始於善待共享未來龍湖物業秉持初心創新科技與服務

10月11日，首屆國際物業管理產業博覽會在深圳會展中心盛大啓幕。逾200家物業公司及上下游企業匯聚一堂，交流分享，展會現場人聲鼎沸，熱鬧非凡。由二樓主通道進入場館，一排鏤空、錯落的白色尖頂裝置格外引人注目，走入其中，圍繞“善待你一生”幾個大字組成的“善待羅盤”赫然醒目，這裏就是龍湖物業的主展場。

龍湖物業主展場

在2016年首屆中國物博會上，龍湖物業科技物業解決方案首度亮相，即受到參展商及行業高度關注。龍湖物業深化科技物業研發與實踐，在全國範圍內全面接入物聯網，並迅速開疆拓土，與多家地產及物業企業開展戰略合作。此次龍湖物業再次亮相物博會，將會爲展會增添哪些亮點？爲行業帶來哪些創新成果？

龍湖物業將展場劃分爲“應心而善爲”、“應時而善聯”、“應需而善享”三個區域，龍湖物業有關負責人介紹說：“善爲、善聯和善享分別代表了龍湖物業對龍湖‘善待你一生’基因的傳承，在新時代的科技創新以及對未來發展的決心和信心。今年恰逢龍湖物業成立20週年，此次攜兼具數字化與人性化的物業服務全價值鏈解決方案來到物博會，這是以20年來滿意+驚喜的基礎服務爲紮實根基，藉助科技與互聯網手段，將人與人、人與物、物與物相連相通，實現高效自主運作的物業系統性解決方案。”

龍湖物業“善待羅盤”

在“應心而善爲”展區，來訪嘉賓觀看了龍湖物業沉澱20年的服務細節與服務品質案例。以“善待你一生”爲理念，龍湖物業專注運營品質與服務細節，讓“滿意+驚喜”的溫度服務走入了業主心中；不斷匠心升級服務標準與模式，首創業內15分鐘快速響應機制，開通400熱線提供7*24小時全時服務，實現了基礎服務的持續迭代；更以客戶研究成果針對性進行服務設計，爲業主提供專屬智囊型管家服務，並通過“善親節”主題社區活動營造交融和諧的社羣關係。

嘉賓在工作人員的演示下現場體驗科技物業系統

來訪嘉賓在龍湖物業專家團隊的講解和演示下，在“應時而善聯”展區對全新的科技物業全系統解決方案進行了現場體驗，比起去年的“四大利器”，這套系統將CRM系統、ERP系統、集成指揮中心等實現全網貫通，無縫對接，使他們互爲因果。此外，龍湖物業在科技物業的深度與廣度上不斷探索，智能車管系統、移動品質管理系統、“視頻雲”系統等都在今年陸續啓用並持續改進。前來體驗的企業代表說：“近兩年，科技應用在物業行業內並不陌生，但龍湖物業花了很多年的時間，去探索如何把科技系統與具體的業務流程相結合，使其標準化、系統化、數據化、結構化。有龍湖物業這麼優秀的基礎服務作爲根基，這套系統的實用性非常強。”

龍湖物業科技物業現場講談

“應需而善享”展區內站無虛席，多家企業代表與龍湖工作人員熱烈溝通討論。龍湖物業根據物業產業鏈上下游企業的不同情況，制定了包含前期介入、管理顧問、系統輸出、全委管理、社商經營、股權合作等多種形式的合作方案。多位行業嘉賓表示，龍湖物業的全價值鏈服務方案充分靈活，希望能與龍湖物業進一步溝通交流，試圖從不同方面開展合作，共享物業服務的價值增長。此外龍湖物業爲使園區長住長新而投入的精益養護，幫助業主實現了房產增值效益，也促進了社區的融合互通，達成了開發商、物業公司和業主的三方共贏。