今年凱里“兩會”期間，針對物業管理過程中的違章搭建佔用公共部位、消防通道堵塞、業主委員會不作爲或亂作爲、物業企業不履職、業主拒繳物業費、住改商、開發建設單位遺留問題、維修資金使用問題以及停車問題等難點和重點的有關提案10餘件，人大代表和政協委員建議和呼籲相關政府職能部門認真履職聯動組成綜合協調管理機構，及時查處物業小區內的違法違規行爲；對於不履行合同服務差、不履行義務的物業企業以及業主，納入徵信黑名單予以懲戒；甚至有代表和委員建議把有不良行爲的公職人員業主納入紀檢監察範疇，督促國家幹部帶頭模範履行業主義務。（2018-05-17 來源 企業家日報網）

小區是個小社會，是城市社區的“細胞”，物業是新生事物。物業承擔管理責任，業主接受物業服務。長期以來，一些地方的小區業主與物業管理不時發生衝突，極像一對“歡喜冤家”，造成社會不和諧影響安定團結。

衆所周知，物業企業在管理過程中，僅僅是勸阻和報告的義務。因此，要解決物業管理過程中的矛盾，需要全社會共同參與，多部門齊抓共管。這裏重點中的重點是政府不能袖手旁觀，關鍵中的關鍵是執法部門不能坐視不理，更不能以“執法人員少沒有精力”爲藉口無所作爲，羣衆利益無小事。

凱里市房產局等相關職能部門牽頭組織成立了物業管理行業協會，並以自規自律、自我管理、研究引導行業、服務提升行業的協會宗旨推動物業管理行業的健康發展，加強對物業管理企業實施動態考覈管理並出臺相關考覈細則，定會收到良好效果，這些有益有效的經驗值得肯定。

對於業主一方，在享受服務的同時，應該遵紀守法、具有公德心和應盡的義務，不能把自己的權利無限放大，不要拒繳物業費、亂扔垃圾，亂停亂放車輛，積極配合和尊重物業的工作。物業服務管理更應該在經營活動中依法辦事，照章辦事，誠信履職，熱情服務，確保小區安全，按規定維保和年檢設施設備、按標準收費、不要損害業主利益。認真履行物業主體責任。

筆者還有一點建議：可否試行在條件成熟的小區，業主和物業共同建立基層黨組織，與業主委員會一同管理好小區，實現黨的領導全覆蓋管理好小區這個小社會，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用，以便於業主和物業雙方交流溝通，使小區這個小社會產生大作用。（文/謝忠華 配圖來源於網絡）