在社交媒体如此发达的时代,理论上只要能上网,人人都有可能成为网络红人。据环环观察,咱们吃的、用的以及其他一切能在网上“晒”的产品,都有网红在明里暗里地打广告。据说某微博红人博主靠卖自制品牌衣物一年收入超过范冰冰,“网红经济”可见一斑。别以为网红离咱们生活很远,环环有个学妹爱在某视频网站上传美妆视频,她已经接到了许多美妆品牌的邀请并都有过合作了。也就是说,咱们随便搜一个视频,也许看的就是某博主和某品牌合作的广告。有些网红会明说这是合作推广,但也有许多网红不会。咱们以为关注的是别人的生活方式,殊不知我们看的是品牌的广告。

不仅是中国,外国也有很多网红。许多YouTube或是Instagram上的网红们环游世界,拍美美的照片,住在昂贵得离谱的酒店里,生活羡煞旁人。有真材实料的网红会给粉丝们推荐值得信赖的建议和对酒店、景区公正的评论。许多酒店也会请网红来扩大自己的声誉。但现在,一些酒店表示,他们受够某些网红的做派了。

不堪其扰的酒店

前不久,22岁的网红艾丽·达尔比发现自己正处于社交媒体风暴的中心,因为都柏林酒店“白鹿咖啡”曾公开批评她要求酒店提供免费住宿的、来换取在社交媒体平台上对酒店进行宣传的行为。这位英国网红本身具有一定影响力,她在Instagram上有8.34万名粉丝,在YouTube上有9.28万名粉丝。愤怒的老板保罗斯滕森在Facebook上吐槽道:“发这样的邮件(免费住宿换宣传)需要厚脸皮。”

因为这次纠纷,达尔比掉了不少粉并遭受了许多谩骂,她被称为“令人厌恶的吃白食者”,甚至还收到了死亡威胁。在曝光了达尔比与酒店最初往来的邮件后,酒店老板保罗·斯滕森表示酒店今后将不会和任何网红合作,而且他还制作了一张具有羞辱性质的假发票单寄给达尔比,让她弥补酒店的“损失”。

这张发票单上写着,在20个国家出现了114篇有关此事的文章,事件可能在4.5亿人面前曝光,因此达尔比须向酒店支付528.9万欧元的损失费,损失必须以欧元支付(嘲讽英国人不用欧元),并且发票上还特意写着“视频中提到酒店不算付钱”。酒店的一系列举动颇有借机炒作的嫌疑,达尔比则回应称在整件事中自己从没有任何不恰当或不礼貌的行为。

在这场风波发生6个月后,老板保罗斯滕森表示,电视调查中86%的人支持他,从那以后没有网红再来要求免费住宿换宣传了。

马尔代夫的杜斯特酒店度假村每天至少收到6封来自网红的邮件。度假村的营销经理凯特琼斯表示有网红来信说,“我想在马尔代夫玩10天(条件是食宿全包),我会在Instagram上发两个帖子,我有2000个粉丝。”在杜斯特酒店度假村,10天全包的价格大约是55000元人民币。

一家位于纽约的酒店公关公司EM50负责智利辛格勒巴塔哥尼亚酒店的营销。公司总裁兰尼·格罗斯曼明确地表示受不了某些网红,因为有些人会提出要免费住4晚(全包),回报是在猫途鹰的好评和两篇面向2000个粉丝的帖子。兰尼·格罗斯曼表示:“每个人都觉得自己是网红。”

马拉喀什精品度假村利亚德亚斯明的主管爱丽丝·帕里斯补充说,最烦人的是部分是,某些小网红不仅要求免费住宿,还要酒店付他们钱。但兰尼·格罗斯曼和爱丽丝·帕里斯并不排斥网红。虽然他们抱怨日常电子邮件的25%都是网红发来的,但他们认为其中有一些网红是有价值的。酒店承认,接待经过仔细审查后的网红带来的结果是共赢的。

网红怎么说

旅游博主吉尔伯特·奥特创立了旅游网站God Save the Points,他在当“全职网红”之前找了3份与旅游相关的工作。奥特批评某些网红只会买粉、摆拍,然后向酒店承诺根本做不到事。奥特一年有125次飞行,其中只有5到10次是免费的。奥特坚持认为,如果酒店请他坐商务舱,住最大的套房,请他吃米其林星级餐厅,读者们怎么能相信他给出的是准确的酒店评论?

爱冒险的凯特(Adventurous Kate)是一名做了近8年的全职专业旅行博主,她自己几乎不要求免费住宿。她的收入来自展示广告,她住过的酒店里只有不到10%是打折的。

环环在旅行中也认识了许多网红。大部分网红出门都是背着好几个相机,保证每天出镜的衣物不重复,沿途一直在发帖推送,一刻不得闲。要当一个成功的网红,真的不容易。

有时候网红的绝对粉丝数量并不能代表一个网红真正的影响力。社交媒体顾问乔迪库克说,参与率和纯粹的粉丝数量一样重要。一些粉丝数量较少的“微影响者”的营销活动出现了大幅增长,因为他们实现了更高的粉丝参与度。

吉尔伯特·奥特的网站有数百万的读者,但在Twitter上他只有11000名粉丝。然而他的Twitter也具有相当的影响力,因为这些粉丝中包括极具影响力的记者。

爱冒险的凯特认为旅游营销是一个循序渐进的过程,不像时尚或美容产品很容易让人们冲动消费。旅行营销是播下一排灵感的种子,当人们认同某个自己喜爱的网红的生活方式时,自然就会模仿他的旅行方式。

酒店怎么筛选网红?

环环采访了上海某广告公司的总监,他表示用网红营销是整个营销过程中的必要部分。但公司会有专门的团队来审查这些网红的背景资料,过滤掉“沙子”后留下“真金”。

奢侈品旅行公关公司Shellwood Blake的卡罗琳·布莱克也表达了同样的想法,她透露了筛选的具体标准:他们的粉丝数量(真实的)接近或超过百万吗?一个帖子平均达到3.5万个赞吗?他们是礼貌的吗?发来的邮件里涵盖账户的连接吗?

普吉岛基马拉度假村的营销人员埃尔德雷德还会考虑合作的网红是否和酒店的形象相符。如果他发现这个网红骑大象、穿皮草,那么即使这个网红的粉丝数据方面表现很好,也不会选择与他合作。由此可见,网红与酒店品牌的形象一致性也是十分重要的因素。

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