近日，陝西省漢中市公安局交警支隊車管所推出新的內部規定：上班前，所有服務窗口工作人員要主動將手機放入存放櫃內，統一保管。前來辦事的市民點贊，說“工作效率提高了”。(9月13日《華商報》)

上班先交手機，看似挺苛刻，有點不近人情，但對於服務窗口來說，卻是很有必要的，工作效率提高了，前來辦事的市民滿意了，這就是最好的評價。

現在不少人的“手機依賴症”相當厲害，一些工作人員同樣如此。即便是在服務窗口值班，工作再忙也會忙裏偷閒看幾眼手機，即便是在辦事，只要有電話進來，朋友發微信過來，似乎也可以名正言順地接電話回微信，甚至可以坦然地讓羣衆等待。對此，羣衆也是敢怒不敢言。畢竟不清楚對方接聽的是私人電話還是公務電話，不知道對方回微信是因爲公事還是私事。但如此一來，辦事效率就降低了不少，自然也難以獲得羣衆的滿意。從這個意義上說，“上班先交手機”是值得提倡的。

服務窗口單位是直接面向羣衆、爲羣衆辦理具體事務的機構，在一定程度上也決定了羣衆的滿意度和幸福指數，更關乎職能部門的形象。如果服務窗口工作人員忙於看手機，可能對羣衆的態度就會發生改變，變得愛理不理，工作也不會積極主動，羣衆就會覺得心寒。如果服務窗口工作人員專心工作，排除一切干擾，辦事效率高，羣衆就會滿意。另外，“上班先交手機”，並不影響工作人員的“急事”。如果家裏有急事，可以打單位電話，值班人員都能夠及時傳達。

“上班先交手機”是改變工作作風，提高辦事效率的第一步。如果不從整體上改變工作作風，即便是實施了“上班先交手機”的新規，但工作態度仍然不好，積極性仍然不高，對前來辦事的羣衆愛理不理，也是不行的。可以說，“上班先交手機”走好了第一步，要徹底改變工作作風，還需要其它獎懲監督措施跟進。如果只有這麼一條措施，恐怕“熱”不了多久。

王軍榮

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