2017年，繼ofo共享單車“撲街”之後，“無人超市”的概念橫空出世，很快席捲全國，當時有多瘋狂：

短短5個月，138間無人零售公司陸續成立，開設了200間無人便利商店，貨架數2.5萬個，總投資額達到人民幣40億元。

誰也不曾想到，無人超市的泡沫，來得比ofo還快。

從2018年初就開始出狀況，虧損、欠薪、高成本……一直纏繞無人超市，一些公司開始關閉分店，“無人零售模式基本宣佈破產”。

2年時間，高達40億人民幣的投資化爲烏有。無人超市，真的無人問津了！

深圳廣州無人超市曾隆重開業

如今悄然關門

6月22日，小mall來到華強北步行街，這家“百鮮GO”無人超市，招牌已經撤下，不仔細看連字都沒法看清。

這家店的運營商從2017年7月開始在深圳開了多家店鋪。

而華強北路的這家店，一直作爲無人便利店的樣板店，曾被多家媒體報道，甚至國外電視臺還爲它做專題。

深圳衛視採訪百鮮網CEO彭俊航先生（圖片據其官方微信）

去年6月21日，日本電視臺（NTV）採訪團來訪深圳市百鮮網智能科技有限公司。

但這段榮耀沒堅持多久，今年5月，華強北店鋪內的設備就全部被搬走，門口也放上了“招租”的廣告牌，到6月中旬還在招租。

與百鮮GO形成強烈對比的是，附近的實體店都活的好好的。

差距一目瞭然。

據知情朋友透露，無人便利店雖然沒有員工開銷，但購買裝備等前期投入就要幾十萬元，並不便宜。

華強北曾經是新零售戰場的集聚之地，從盒馬鮮生到神奇屋無人便利店……如今都幾乎看不到了。

在筍崗地鐵站附近，名爲VIE BOX的無人便利店裏，同時經營着許留山甜品店以及一些餐飲品牌。

工作人員說，甜品店可以吸引人流，這種無人便利店門店智能零售+餐飲+甜品，算是一個新嘗試。

但這樣的模式，實際上已經迴歸傳統，跟無人概念再無瓜葛。

同時，與深圳相鄰的廣州，也傳廣州首家無人連鎖便利店的“愛士多智能便利店”相繼關店的消息。

據媒體報道，這家無人便利店最多的時候有9家連鎖店，到今年3月底只剩下了3家在苦苦支撐。

才2年，燒光40億

無人超市頻現關店潮

2017年7月7日，號稱“不用掏錢包、不用掏手機” 就能買單的無人超市“淘咖啡”正式開業。

作爲馬雲的首家無人超市，搭着阿里的戰車，“淘咖啡”一時風勁。媒體的報道也讓人以爲，無人超市立馬就要火遍全國。

緊接着躁動的資本開始湧入“無人零售”這個新噱頭，京東、蘇寧及各路資本紛紛捲入這一風口。

繽果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打着“無人零售”旗號的創業團隊雨後春筍般的湧現。

據市場機構統計，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個，無人超市累計落地200家，無人零售市場累計融資超40億人民幣。

然而，2018年這些初創企業項目失敗的消息就頻頻傳出。

2018年初，GOGO小超宣佈停止運營；同年五月，猩便利宣佈裁撤60%的BD人員，七隻考拉宣佈停止無人貨架服務。

除此之外，像哈米倒閉、小閃科技破產，即便是鄰家便利店也宣佈關閉無人超市業務。

40億元資本燒光後，無人超市行業迅速冷卻了下來。

有科技，沒人情

無人超市是怎麼死的

這個圖片當時很有名，網上的段子說“無人超市，最終必將敗給中國大媽”。一羣大媽在超市裏席地而坐聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。

當時是當笑話看，沒想到一語成謁，無人超市很快就衰落！

從剛“出道”時的萬衆矚目，到現在無人問津，無人超市們的問題，究竟出在哪？

運營成本高

無人零售雖然省略了收銀員的人力成本，但是營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工操作；

另外，無人店技術成本高昂，使得無人超市的運營成本並不比普通的零售店低。

技術水平不成熟

無人超市行業在技術方面仍處於技術探索早期，在人流量密集時，容易出現識別不準確的問題，人臉識別技術有時無法識別人臉。

體驗過繽果盒子的顧客也會發現，其商品是靠貼上RFID來感應，如果消費者有心，避開攝像頭，將商品上的RFID貼紙撕掉，盒子是無法感應出用戶手裏的商品的。

商品單一

大部分無人超市的主營商品，都是以飲料、零食、日用品、鮮食爲主，相對固定單一。

而傳統便利店會根據早晚和午餐高峯時段，擺放不同的產品，無人便利店沒法做得這麼人性化和靈活性。

客戶體驗差

這是最重要的一點，傳統便利店裏客戶和售貨員會有互動，這種人與人的溫度感，是無人超市永遠無法帶來的。

拋除溫度感，很多購物者發現，無人超市的東西並沒有比有人超市便宜，或者說是沒有明顯的實惠。

存在安全隱患

正因爲“無人”，其安全性得不到保障，容易成爲不法分子犯罪的目標。

5月23日，幾名男子持刀闖入廣東湛江開發區某無人超市搶走大量商品，引發市民聲討。

商家如果不能做到以消費者的需求爲核心追求，單純爲了追求無人而無人，那麼一切都是無用功。

大資本的遊戲

小玩家卻是玩命

梳理那些撐到現在的無人零售，小Mall發現，幾乎都有靠山——繽果盒子背後有大潤發，歐尚；Take go背後有娃哈哈、阿里。

對於巨頭來說，無人超市頂多是一次試水，那失敗自然不算是什麼實質性損失。

如果試驗失敗，巨頭可以隨時升級概念改變套路；如果試驗成功，憑藉其強大的體量和資本，收購、擴張、合併……很快就能將它做大做強。

正如，果小美合併番茄便利、猩便利收購51零食，便利蜂收購領蛙領蛙，小玩家被陸續清場，大玩家也不斷收縮，無人零售的行業洗牌早已悄然開始。

但是對於沒有資本的小玩家，當了小白鼠交完學費，又能得到什麼好處呢？“無人超市”的風已經吹散了，還想着做美夢嗎？

我之砒霜，彼之蜜糖

國外仍然看好無人超市

目前國內市場對無人超市的前景普遍持謹慎態度，而美國的情況截然相反，前景依舊被看好。

亞馬遜近日宣佈第13家無人便利店將在紐約開業，這也是紐約的第二家亞馬遜無人便利店。

據海外媒體報道，這家無人便利店佔地約1700平方英尺，位於曼哈頓中城公園大道300號，毗鄰摩根大通和美國銀行等公司辦公室。

此前，有知情人士曾透露，亞馬遜計劃在2021年之前在美國拓展3000家無人便利店。

國內無人超市已跌落神壇，但資本和大佬們中不乏講故事的能手，未來新零售還有什麼花樣，我們不得而知。