自从租了成都鲁能城1期的商铺后，尹女士的噩梦就开始了：房顶漏水，雨季屋顶大片墙皮掉落；做餐饮的用水要按茶楼用水同等标准收费，直接贵了一倍……

近日，市民尹女士向封面新闻反映，从去年6月至今，所租住的商铺就问题不断，屋顶漏水和水表收费混乱等问题一直得不到解决，小区物管和开发商之间也相互推诿，自己投诉无门。

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实地走访

问题1:餐饮店三个包间均漏水，影响经营

“顾客选包间时经常是一脸嫌弃，问还有干净点的没有。”1月29日，封面新闻记者来到位于成都东二环的鲁能城1期10栋商铺，尹女士一边介绍一边向记者大倒苦水。

在尹女士的饭店内，三个包间的屋顶均有不同程度的浸水现象，由于是2018年6月雨季时发生的漏水，目前只能看到大片的黄色水渍。尹女士介绍，漏水最严重的暗香厅屋顶去年8月还出现大片墙皮和墙灰掉落现象，当时物管来修补过，不过时不时还是会。水

▲屋顶漏水导致墙面垮塌，图为物业修补后的痕迹，封面新闻记者2019年1月29日拍摄

▲ 另一包间内屋顶漏水痕迹，封面新闻记者2019年1月29日拍摄

▲2018年6月，屋顶发生垮塌，租户拍摄。

随后，记者也在其他两个包间内看到了同样漏水的水渍。

尹女士介绍，目前是冬季情况有所好转，但不敢保证到了夏天会不会再次发生。

同时尹女士也对记者表达了她的困惑，由于饭店处于3楼，并不是顶楼，上面还有一层，为什么4楼健身房没有漏水，而偏偏3楼屋顶发生了漏水，一直让她百思不得其解。

问题2：做餐饮的水表，为什么收费却按茶楼标准？

除了漏水的问题，尹女士还表示，共用水表也是一件麻烦事儿。

据了解，和尹女士所经营的饭店隔壁是一间茶楼，由于鲁能城1期商铺在建造时一层就安装了一个水表。餐饮水费一般在4.5元/吨，而茶楼却要7元/吨，而且尹女士比隔壁茶楼先租商铺，却要因为一层楼只有一个水表，就得缴纳和茶楼一样7元/吨的水费，这让她觉得不合理。

而且目前，尹女士所在的3楼，开业的只有她的饭馆与隔壁茶楼，她曾多次找到物管沟通，得到的回复是要找自来水公司，“物业就是在推诿责任，我们交了物管费，不就是让你们帮忙解决问题的吗？”

经过和自来水公司的沟通，尹女士得到的答复是：商铺需重新接一根管道，独立分户。但这样问题就来了，“如果重新接管道，那么水表户主就是尹女士本人，以后如果不租商铺了，这个要过户给谁？而且接管道的费用又该由谁来承担呢？为什么要把开发商、物业管理方的问题推到我们经营户的身上？”

为此，封面新闻记者又一次跟着尹女士找到了鲁能城物管处。

开发商自持物业，问题需由开发商来解决

为了找到屋顶漏水原因和解决水表问题，记者也再次跟随尹女士一同找到了鲁能城物管。物管方的李女士表示，屋顶漏水属于承建方的问题，要咨询当时设计商铺的承建方，并同工程处一同勘探现场，才能找到问题原因，并约定两天后一同来修补漏水处。

而水表的问题，物管表示也需要开发商来解决，因为尹女士是租住的商铺，而商铺所有人为鲁能城，所涉及的费用和水表分户的问题，要经过开发商的同意。而尹女士当初租房的售楼部经理已经离职。

为此，尹女士也多次找寻开发商负责人，但均被阻挡在招商部大楼外。

封面新闻记者随后联系到鲁能城企划经理成龙，其表示商铺在5年质保期内，都会维护修理，并表示已联系了物管协调处理。但截至记者发稿，物管仍未对该商铺楼顶进行修补，记者得到的回复是修补材料已买好，还没联系到工人，具体修补时间不确定。至此，一则拖了大半年的漏水和水表问题仍没得到妥善解决。

律师说法：

租户可从租金里面自主扣减漏水和水费损失

如今商业自持的开发商越来越多，如何维护商家在租铺之后的权益成为一个备受关注的问题。对此，记者咨询了四川盛豪律师事务所律师冯彪。

冯律师表示，因为尹女士是直接和开发商签订的商铺租赁合同，在多次找开发商、物业解决问题无果后，可以固定目前已有的证据，而后自主扣除部分租金。就漏水这个问题，已经降低了商铺的使用价值。开发商、物业不能及时解决，造成了尹女士无法营业，尹女士可主张自己的停业、营业额减损损失。

而共同水表的问题，因为尹女士是在茶馆之前租用商铺，因此可以要求开发商安装分表，独立计价。

冯律师强调，开发商、物业长期无法解决该商铺的问题，造成租户的损失，租户可从租金中扣除，如果开发商、物业对其停水停电，租户可走法律程序维护自己权益。

封面新闻记者 韩钦清 曹铭轩 摄影报道