动都引人瞩目。8月31日，“NewX——2018小米营销资源推介会”上海站拉开帷幕，系列会议以“新征程”为主题，全面展示小米智能生态营销的体系和全新营销资源，这个在营销上不走寻常路的公司，如今，要让三亿“米粉”在小米所能触达的全场景内都看上广告，这背后的逻辑是什么？

与用户做朋友

米粉文化驱动营销的认同感

8月31日的发布会在《一团火》的视频中拉开帷幕，让到场的嘉宾热血沸腾，大家不仅感受到了小米的创新精神和亲民公道的产品战略，更重要的被小米智能营销生态体系背后蕴藏的巨大能量所吸引，“2018是小米新征程，也是小米营销的新起点，小米营销将传承小米的拼搏精神与厚道基因，为品牌主带来更多切实的解决方案，推动营销行业的创新和突破。

”

小米公司MIUI广告销售部副总经理—陈高铭

与其说是“新征程”，倒不如说这是小米水到渠成的必然结果。

“为发烧而生”的小米，拥有着众多的“米粉”，以及MIUI用户，这些构成了小米可以为广告主提供营销解决方案的天然基础。小米二季度财报显示，MIUI月活跃用户2.07亿，同比增长41.7%；小米AI音箱“小爱同学”月活跃设备数超3000万，是中国最活跃的人工智能语音交互平台之一，累计唤醒超过50亿次，是全球最大的消费级IoT平台，覆盖超过2000万家庭。

小米公司MIUI广告销售部全国营销中心总经理——郑子拓

当然，仅仅是覆盖用户，并不能说明什么，中国的很多互联网公司都可以举出类似的例子，但是，小米的用户却有着非常大的不同。秉持着“和用户做朋友”理念的小米，其用户是一个独特的圈层：这是一群热爱生活的人，也是一群酷科技的尝鲜者和智能生活的追求者……众多的特征，让我们看到了米粉背后的巨大力量，小米用智能科技链接的不是设备和终端，而是一个个鲜活的人生，在每个鲜活人生的背后，都用着个性化的消费需求，因此，小米通过海量的互联网服务，将这些用户紧密的链接在一起，从而可以帮助更多的品牌主和他们去沟通。

小米公司MIUI广告销售部全国策划总经理—贾斌

如果是粉丝成就了小米，参与感造就了小米的品牌，那么今天，米粉文化正在驱动着小米的广告业务不断成长，米粉所构成的文化认同感，则是任何一个传播平台所无法比拟的，而小米构建的智能生态营销体系，其始终围绕“米粉”进行全场景的展开，将营销内容结合用户特性和信息曝光场景进行针对性的推送，对于小米用户而言，营销显得不那么的刻意，而是成为众多品牌与用户之间的“情投意合”的过程，而小米则担当着重要的枢纽的角色，这个枢纽之所以被信任，其源头则是来自小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”的精神，既然产品都处处为用户着想，那么推送营销信息，就不会显得那么的生硬，小米的营销平台，成为了小米与用户对话的平台，在这样的一种“朋友”的氛围中，营销成为了一种服务和关怀，而不是一种打扰。

从参与感到全场景

营销是一种陪伴

今天众多的信息让很多消费者喘不过气来，因此，在嘈杂的信息环境中，营销不是制造噪音，制造焦虑，而要思考如何与消费者深度的互动，以及如何融入消费者的生活场景，而小米营销，则在这两个维度进行了重点的突破。

以“参与感”为激活用户的引擎。从最初的“梦想100人”开始，小米对用户的洞察与同理心捕捉就从未停止，以小米初期营销的路径及经验提炼而出的《参与感》一书至今仍然是指导着许多企业开展营销活动的重要指南，而在小米这样的企业文化里，营销并不是品牌或企业信息面向消费者的单向输出，而是用户与品牌在互动中进行的合作共创。

强烈的“参与感”是小米能够凝聚米粉队列的重要原因，也成为小米营销得以高效开展的强力引擎,作为小米一直以来著称于业界的核心营销方法论，参与感在小米的新资源推介中得到了进一步的深化：MIUI论坛和小米社区打通，为米粉提供了一个能够交流互动分享的生活圈；建立“米车生活”这一媒体类产品，为对“汽车”主题保有高关注度的米粉打造垂直领域的交流平台，这两部分升级都是对于参与感的深化升级，更重要的是，当小米营销将这种核心理念分享给其他品牌，营销的价值更具有可持续性。这一系列的动作背后，都是小米在以“参与感”为引擎，为营销触达用户创设动力。

