今天，网上曝光出一份中国移动外包传呼中心给用户打电话“忽悠”用户更改升级套餐的视频，里面曝光的内容可以说是触目惊心。

首先，外呼公司拿到的用户消费平均数据是本身就含有水份的，相比用户在官方APP上查到的三个平均消费额增加了50元左右，然后外呼公司为了推荐更高的套餐，给用户打电话时再加上至少20元以上的虚数，而且每天每人要打500通的电话，普通用户可能可接到不同号码的二三十个同类推荐，用户烦不胜烦，基本上都会被忽悠成功。

除此之外，关于用户信息泄露的事儿肯定也不能深究，实际在这些方面，国家早就三令五申了，即便这些外包公司的用户界面是经过了二次更改后的数据显示，但相关个人隐私信息还是比较明显的，深究起来也逃不开法律责任。

实际网友说得好，通信运营商在发展过程中有各种不足可能不可避免，但事情总要分个轻重和缓急。如果地方公司直接请这些外包公司做骗人的事儿，说是违法都不算言过其实。

这个事情真的不能说得太多，可能只是个别省市公司的私自行为，不一定以代表了整个集团层面，但所谓一颗老鼠屎害一锅汤，移动的骂名以及通信运营商在行业中背负的骂名，可能就是这些个别省市公司做出的祸害。

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