現在買車的人都比較多了，一般有一點經濟基礎的人都會想着買一臺代步車。可是有時候買的新車就出現了問題，這是讓人最頭疼的事情了。河南的女子胡女士買了一臺新斯巴魯，可是提車的時候發現車子的天窗是爛的，現在要求退車，可是商家卻拒絕了，這是怎麼回事呢？

原來胡女士在8月中旬的時候在河南一家斯巴魯車行買了一輛新車，車價是20多萬元，可是當時店裏沒有現車，簽了合同之後，銷售人員就讓胡女士回家等車。

終於在幾天前車行通知說有車子來了，叫胡女士過來提車。可是當銷售人員把鑰匙給胡女士的時候，胡女士就發現車子的天窗的玻璃爛了，有30公分的口子。當天胡女士就要求退車或者換車，但是4S店的人員拒絕了。

胡女士沒辦法，只能找媒體曝光，讓他們幫忙協商解決這個事情。記者跟着胡女士來到了這家4S店。找到了銷售顧問。對方表示：車子出廠的時候有殘次的造成的，現在也在和廠家溝通當中。而且現在這個車子已經做了抵押，車子已經在胡女士的名下了，所以現在換不了車。

胡女士認爲，銷售人員在銷售車子的之前就應該檢查好車子再賣，這個責任不應該是客戶買單。胡女士的家人覺得，自己買的新車，車子出現問題了，要求換車並不過分。

這時另外一名工作人員出來了，她表示：車子出現問題，他們店裏開始也不知道，銷售之前沒有檢查到這個問題，對此已經積極跟廠家溝通了，對於造成的影響，她覺得非常抱歉。

銷售人員表示：具體的解決方案，要等到領導回來再跟胡女士協商。

車子纔剛提，還沒開出4S店呢，就發現問題要求退車換車了，可是他們拒絕換車，原因是你的車子已經做了抵押了，車子已經是在你名下了，換不了。難道客戶花了20多萬就買一臺有問題的車？是誰都不願意吧。

你們怎麼看待車行的這樣的態度呢？

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