原标题:一包薯片2分钱？！电商平台：系统维护错误，不能发货

乐事薯片是很多人都爱的零食

一般超市里最便宜的也要3元

因此

当一位武汉市民发现

有个购物平台薯片只要

0.02元一包时

她毫不犹豫地买了一堆

结果

薯片的影子都没看到

买完薯片等着发货

订单却被平台强行取消

9月6号，武汉市民王女士（化名）在使用网上购物软件“多点”时发现，某款品牌薯片只卖2分钱一包。同款商品在超市的零售价要5、6块钱，这里的价格如此便宜，这不相当于白送嘛！

王女士立即下单购买了50包。

付款成功后，王女士便等着商家送货上门，出乎意料的是，薯片没等到，倒是把“多点”APP客服人员的电话给等来了。

平台的做法让王女士很生气！王女士质疑即使薯片价格标错了，那也是平台的问题，她已经付了钱，薯片就应该正常发货。

“多点”APP：系统维护错误

对此，“多点”app的客服人员承认他们确实取消了订单。因为当初系统维护错误，商品金额差距较大，确实无法给王女士发货。事后他们也将20多元货款退给了王女士。

尽管客服人员答应给予补偿，可在王女士看来，电商平台如此处理客户订单，她作为消费者难以接受。

律师：应按约定履行义务

王女士依据“多点”app发出的价格要约，下了订单，即视为向“多点”app作出了购买承诺，而且支付了款项，意味着商家已经收到了消费者的承诺，双方的买卖合同已经成立。

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“乌龙订单”近几年在电商行业屡见不鲜

一方面

电商平台在运营过程中

因操作失误而出现价格异常；

另一方面

不排除个别商家为博“眼球效应”

将“偶然”价格乌龙变成“必然”的嫌疑

对此，不同的企业选择了不同的处理结果

网易考拉遭遇系统配置错误取消用户订单

2016年12月，中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到多位用户对“网易考拉海购”的投诉，称领取考拉发放的优惠券并购买了品牌香水，而网易考拉海购在未对用户进行说明的情况下，仅通过短信告知用户“因系统配置问题造成交易未完成”，随即取消订单。

对此，网易考拉海购发来反馈称：客服人员第一时间核实信息，由于此前系统配置错误，造成个别商品被大量恶意刷单，违背了国家跨境进口商品相关政策，故而触发风控系统防御机制，对上述订单进行关闭处理。

当当网阿迪达斯错标1元 取消订单仅补偿200元

2013年7月，当当网上的商户“名鞋库”将原价680元的阿迪达斯三叶草休闲鞋错误标价1元出售，在有网友下订单后，却被以“缺货”的理由进行取消，引发用户的不满和质疑。

对此，当当网给出的声明是，给每位消费者价值200元的相关赔偿，并对名鞋库给予“关店整顿”的处罚，但是多数网友并不接受这一赔偿方案。

魅族1799元手机错标17.99元 企业如实发货

2014年5月，魅族粉丝节微博销售MX3时，价格1799元标记成了17.99元，魅族随后就发现了该问题，并立即关闭了订单入口，将17.99元的MX3下架。

据后来跟踪报道，魅族官方表示此次17.99元卖出的魅族M3会正常发货。

对此事，你怎么看？

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来源：湖北经视《经视直播》、网络|记者：程勋、郭靖|编辑：倪虹|主编：余佳