【編者按】 對於每一名首旅人來說，幹事文化彷彿一扇透視集團經營管理與創新發展的時代之窗。透過它，我們能夠看到奮戰在工作崗位的全體首旅員工，正通過實幹譜寫出一首首奮鬥讚歌，這首讚歌既讓實幹的主旋律縈繞在每名首旅人的耳邊，更讓實幹的文化內核深深植根於每名首旅人的心田。

同時，不同的首旅故事也讓幹事文化有了穿越時空、直抵人心的堅韌力量，而每一名書寫故事的首旅人正是這力量的核心所在。在這本精彩的故事集裏，有燕莎奧萊的普通員工用青春回饋企業；有東來順的制蒜人用平凡的工作詮釋自己的初心；還有全聚德集團的匠人們用精湛的廚藝點亮初秋的布魯塞爾美食節......

作爲慶祝集團成立二十週年的系列職工文化活動之一，集團工會與宣教辦公室共同舉辦了以“傳承幹事文化，講好首旅故事”爲主題的徵文活動。從本期開始，本報選登部分獲獎員工的徵文比賽作品，以此激勵每名首旅人接續奮鬥，開創更加輝煌的未來。

書寫首旅故事

1998年，一本叫首旅的書翻開了扉頁。

那年開始，首旅書寫了源源不斷的實踐創新故事。勇於不斷打破舒適區，承擔實施法律顧問、董事會、產權流轉、國有資本運營公司等試點；爲順應共享經濟與互聯網革命，打造出首汽移動出行三大平臺，成爲人們出行必備選擇；爲引領傳統服務業轉型發展，研發首客首享平臺，利用網絡手段推廣旅遊產品，提升服務水平。

那年開始，首旅書寫了可喜可賀的經濟發展故事。堅持正確的發展導向，持續挖掘發展潛力，資產總額、營業收入、利潤總額規模不斷上揚，經濟效益逐年提高。內部行業板塊逐漸完整，各業態發展均處於行業領先水平，一步步構築起聚焦主業發展、產業鏈較爲完備、競爭力較強的旅遊商貿服務業產業體系，成爲中國最具綜合優勢的全產業鏈旅遊商貿服務產業化集團。

那年開始，首旅書寫了備受褒讚的服務保障故事。歷次黨代會、全國“兩會”、奧運會、G20杭州峯會、APEC會議、“一帶一路”國際合作高峯論壇等高級別的重大服務保障，首旅都能不負衆望地完成服務任務，每一個細節都精雕細琢，每一個步驟都精益求精，完全做到“服務零投訴、工作零差錯、安全零事故”。

那年開始，首旅書寫了溫暖人心的社會責任故事。一直堅持對口幫扶工作，援建新疆與西藏，在“非典”、汶川大地震等重大災情中提供無私幫助，不忘初心，用實際行動踐行企業社會責任，表現出大國企應有的時代面貌與品格。

那年開始，首旅披荊斬棘，摯旗前行，政治責任、經濟效益、社會效益齊頭並進。在這裏，我拜讀到縱橫捭闔的“企業家”故事。首旅各級領導班子，都在一心一意謀發展，聚精會神促改革，研政治引領，析經濟形勢，思員工福祉，不畏挑戰，不懼考驗，在他們的帶領下，首旅一往無前，蒸蒸日上。

在這裏，我領略到了以一當十的專業人才故事。首旅經歷多次重大改革重組的成功，離不開一批專業素質能力突出的專業人才，肯學肯做、來之能戰、戰之必勝，是首旅業績不斷突破的關鍵保障。

在這裏，我品味到了精益求精的“匠人”故事。“中國服務”的最終體現在於打造優質的旅遊產品，首旅“匠人”秉持着無私情懷，在自己的崗位上默默奉獻，用高超的技能助力企業發展。

首旅的故事，有輝煌，有曲折，所有的歷史皆始於實幹。事以幹成，業惟創興。習近平總書記指出，“幹在實處永無止境，走在前列要謀新篇”，擲地有聲，發人深思。實幹，纔有了“治理結構日趨完善、運營管控科學有效”的首旅模式；實幹，纔有了董事會建設、國有產權流轉、國有資本運營公司“三大試點”的被認可；實幹，纔有了國有資本保值增值的優異成績。

書寫首旅故事的人，有奮進，有頑強，所有的精神皆歸於幹事。幹事是一種精神，一種作風，一種狀態，一種品質，一種自覺。幹事，讓首旅人懂得要“想幹事，會幹事，幹成事”；幹事，讓首旅人踏實而勤勉地活着；幹事，讓首旅人擁有實現夢想的方式。

首旅的故事尤多，我們應該繼續保持幹事熱情，書寫更壯闊的未來！

文/集團人力資源與績效管理中心

蔡文婧

【專家評語】 本文以“書”爲主線，回顧了首旅二十年發展的風雨歷程，凝鍊了首旅“幹事”文化的精髓，正如作者所說“首旅的故事，有輝煌，有曲折，所有的歷史皆始於實幹。事以幹成，業惟創興。書寫首旅故事的人，有奮進，有頑強，所有的精神皆歸於幹事。幹事是一種精神，一種作風，一種狀態，一種品質，一種自覺。”