自從租了成都魯能城1期的商鋪後，尹女士的噩夢就開始了：房頂漏水，雨季屋頂大片牆皮掉落；做餐飲的用水要按茶樓用水同等標準收費，直接貴了一倍……

近日，市民尹女士向封面新聞反映，從去年6月至今，所租住的商鋪就問題不斷，屋頂漏水和水錶收費混亂等問題一直得不到解決，小區物管和開發商之間也相互推諉，自己投訴無門。

視頻加載中...

實地走訪

問題1:餐飲店三個包間均漏水，影響經營

“顧客選包間時經常是一臉嫌棄，問還有乾淨點的沒有。”1月29日，封面新聞記者來到位於成都東二環的魯能城1期10棟商鋪，尹女士一邊介紹一邊向記者大倒苦水。

在尹女士的飯店內，三個包間的屋頂均有不同程度的浸水現象，由於是2018年6月雨季時發生的漏水，目前只能看到大片的黃色水漬。尹女士介紹，漏水最嚴重的暗香廳屋頂去年8月還出現大片牆皮和牆灰掉落現象，當時物管來修補過，不過時不時還是會。水

▲屋頂漏水導致牆面垮塌，圖爲物業修補後的痕跡，封面新聞記者2019年1月29日拍攝

▲ 另一包間內屋頂漏水痕跡，封面新聞記者2019年1月29日拍攝

▲2018年6月，屋頂發生垮塌，租戶拍攝。

隨後，記者也在其他兩個包間內看到了同樣漏水的水漬。

尹女士介紹，目前是冬季情況有所好轉，但不敢保證到了夏天會不會再次發生。

同時尹女士也對記者表達了她的困惑，由於飯店處於3樓，並不是頂樓，上面還有一層，爲什麼4樓健身房沒有漏水，而偏偏3樓屋頂發生了漏水，一直讓她百思不得其解。

問題2：做餐飲的水錶，爲什麼收費卻按茶樓標準？

除了漏水的問題，尹女士還表示，共用水錶也是一件麻煩事兒。

據瞭解，和尹女士所經營的飯店隔壁是一間茶樓，由於魯能城1期商鋪在建造時一層就安裝了一個水錶。餐飲水費一般在4.5元/噸，而茶樓卻要7元/噸，而且尹女士比隔壁茶樓先租商鋪，卻要因爲一層樓只有一個水錶，就得繳納和茶樓一樣7元/噸的水費，這讓她覺得不合理。

而且目前，尹女士所在的3樓，開業的只有她的飯館與隔壁茶樓，她曾多次找到物管溝通，得到的回覆是要找自來水公司，“物業就是在推諉責任，我們交了物管費，不就是讓你們幫忙解決問題的嗎？”

經過和自來水公司的溝通，尹女士得到的答覆是：商鋪需重新接一根管道，獨立分戶。但這樣問題就來了，“如果重新接管道，那麼水錶戶主就是尹女士本人，以後如果不租商鋪了，這個要過戶給誰？而且接管道的費用又該由誰來承擔呢？爲什麼要把開發商、物業管理方的問題推到我們經營戶的身上？”

爲此，封面新聞記者又一次跟着尹女士找到了魯能城物管處。

開發商自持物業，問題需由開發商來解決

爲了找到屋頂漏水原因和解決水錶問題，記者也再次跟隨尹女士一同找到了魯能城物管。物管方的李女士表示，屋頂漏水屬於承建方的問題，要諮詢當時設計商鋪的承建方，並同工程處一同勘探現場，才能找到問題原因，並約定兩天後一同來修補漏水處。

而水錶的問題，物管表示也需要開發商來解決，因爲尹女士是租住的商鋪，而商鋪所有人爲魯能城，所涉及的費用和水錶分戶的問題，要經過開發商的同意。而尹女士當初租房的售樓部經理已經離職。

爲此，尹女士也多次找尋開發商負責人，但均被阻擋在招商部大樓外。

封面新聞記者隨後聯繫到魯能城企劃經理成龍，其表示商鋪在5年質保期內，都會維護修理，並表示已聯繫了物管協調處理。但截至記者發稿，物管仍未對該商鋪樓頂進行修補，記者得到的回覆是修補材料已買好，還沒聯繫到工人，具體修補時間不確定。至此，一則拖了大半年的漏水和水錶問題仍沒得到妥善解決。

律師說法：

租戶可從租金裏面自主扣減漏水和水費損失

如今商業自持的開發商越來越多，如何維護商家在租鋪之後的權益成爲一個備受關注的問題。對此，記者諮詢了四川盛豪律師事務所律師馮彪。

馮律師表示，因爲尹女士是直接和開發商簽訂的商鋪租賃合同，在多次找開發商、物業解決問題無果後，可以固定目前已有的證據，而後自主扣除部分租金。就漏水這個問題，已經降低了商鋪的使用價值。開發商、物業不能及時解決，造成了尹女士無法營業，尹女士可主張自己的停業、營業額減損損失。

而共同水錶的問題，因爲尹女士是在茶館之前租用商鋪，因此可以要求開發商安裝分表，獨立計價。

馮律師強調，開發商、物業長期無法解決該商鋪的問題，造成租戶的損失，租戶可從租金中扣除，如果開發商、物業對其停水停電，租戶可走法律程序維護自己權益。

封面新聞記者 韓欽清 曹銘軒 攝影報道