文：白豫

近几日，著名日本服装品牌优衣库被爆出在试衣间安装针孔摄像头，事件被曝光以后国内哗然，因为这已经不是第一次优衣库涉及客户隐私了。

淫秽营销的鼻祖

优衣库品牌创立于1984年，2002年9月，第一家优衣库店面在上海开业。以潮流和价格低廉作为主要卖点，但其名气一直不温不火，到2015年左右，国内优衣库店铺数量不到60家。直到2015年7月14日，一段长达一分钟的淫秽视频在网络流传开来，视频中大量裸露镜头就连许多大人看了也会觉得羞耻，很快，有网友从视频的声音中判断该视频的发生地就是三里屯优衣库的某个试衣间内。

优衣库视频在网络传播一天以后，优衣库跳出来发了一个声明，声明中提到，此次视频事件并非是优衣库刻意营销，是试衣间客户的自发行为。但有网友质疑，整个视频其实就是优衣库的营销手段，从7月14日到7月15日，24小时之内视频就反常的传遍了整个网络，如果说没有推手在背后推动确实是不可信的。

有网友评论道：“朋友圈一夜之间被优衣库刷遍了，所有人共同参与免费为优衣库做了市值1200万元的营销广告。”

不管网友如何评论，利用这种低级趣味来帮助营销的先河从优衣库开始了，此后屡屡有类似营销手段被爆出。但无论传播速度、影响力等方面，优衣库三里屯事件，至今尚无能出其右者。三里屯视频事件之后，四年时间优衣库店铺数量猛增至700多家，增长数量相当于过去视频事件之前13年增长数量的总和的10倍。

2015年7月20日，优衣库视频发生后不到一周，刚刚在京东开设了一个月的优衣库京东旗舰店就被关闭，至今未开启。

泄露客户隐私

2019年5月14日，优衣库的母公司日本迅销株式会社发布声明说，旗下品牌优衣库销售网站遭遇黑客攻击，超过50万名客户的个人信息泄露。这些个人信息中包含客户的姓名、地址、电话、信用卡号等。客户信息来自全球各地。声明发出后迅销股价当日重挫5%以上。

事件发生后，我国消费者群情激愤，但在面对中国客户对此的质疑时，优衣库却说在中国，优衣库严格管理和保护消费者的个人信息，并未被盗取，并拒绝道歉。全球200多个国家和地区，独独我国客户个人信息被严格保护没被盗取，这不能不说是个奇迹。

企业不应只考虑利益

作为一家国际性的企业，利益当然是优先考虑的方向，但利益不应该成为企业考虑的唯一选项。既然在我国做生意，那么首先要尊重的就是我国的相关法规和道德底线，任何突破底线的行为都会被国人唾弃。然而从2018年底意大利DG广告辱华到优衣库对我国消费者隐私的不尊重，其背后代表的就是一部分企业恶意辱没、轻视国人的价值观，以为中国人好了伤疤忘了疼，搞一个促销打折活动就又会门庭若市了，持有这种观点的企业大有人在。

中国人的宽容，并非是“健忘”，企业也应该拿出相应的价值观、过硬的产品竞争力来赚钱，利用“小聪明”、呕吐式营销手段获得一时利益的企业，是注定不会长久的。

本文由大话企业原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。