封面新闻记者何方迪 摄影报道

“每次等他们过来开锁都很久”“人行道与马路交接的斜坡没有完全无缝连接”“公交车更不要想了”.....这是成都轮椅人士熊小姐总结的出行体验。

据资料统计，目前成都人口已达1600万左右，对于当中的绝大多数来将，出行只需考虑选择何种交通工具，但是对于熊小姐这类残障人群，首要面临的选择是，能否无障碍地通行。

9月11日，封面新闻记者走访了成都部分地铁站，发现无障碍直升电梯呈暂停状态，如要使用需拨打电话。对此，地铁工作人员称因人流量大，担心有人占用无障碍电梯，所以改成呼叫状态。

熊小姐目前在成都从事外贸工作，因先天患有腿部疾病，导致出门只能依靠轮椅。谈到出行体验，熊小姐倒起了苦水，“很多人行道与马路交接的斜坡，没有完全做到无缝连接，破和地面偶尔还会有坑。”

这个“坑爹”的设计，让熊小姐很难靠自己划上去。“修是修了，但使用起来不方便，细节还需要改进。”熊小姐透露，人行天桥上的坡式通道，到是可以划上去，但必须是电动轮椅。“普通轮椅还是需要别人辅助。”

提到公共交通工具，熊小姐想不明白，为何成都地铁的无障碍直升电梯无法直接使用，要使用还需电话给站内工作人员，等他们过来开锁。“关键等很久还很麻烦别人。”

下午，记者走访了市二医院和天府广场地铁站附近，发现确实如熊小姐所说，无障碍直升电梯无法正常使用。电梯旁边贴着提示“残疾人专用”，下面写着“本直升电梯为残疾人专用电梯，常态为关闭状态....如需要使用，请与工作人员联系....”后面附上了电话。

对于这个举措，天府广场地铁工作人员解释，“天府广场地铁站常年人流较大，如果开放，担心有人占用残疾人群的专属电梯。”工作人员表示，这么做也是为了保障他们的安全。“我们24小时有人在岗，只要拨打电话，工作人员会第一时间过来送进站或出站台。”