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“因为10多年的高速经济发展，单一的大众化品牌已经很难适应我们正在经历的消费升级大趋势。”

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我们的客户正在从‘用户’转变成‘玩家’，

在我们这个行业尤其如此，专业和极致，

让我们与‘玩家’拥有了共同话题，

这种‘只有你懂我’的默契，

弭平了可能因为价格而带来的鸿沟

————公馆集团董事长杨智恩

撰文&编辑：喻畅 韩颖

特别鸣谢

造型妆容机构：HAIRHOUSE发舍

摄影：Limitspace·黎摄影机构

服装提供：鹿定制

从圈用户到圈玩家

别人眼中的“红海”，他看到的是阳关道

2003年，来自福建的杨智恩携公馆KTV入驻武汉，凭借良好的软硬件效果，引领了当时武汉量贩式KTV的标杆，在当时普遍被台资品牌占领的主流市场引发了强烈震撼。

此后，杨智恩却并没有急于在跟其他品牌抢占市中心热门区域，反倒是像一位围棋国手一样，从更大格局中寻找品牌的突破点。

光谷、二七、八大家、沌口、阳逻……

与围棋中的“金角银边草肚皮”何其相似，他的每一步棋，都率先落在了武汉这座城市快速发展的节点上，自然也分享到了所带来的红利，公馆集团收获到了第一次跨越。

事业顺风顺水的时候，没有多少人愿意改变对原先路径的依赖。

然而杨智恩是个例外。

2011年，他拉开了公馆集团从“面”的扩张向产业链扩张的帷幕。

武汉天地誉公馆成立于2011年，尚公馆成立于2014年，亲野尾斗湖度假村成立于2015年，全新誉公馆中山广场店2017年正式开业，2018年又将启动CBD的誉公馆……所服务的人群开始细分：高端商务人群，时尚人群，户外度假休闲人群。时间节奏越来越快，投资金额也不断的扩张，对细节的要求也越来越极致。

誉公馆

尚公馆

亲野尾斗湖度假村

坊间流传最多的，是他在誉公馆中山广场店打造中的故事，其一是“任性”，为了更极致的音乐，一个包房光音响的投入就是数百万，为了给包房换一根更好的音频线，不惜将开业时间一推再推，其二是“强迫症”，一首歌试听1001遍，往往为了一个细微的音效更好，不惜外出奔波，相应的线材辅材一再升级。

为什么会有这样的转变？

“因为10多年的高速经济发展，单一的大众化品牌已经很难适应我们正在经历的消费升级大趋势。”杨智恩说，“我们的客户正在从‘用户’转变成‘玩家’，在我们这个行业尤其如此，专业和极致，让我们与‘玩家’拥有了共同话题，这种‘只有你懂我’的默契，弭平了可能因为价格而带来的鸿沟。”

人们常说KTV是“红海”，竞争大，成本高，利润低，工作强度大，而在杨智恩眼里，格局大了，策略对了，哪里都是阳关道。

从体验到社交

他说，玩家思维的本质，就是社交

与我们常见的公司创始人不一样，杨智恩专注于事业，却更热爱生活，爱好众多，深潜、自驾、摄影、摄像、Hi-Fi……每一行都很精通，属于那种可以说走就走，而且十天半个月不见人的类型，声称自己是在“破解高净值人群身体和精神的亚健康难题，是一件功德无量的事业”。

玩也可以当成事业？不理解。

“如果有一个时间，

可以让他们从压力中跳出来，

换个角度看问题，多一些机会结识朋友

也许那些原本看来很难解决的问题，

会成为一个新的机会。”

------公馆集团董事长杨智恩

“在创业之初，我也不理解，那个时候两点一线的拼命工作，直到2010年5月，有朋友问我自驾西藏去不去？不过需要抛开工作20天。”他说，他几乎从来没有想到过可以放弃工作，“放飞自己”这么久，而结果却出奇的好。

然而从自己的KTV世界去到自然界，暂时忘掉工作和身份，结识到一群其他领域的朋友后，他收获到了久违的轻松和愉悦，甚至回来以后工作效率都提高了不少，此后，他每一年都会跟朋友们一起自驾游，而且越走越远，沙哈拉沙漠、66号公路、中南半岛……几乎遍及全球。

“你看，由于工作压力、精神压力，多少企业家赢了事业，输了健康？”杨总说，“如果有一个时间，可以让他们从压力中跳出来，换一个角度看问题，多一些机会结识朋友，也许那些原本看来很难解决的问题，会成为一个新的机会。”

从这个角度再反观誉公馆和亲野项目，我们就不难看出端倪，譬如誉公馆的客户会要求专属定制环节，会要求具有仪式感的接待，亲野的客户会要求一个更有品质感的户外周末……

“同样是爱越野，是坐在电视机前看达喀尔拉力赛，还是自己开上车去征服一段山路？你会选择哪种？”对于参与感，杨总举了个形象的例子。

跳出服务和体验的范畴，与客户一起创意独一无二的社交场景，玩家思维中最重要的“参与感”，成为了杨总事业布局中的真正内核，同时，也代表着行业未来发展的新方向。