文 | 徐伟 编辑丨鹿普禾

来源 |首席数字官

作者简介

徐伟，现任无锡商业大厦大东方股份有限公司CIO，上海金扳手科技股份有限公司副总裁，上海CIO联盟副秘书长，华东理工大学金融大数据研究中心副主任委员，上海计算机用户协会理事，中国扶贫基金会信息化专家，ACM国际大学生程序设计竞赛中国区副主席，阿里巴巴文一学院CIO班三期学员。

徐为曾从事教育信息化工作10多年，对互联网和教育信息化有深刻理解和实践经验。2006年较早的提出网络扁平化管理并进行了有效实践，率先提出了数据资产的概念，并在大数据、智慧城市建设、数字化和区块链等方面有非常深入的研究和理解。

两天时间认真参观学习了阿里的文化，学习了阿里巴巴的双中台构建的生态，和同学老师讨论了数据中台和企业数字化转型，收获颇丰。

1999年马老师在湖畔花园，草根起步，基于“可信、亲切、简单”的自然理念创办阿里。在20年里面，创造太多的奇迹，给了我们太多的惊喜。阿里用20年，超越了老牌资本主义百年的发展史。阿里这20年，到底做对了什么，才有今天的成就？

马老师说，“这些年，我其实只做了一件事，就是点亮同事心中的那盏灯，一点一滴的实现，我们共同的或者不同的梦想，就这样一直走到了今天。”正是这样一批同学在马老师的认同下，做成了当下全球最大的互联网电商平台。也是这样一批同学，在充分利用信息技术改造着商业模式。因此可以说，阿里就是我们所有企业进行数字化转型的实践者、成功者。

数字化转型已经成为未来企业发展的核心战略，这是企业应对经济增长放缓、市场竞争激烈、用户需求越来越个性化的必然结果。企业应制定合适的长期战略来应对。阿里的成功再次告诉我们，未来十年企业的重要竞争力之一，将是数字技术和数字人才的应用。

阿里从独孤九剑到六脉神剑是一脉相承的，我想阿里的武林文化和师兄文化正是告诉我们，企业发展是有章（秘籍）可循的，无论哪个秘籍还是九板斧三板斧，阿里通过大中台小前端的架构，通过数据中台的实践都揭示了未来企业使用信息技术本源——以用户为中心、做好数据管理是关键。

▌数字化转型的核心是业务的转型，技术是数字化转型的基础。

数字化转型就是利用最新的数字化技术（例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法，其目的是实现企业业务的转型、创新、增长。

这也要求企业的IT部门必须进行变革，不仅仅从组织架构上更要从职能上进行改革，IT部门还需要深度了解业务。阿里之所以可以和传统企业不同，因为阿里的信息技术人员又同时是业务人员。在阿里真是实现了技术和业务的深度融合，真是实现了一切业务数据化、一切数据业务化。

IT部门由技术服务为主转变为信息管理为主，只有赋予IT部门信息管理的职能，才能真正做好企业的数据规范和管理，把数据资产当做企业的重要资产，CEO自然就会重视数据的价值和利用。

▌数字化转型带来的价值在于：重构商业流程、用户体验、产品与服务、商业模式。

这四个重构也是信息技术支持业务的四个重要阶段，从提升内部运营效率来重构商业流程，通过新技术提升用户体验，许多产品服务的智慧化，使产品增值走向高端，同时连接用户，提升用户忠诚度，并通过数据收集与分析带来新的商业模式。

企业IT部门要有能力利用新的技术、工作方法，优化传统业务流程，帮助业务在未知领域、战略方向上进行探索。

数据中台的建设也就成了必备的环节。详实了解企业的数据情况，数据需求，利用成熟的数据技术将所有的数据汇聚到数据中台，每个数据应用（无论是指标和分析类的，还是画像类和大数据类的）统统从数据中台获取数据；如果数据中台没有，那么数据中台就负责把数据找来，数据中台策略中更加强调数据的“全”以及数据中台组织与数据应用组织之间的协作关系，从设计、组织、建设、流程角度保障了模式的落地。把数据中台建设成为消除信息孤岛，共享数据和流程的数据底座提供更有力的支撑。

▌数字驱动下的全渠道战略，将给客户带来超预期体验的全新业态。

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

企业IT部门能从全局层面连接各种资源、方法、技术，变身为数字化部门，将会是传统企业的转型调度中心，同时也是连接外部资源和新技术的集结器。并通过系统建设、培训交流等工作，将数字化能力传播和赋能给各个传统部门。

数字化能力不是独立存在的，将是贯穿企业的所有流程和业务环节的，所以IT部门的工作也是伴随着传统业务部门的每个环节的。和阿里一样，数字化本身已经成为企业竞争力的体现，企业逐渐将数字化能力量化、指标化，并且纳入经营指标予以考核。

▌企业数字化转型三部曲。

首先，调整优化IT部门职能，成为企业数据资产的管理部门，数据资产管理必须提高到企业的战略业务层面。

其次，构建数据中台，是实现一切业务数据化和一切数据业务化的基础。oneID，oneDATA，oneService，解决数据的“存”“通”“用”“智”的难题，透明的数据体系，清晰的数据流向，让企业获得发展的超能力。数据中台要成为企业的战略选择！

最后，才是企业的数字化驱动下的全新的数字化管理体系让企业高效运行，千人千面的业务以客户为中心，让客户获得超预期的体验，企业获得巨大的成功。

未来，企业数字化转型的路上，其实技术从来不是问题，只等企业最高领导可以点亮那盏灯。