今年凯里“两会”期间，针对物业管理过程中的违章搭建占用公共部位、消防通道堵塞、业主委员会不作为或乱作为、物业企业不履职、业主拒缴物业费、住改商、开发建设单位遗留问题、维修资金使用问题以及停车问题等难点和重点的有关提案10余件，人大代表和政协委员建议和呼吁相关政府职能部门认真履职联动组成综合协调管理机构，及时查处物业小区内的违法违规行为；对于不履行合同服务差、不履行义务的物业企业以及业主，纳入征信黑名单予以惩戒；甚至有代表和委员建议把有不良行为的公职人员业主纳入纪检监察范畴，督促国家干部带头模范履行业主义务。（2018-05-17 来源 企业家日报网）

小区是个小社会，是城市社区的“细胞”，物业是新生事物。物业承担管理责任，业主接受物业服务。长期以来，一些地方的小区业主与物业管理不时发生冲突，极像一对“欢喜冤家”，造成社会不和谐影响安定团结。

众所周知，物业企业在管理过程中，仅仅是劝阻和报告的义务。因此，要解决物业管理过程中的矛盾，需要全社会共同参与，多部门齐抓共管。这里重点中的重点是政府不能袖手旁观，关键中的关键是执法部门不能坐视不理，更不能以“执法人员少没有精力”为借口无所作为，群众利益无小事。

凯里市房产局等相关职能部门牵头组织成立了物业管理行业协会，并以自规自律、自我管理、研究引导行业、服务提升行业的协会宗旨推动物业管理行业的健康发展，加强对物业管理企业实施动态考核管理并出台相关考核细则，定会收到良好效果，这些有益有效的经验值得肯定。

对于业主一方，在享受服务的同时，应该遵纪守法、具有公德心和应尽的义务，不能把自己的权利无限放大，不要拒缴物业费、乱扔垃圾，乱停乱放车辆，积极配合和尊重物业的工作。物业服务管理更应该在经营活动中依法办事，照章办事，诚信履职，热情服务，确保小区安全，按规定维保和年检设施设备、按标准收费、不要损害业主利益。认真履行物业主体责任。

笔者还有一点建议：可否试行在条件成熟的小区，业主和物业共同建立基层党组织，与业主委员会一同管理好小区，实现党的领导全覆盖管理好小区这个小社会，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，以便于业主和物业双方交流沟通，使小区这个小社会产生大作用。（文/谢忠华 配图来源于网络）