如今的家政服務已不滿足於簡單地打掃，顧客期待家政上門的同時，也期待更好的生活方式和體驗。紐約一家名爲「Hello Alfred」的公司，嘗試從家政切入管家服務。近日，該公司獲4000萬美元的B輪融資，本輪融資由房地產開發商Divco West和Invesco領投，老股東Spark Capital和NEA跟投。

用戶註冊完成後，系統會主動匹配一個管家Alfred。用戶表達需求後，Alfred每週會在指定的時間上門，提供房間打掃、澆花、去超市採購食品、送洗髒衣服、收寄包裹和打理寵物等服務。服務的核心是，管家Alfred幫用戶打理家居生活，爲他們騰出更多時間。目前該服務的價格是25美元/周或者99美元/月。

隨着管家對用戶生活需求的逐步瞭解，管家可以提供的服務存在更多想象的空間，例如，戶主最喜歡的法棍麪包應該去哪裏買，多久喝完一箱牛奶，桌子不喜歡太整齊，貓咪愛喫哪種罐頭等等。

官網上的管家Alfred們

「Hello Alfred」直接接觸消費者，就意味着員工必須與客戶之間建立信任。爲此，公司所有管家均爲全職。相比兼職管家，「Hello Alfred」要多付出30%的人力成本，但公司創始人Sapone認爲這些額外的花費都是值得的，統一的管理和培訓帶來更可控的服務質量，也更容易建立和維持用戶的信任。

據瞭解，新一輪融資將用於擴大業務和團隊規模，2018年「Hello Alfred」計劃將其團隊規模擴大一倍，並且將服務的家庭數量由1萬戶增加到10萬戶。目前，該公司業務覆蓋包括紐約，新澤西，波士頓，舊金山等地的8個城市和地區，未來計劃覆蓋亞特蘭大，奧斯汀，邁阿密等更多城市。

另外，「Hello Alfred」會繼續拓展B端的合作伙伴，尋找與其品牌理念一致的供應商、產品和房地產開發商。今年年初，「Hello Alfred」與瑞聯集團合作，爲其1.1萬套豪華公寓的住戶提供管家服務。該公司還計劃進一步投資於其技術數據業務和名爲“Alfred Home Essentials”的自有家居產品線。

上門提供家政服務早已不是新鮮事，在這條賽道上，O2O家政平臺諸如小馬管家、e家潔、阿姨幫、輕喜到家、家事寶等都有各自的切入角度。