1月28日15時許，白水派出所接到指揮中心指令，一名遊客在攀登紅巖山賞雪過程中被困。派出所民警通過工作獲取了概略位置，立即會同當地政府和消防展開救援。

第一批救援隊伍由派出所民警和消防救援人員共6人上山，由於地勢險峻，地形複雜，第一批救援力量經過艱辛跋涉終於抵達被困人員所在的大致位置，此處爲多年前礦山開採所遺留的礦坑，懸崖峭壁異常險峻，消防救援人員也無法通過救援設備下到坑下，救援人員通過喊話得到了被困人員的回應，但是山中迴音較大，不能確定被困人員的具體位置，此時已是晚上21時，如不能儘快將被困人員救出，被困人員將面臨生命危險。

第一批救援力量救援未果，此時天色已晚，救援人員體力消耗較大，山上下起了雨雪，爲了確保安全，只能原地等待第二批救援力量上山。白水河派出所立即與龍門山鎮政府共同組織第二批救援力量，第二批救援力量由白水河派出所、龍門山鎮團山村、九峯村村民共計30餘人組成，在當地熟悉路況村民的帶領下，經過近11小時的救援，成功在29日凌晨2時將被困人員救出。

彭州警方提醒：龍門山鎮山區地形險要，紅巖山不屬於旅遊景區，不具備遊客通行條件，網絡上流傳的關於紅巖山的風景照片大多爲專業登山人員所拍攝，爲保障生命安全，請大家不要擅自進山。