打造全场景的营销闭环。

小米在“硬件、互联网、新零售”铁人三项商业模式的基础之上，以全场景、参与感、大数据为方法论，与品牌主不断实践以创新的营销形式服务米粉，而全新升级后的“小米智能生态营销”服务体系2.0，则进一步拓展了服务场景，随着小米之家、小米有品、小米AI音箱等创新媒介资源的不断涌现，和已有媒介的创新应用，小米营销的场景开拓能力正在经历横向与纵向的升级。

其中，人工智能语音交互平台“小爱同学”已成为最具代表性的入口级媒介，小爱同学可以控制电视、扫地机器人、电饭煲、台灯、空调等智能家居；可以听音乐、查天气、翻译、闲聊等日常应用；手机里的小爱同学还可以打电话、信息搜索、打开APP、导航、语音设置日程提醒等专属应用。强大的连接性特征，让小爱同学具备独特的穿越各种场景的能力。

同时，小米电视的销量不断提升，OTT的媒介能力正随着硬件、软件、内容全维度创新逐层递进。

而大趋势下如火如荼发展着的小米新零售业务，为小米营销带去了更多的想象空间。除了线上平台，还有多家品牌入驻的精致生活电商平台，小米有品和超过400家的小米之家线下店，具有全球第二坪效的小米之家，已成为了小米引导用户亲身体验品牌营销的有力渠道，正刷新着用户体验，也成为小米营销最新流行的入口。

小米以优质的产品融入到用户的生活，以真诚的态度打动用户，成为陪伴生活的好友，在这样良好关系的运维下，小米营销将会成为与用户对话的最佳平台和端口。

营销升级不止是技术和资源的升级

更是与用户建立心的链接

最好的营销一定是“随风潜入夜，润物细无声”的，在触达到用户的同时，也能让用户欣然接受品牌在其中所传递的信息。对于用户来讲，精准的信息和具有价值的内容服务，是用户所接受和所需要的，因此，品牌在营销过程中，如何实现用户洞察的人格化，触达节点的精准化，以及营销的服务化，将会成为品牌未来营销发展的重要趋势。

因此，要在这个信息爆炸的环境中通过营销在用户心智中建立起品牌认同，品牌需要与用户建立起更深层次的“心”的连接，让营销的信息在触达到用户的同时，也能让用户欣然接受品牌在其中所传递的信息。

小米将营销做成用户服务的同时，更为服务赋予了小米真挚的“爱”，而这“爱”在小米的营销体系中能够得以长久的“保鲜”，更是源自于小米营销大数据，以及对于桥计划、区块链等技术的应用，一方面助力营销效果；更重要的是，实现小米营销的数据安全，使小米营销的“爱”有了可依靠的坚实“臂膀”。

AdMaster首席内容官——王玉梅

很多新的事情在发生，趋势性的想象正在被验证，从一家营销服务商的角度重新审视小米，这家在领域内入场不算太久的企业正在为营销行业创造着许多惊喜。

围绕营销和服务的核心，小米营销所关注的对于品牌的赋能，包括通过打造用户阵地来积累品牌的用户资产，如何用长远的眼光看待用户粘性价值，以及在完成一系列的从触达用户到形成互动、再到建立认知进而培养喜好的过程之后，如何实现销售闭环的能力这两大问题相信会有新的解决思路。让人感到欣喜的是，小米无论是在传统优势领域或是营销，都在认真尝试满足多方面的服务，并对客户及用户的多方面体验及感受负责。

这是社会各界都希望从一家优秀的社会企业上所看到的品质。

小米的营销不止于品牌信息的传递，小米的营销是基于“用户服务”，在与用户成为朋友后，将最“可靠”的内容“转告”给信赖的伙伴，在这信息的传递过程中，既是一种交流，更是一种对于“爱”的传递，品牌在这一过程中，能够有效建立起用户的“爱”。

可以预想营销的下一步，小米营销在用户价值不断放大的未来，将会从服务于用户的营销平台，转变为每一个小米用户都会成为营销的节点，每一个用户都会成为信息的生产与扩散的“站点”，未来将不再是由生硬的媒介端口传递信息给用户，而是由忠实的粉丝用户掀起传播的“新声浪”。小米正在携手用户，点燃他们的“星火之力”，势必开启一个全新的营销时代。我们也同样期待这样一家带着“创新”的天然基因以及肩负着颠覆行业使命的企业，能够让我们看到营销的更多可能，甚至将这种可能扩散至更加广泛的领域中去。