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“因爲10多年的高速經濟發展，單一的大衆化品牌已經很難適應我們正在經歷的消費升級大趨勢。”

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我們的客戶正在從‘用戶’轉變成‘玩家’，

在我們這個行業尤其如此，專業和極致，

讓我們與‘玩家’擁有了共同話題，

這種‘只有你懂我’的默契，

弭平了可能因爲價格而帶來的鴻溝

————公館集團董事長楊智恩

撰文&編輯：喻暢 韓穎

特別鳴謝

造型妝容機構：HAIRHOUSE發舍

攝影：Limitspace·黎攝影機構

服裝提供：鹿定製

從圈用戶到圈玩家

別人眼中的“紅海”，他看到的是陽關道

2003年，來自福建的楊智恩攜公館KTV入駐武漢，憑藉良好的軟硬件效果，引領了當時武漢量販式KTV的標杆，在當時普遍被臺資品牌佔領的主流市場引發了強烈震撼。

此後，楊智恩卻並沒有急於在跟其他品牌搶佔市中心熱門區域，反倒是像一位圍棋國手一樣，從更大格局中尋找品牌的突破點。

光谷、二七、八大家、沌口、陽邏……

與圍棋中的“金角銀邊草肚皮”何其相似，他的每一步棋，都率先落在了武漢這座城市快速發展的節點上，自然也分享到了所帶來的紅利，公館集團收穫到了第一次跨越。

事業順風順水的時候，沒有多少人願意改變對原先路徑的依賴。

然而楊智恩是個例外。

2011年，他拉開了公館集團從“面”的擴張向產業鏈擴張的帷幕。

武漢天地譽公館成立於2011年，尚公館成立於2014年，親野尾鬥湖度假村成立於2015年，全新譽公館中山廣場店2017年正式開業，2018年又將啓動CBD的譽公館……所服務的人羣開始細分：高端商務人羣，時尚人羣，戶外度假休閒人羣。時間節奏越來越快，投資金額也不斷的擴張，對細節的要求也越來越極致。

譽公館

尚公館

親野尾鬥湖度假村

坊間流傳最多的，是他在譽公館中山廣場店打造中的故事，其一是“任性”，爲了更極致的音樂，一個包房光音響的投入就是數百萬，爲了給包房換一根更好的音頻線，不惜將開業時間一推再推，其二是“強迫症”，一首歌試聽1001遍，往往爲了一個細微的音效更好，不惜外出奔波，相應的線材輔材一再升級。

爲什麼會有這樣的轉變？

“因爲10多年的高速經濟發展，單一的大衆化品牌已經很難適應我們正在經歷的消費升級大趨勢。”楊智恩說，“我們的客戶正在從‘用戶’轉變成‘玩家’，在我們這個行業尤其如此，專業和極致，讓我們與‘玩家’擁有了共同話題，這種‘只有你懂我’的默契，弭平了可能因爲價格而帶來的鴻溝。”

人們常說KTV是“紅海”，競爭大，成本高，利潤低，工作強度大，而在楊智恩眼裏，格局大了，策略對了，哪裏都是陽關道。

從體驗到社交

他說，玩家思維的本質，就是社交

與我們常見的公司創始人不一樣，楊智恩專注於事業，卻更熱愛生活，愛好衆多，深潛、自駕、攝影、攝像、Hi-Fi……每一行都很精通，屬於那種可以說走就走，而且十天半個月不見人的類型，聲稱自己是在“破解高淨值人羣身體和精神的亞健康難題，是一件功德無量的事業”。

玩也可以當成事業？不理解。

“如果有一個時間，

可以讓他們從壓力中跳出來，

換個角度看問題，多一些機會結識朋友

也許那些原本看來很難解決的問題，

會成爲一個新的機會。”

------公館集團董事長楊智恩

“在創業之初，我也不理解，那個時候兩點一線的拼命工作，直到2010年5月，有朋友問我自駕西藏去不去？不過需要拋開工作20天。”他說，他幾乎從來沒有想到過可以放棄工作，“放飛自己”這麼久，而結果卻出奇的好。

然而從自己的KTV世界去到自然界，暫時忘掉工作和身份，結識到一羣其他領域的朋友後，他收穫到了久違的輕鬆和愉悅，甚至回來以後工作效率都提高了不少，此後，他每一年都會跟朋友們一起自駕遊，而且越走越遠，沙哈拉沙漠、66號公路、中南半島……幾乎遍及全球。

“你看，由於工作壓力、精神壓力，多少企業家贏了事業，輸了健康？”楊總說，“如果有一個時間，可以讓他們從壓力中跳出來，換一個角度看問題，多一些機會結識朋友，也許那些原本看來很難解決的問題，會成爲一個新的機會。”

從這個角度再反觀譽公館和親野項目，我們就不難看出端倪，譬如譽公館的客戶會要求專屬定製環節，會要求具有儀式感的接待，親野的客戶會要求一個更有品質感的戶外週末……

“同樣是愛越野，是坐在電視機前看達喀爾拉力賽，還是自己開上車去征服一段山路？你會選擇哪種？”對於參與感，楊總舉了個形象的例子。

跳出服務和體驗的範疇，與客戶一起創意獨一無二的社交場景，玩家思維中最重要的“參與感”，成爲了楊總事業佈局中的真正內核，同時，也代表着行業未來發展的新方向。