文：白豫

近幾日，著名日本服裝品牌優衣庫被爆出在試衣間安裝針孔攝像頭，事件被曝光以後國內譁然，因爲這已經不是第一次優衣庫涉及客戶隱私了。

淫穢營銷的鼻祖

優衣庫品牌創立於1984年，2002年9月，第一家優衣庫店面在上海開業。以潮流和價格低廉作爲主要賣點，但其名氣一直不溫不火，到2015年左右，國內優衣庫店鋪數量不到60家。直到2015年7月14日，一段長達一分鐘的淫穢視頻在網絡流傳開來，視頻中大量裸露鏡頭就連許多大人看了也會覺得羞恥，很快，有網友從視頻的聲音中判斷該視頻的發生地就是三里屯優衣庫的某個試衣間內。

優衣庫視頻在網絡傳播一天以後，優衣庫跳出來發了一個聲明，聲明中提到，此次視頻事件並非是優衣庫刻意營銷，是試衣間客戶的自發行爲。但有網友質疑，整個視頻其實就是優衣庫的營銷手段，從7月14日到7月15日，24小時之內視頻就反常的傳遍了整個網絡，如果說沒有推手在背後推動確實是不可信的。

有網友評論道：“朋友圈一夜之間被優衣庫刷遍了，所有人共同參與免費爲優衣庫做了市值1200萬元的營銷廣告。”

不管網友如何評論，利用這種低級趣味來幫助營銷的先河從優衣庫開始了，此後屢屢有類似營銷手段被爆出。但無論傳播速度、影響力等方面，優衣庫三里屯事件，至今尚無能出其右者。三里屯視頻事件之後，四年時間優衣庫店鋪數量猛增至700多家，增長數量相當於過去視頻事件之前13年增長數量的總和的10倍。

2015年7月20日，優衣庫視頻發生後不到一週，剛剛在京東開設了一個月的優衣庫京東旗艦店就被關閉，至今未開啓。

泄露客戶隱私

2019年5月14日，優衣庫的母公司日本迅銷株式會社發佈聲明說，旗下品牌優衣庫銷售網站遭遇黑客攻擊，超過50萬名客戶的個人信息泄露。這些個人信息中包含客戶的姓名、地址、電話、信用卡號等。客戶信息來自全球各地。聲明發出後迅銷股價當日重挫5%以上。

事件發生後，我國消費者羣情激憤，但在面對中國客戶對此的質疑時，優衣庫卻說在中國，優衣庫嚴格管理和保護消費者的個人信息，並未被盜取，並拒絕道歉。全球200多個國家和地區，獨獨我國客戶個人信息被嚴格保護沒被盜取，這不能不說是個奇蹟。

企業不應只考慮利益

作爲一家國際性的企業，利益當然是優先考慮的方向，但利益不應該成爲企業考慮的唯一選項。既然在我國做生意，那麼首先要尊重的就是我國的相關法規和道德底線，任何突破底線的行爲都會被國人唾棄。然而從2018年底意大利DG廣告辱華到優衣庫對我國消費者隱私的不尊重，其背後代表的就是一部分企業惡意辱沒、輕視國人的價值觀，以爲中國人好了傷疤忘了疼，搞一個促銷打折活動就又會門庭若市了，持有這種觀點的企業大有人在。

中國人的寬容，並非是“健忘”，企業也應該拿出相應的價值觀、過硬的產品競爭力來賺錢，利用“小聰明”、嘔吐式營銷手段獲得一時利益的企業，是註定不會長久的。

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