在社交媒體如此發達的時代,理論上只要能上網,人人都有可能成爲網絡紅人。據環環觀察,咱們喫的、用的以及其他一切能在網上“曬”的產品,都有網紅在明裏暗裏地打廣告。據說某微博紅人博主靠賣自制品牌衣物一年收入超過范冰冰,“網紅經濟”可見一斑。別以爲網紅離咱們生活很遠,環環有個學妹愛在某視頻網站上傳美妝視頻,她已經接到了許多美妝品牌的邀請並都有過合作了。也就是說,咱們隨便搜一個視頻,也許看的就是某博主和某品牌合作的廣告。有些網紅會明說這是合作推廣,但也有許多網紅不會。咱們以爲關注的是別人的生活方式,殊不知我們看的是品牌的廣告。

不僅是中國,外國也有很多網紅。許多YouTube或是Instagram上的網紅們環遊世界,拍美美的照片,住在昂貴得離譜的酒店裏,生活羨煞旁人。有真材實料的網紅會給粉絲們推薦值得信賴的建議和對酒店、景區公正的評論。許多酒店也會請網紅來擴大自己的聲譽。但現在,一些酒店表示,他們受夠某些網紅的做派了。

不堪其擾的酒店

前不久,22歲的網紅艾麗·達爾比發現自己正處於社交媒體風暴的中心,因爲都柏林酒店“白鹿咖啡”曾公開批評她要求酒店提供免費住宿的、來換取在社交媒體平臺上對酒店進行宣傳的行爲。這位英國網紅本身具有一定影響力,她在Instagram上有8.34萬名粉絲,在YouTube上有9.28萬名粉絲。憤怒的老闆保羅斯滕森在Facebook上吐槽道:“發這樣的郵件(免費住宿換宣傳)需要厚臉皮。”

因爲這次糾紛,達爾比掉了不少粉並遭受了許多謾罵,她被稱爲“令人厭惡的喫白食者”,甚至還收到了死亡威脅。在曝光了達爾比與酒店最初往來的郵件後,酒店老闆保羅·斯滕森表示酒店今後將不會和任何網紅合作,而且他還製作了一張具有羞辱性質的假髮票單寄給達爾比,讓她彌補酒店的“損失”。

這張發票單上寫着,在20個國家出現了114篇有關此事的文章,事件可能在4.5億人面前曝光,因此達爾比須向酒店支付528.9萬歐元的損失費,損失必須以歐元支付(嘲諷英國人不用歐元),並且發票上還特意寫着“視頻中提到酒店不算付錢”。酒店的一系列舉動頗有藉機炒作的嫌疑,達爾比則回應稱在整件事中自己從沒有任何不恰當或不禮貌的行爲。

在這場風波發生6個月後,老闆保羅斯滕森表示,電視調查中86%的人支持他,從那以後沒有網紅再來要求免費住宿換宣傳了。

馬爾代夫的杜斯特酒店度假村每天至少收到6封來自網紅的郵件。度假村的營銷經理凱特瓊斯表示有網紅來信說,“我想在馬爾代夫玩10天(條件是食宿全包),我會在Instagram上發兩個帖子,我有2000個粉絲。”在杜斯特酒店度假村,10天全包的價格大約是55000元人民幣。

一家位於紐約的酒店公關公司EM50負責智利辛格勒巴塔哥尼亞酒店的營銷。公司總裁蘭尼·格羅斯曼明確地表示受不了某些網紅,因爲有些人會提出要免費住4晚(全包),回報是在貓途鷹的好評和兩篇面向2000個粉絲的帖子。蘭尼·格羅斯曼表示:“每個人都覺得自己是網紅。”

馬拉喀什精品度假村利亞德亞斯明的主管愛麗絲·帕里斯補充說,最煩人的是部分是,某些小網紅不僅要求免費住宿,還要酒店付他們錢。但蘭尼·格羅斯曼和愛麗絲·帕里斯並不排斥網紅。雖然他們抱怨日常電子郵件的25%都是網紅髮來的,但他們認爲其中有一些網紅是有價值的。酒店承認,接待經過仔細審查後的網紅帶來的結果是共贏的。

網紅怎麼說

旅遊博主吉爾伯特·奧特創立了旅遊網站God Save the Points,他在當“全職網紅”之前找了3份與旅遊相關的工作。奧特批評某些網紅只會買粉、擺拍,然後向酒店承諾根本做不到事。奧特一年有125次飛行,其中只有5到10次是免費的。奧特堅持認爲,如果酒店請他坐商務艙,住最大的套房,請他喫米其林星級餐廳,讀者們怎麼能相信他給出的是準確的酒店評論?

愛冒險的凱特(Adventurous Kate)是一名做了近8年的全職專業旅行博主,她自己幾乎不要求免費住宿。她的收入來自展示廣告,她住過的酒店裏只有不到10%是打折的。

環環在旅行中也認識了許多網紅。大部分網紅出門都是揹着好幾個相機,保證每天出鏡的衣物不重複,沿途一直在發帖推送,一刻不得閒。要當一個成功的網紅,真的不容易。

有時候網紅的絕對粉絲數量並不能代表一個網紅真正的影響力。社交媒體顧問喬迪庫克說,參與率和純粹的粉絲數量一樣重要。一些粉絲數量較少的“微影響者”的營銷活動出現了大幅增長,因爲他們實現了更高的粉絲參與度。

吉爾伯特·奧特的網站有數百萬的讀者,但在Twitter上他只有11000名粉絲。然而他的Twitter也具有相當的影響力,因爲這些粉絲中包括極具影響力的記者。

愛冒險的凱特認爲旅遊營銷是一個循序漸進的過程,不像時尚或美容產品很容易讓人們衝動消費。旅行營銷是播下一排靈感的種子,當人們認同某個自己喜愛的網紅的生活方式時,自然就會模仿他的旅行方式。

酒店怎麼篩選網紅?

環環採訪了上海某廣告公司的總監,他表示用網紅營銷是整個營銷過程中的必要部分。但公司會有專門的團隊來審查這些網紅的背景資料,過濾掉“沙子”後留下“真金”。

奢侈品旅行公關公司Shellwood Blake的卡羅琳·布萊克也表達了同樣的想法,她透露了篩選的具體標準:他們的粉絲數量(真實的)接近或超過百萬嗎?一個帖子平均達到3.5萬個贊嗎?他們是禮貌的嗎?發來的郵件裏涵蓋賬戶的連接嗎?

普吉島基馬拉度假村的營銷人員埃爾德雷德還會考慮合作的網紅是否和酒店的形象相符。如果他發現這個網紅騎大象、穿皮草,那麼即使這個網紅的粉絲數據方面表現很好,也不會選擇與他合作。由此可見,網紅與酒店品牌的形象一致性也是十分重要的因素。

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