“免費”兩字對消費者有着永恆的魔力,是商家進行促銷與推廣的不二法寶。但是您是否體驗過這樣的“免費試用”呢?

你在免費試用平臺上看到一款心儀的試用品,點擊了“免費申請”,綁定了自己的社交賬號和試用賬號,經過一天的漫長等待,你很榮幸地獲得了試用機會,然而這纔剛剛開始,等待你的是一個漫長的“免費試用任務之旅”。

以淘寶網爲例,作爲試用用戶,你要完成的任務包括:通過關鍵詞、二維碼、淘口令等進行搜索,找到試用產品,將試用產品加入購物車,之後還要進行用戶關注、收藏試用產品和商家店鋪,瀏覽不同商家相同品類的產品模擬貨比三家操作等。

咦?這不是一次正常的淘寶購物麼?

終於可以試用了,你發現你要下單的不是試用品,而是一個價格遠遠高出試用品的“寶貝”,你被告知“拍下它”並付款,等到作出“好評”、提交試用報告後,商家會將購買試用產品的貨款退還給你。當然,如果你給的中差評,那麼很抱歉,商家審覈的時候就會不通過。

這樣的“免費試用”正常麼?

2017年10月2018年7月10日,類似前述的試用活動在“美麗啪”平臺上有17453起,佔到其全部試用活動的4成以上。美名公司通過“美麗啪”平臺淨收入將近1800萬元,淨利潤330餘萬元。

2018年9月14日,杭州市餘杭區市場監督管理局因美名公司進行虛假交易對其作出150萬元的行政處罰。

6月6日,淘寶公司訴美名公司不正當競爭案在杭州中院宣判。法院審理後認爲,美名公司構成不正當競爭,判令美名公司立即停止涉案不正當競爭行爲;在淘寶網顯著位置就其不正當競爭行爲刊登聲明,消除影響(內容須經本院審覈);賠償原告淘寶公司經濟損失及合理費用共計人民幣200萬元。

以“免費試用”爲幌子進行不正當競爭,平臺今天被判賠200萬!

美名公司的“免費試用活動”可分爲兩種,一種是行政處罰中已經認定爲組織虛假交易的行爲,即用戶下單購買和評價的商品與實際收到商品不一致,這顯然構成對淘寶公司的不正當競爭。

另一種是用戶通過美麗啪平臺下單購買的商品與實際收到的商品一致。這樣的行爲也構成不正當競爭,原因在於,這樣的免費試用活動與正常的交易行爲相混同,違反了誠實信用原則和公認的商業道德。首先,用戶獲得商戶的試用活動商品,不需要支付相應的價款,而僅需要一系列“任務”。這裏的“免費試用”本質上屬於附義務的贈與。其次,這樣的贈與沒有明確的可識別性。試用活動形成的商品流量和試用評價會被誤認爲是真實的交易數據和評價。再次,這樣的免費試用活動不僅在平臺上沒有明示,相反還極力模擬消費者正常的購物行爲和流程,掩蓋其免費試用的事實。最終,免費試用形成的是正常的交易訂單,被直接計入交易數據,試用用戶發表的評價亦計入交易評價體系。一般消費者通過搜索排名和查看寶貝評價作出相關購買決定時,無疑會受到上述交易數據和評價內容的誤導,屬於引人誤解的虛假宣傳行爲。

美麗啪平臺幫助不誠信的淘寶商家通過炒作信用建立競爭優勢,侵害了消費者的知情權和選擇權,擾亂了公平競爭的市場交易秩序,損害了淘寶平臺建立的信用評價體系,故而構成對淘寶公司的不正當競爭。

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