企办为北京轨道公司建服务平台园区尽显“聪明”

自从开通了“北京市交通服务频道”，北京轨道交通园区尽显“聪明”，园区员工通过微信即可随时在线使用、管理、查看园区的访客、物业、小卖部、食堂等园区服务信息。“北京市交通服务频道”是北京市轨道交通建设管理有限公司委托国内知名智慧空间平台与运营服务商企办基于微信搭建的一站式园区管理服务平台，平台不仅有效地将园区管理人员从繁琐的业务模式中解放出来，对园区的物业与各类服务起到了提效增质的作用，更极大提升了员工办公与生活的安全性、便捷性及舒适性。截止目前，平台用户使用率已高达98%。

北京市轨道交通建设管理有限公司是经市委、市政府批准，由北京市国资委出资设立的国有独资公司，主要担负北京轨道交通新线的建设管理任务，是13号线、八通线、地铁5号线、7号线、9号线、10号线、4号线、大兴线、房山线、亦庄线、机场线、昌平线、8号线、6号线等15条轨道交通线路的建设者。北京轨道交通园区承载着北京市轨道交通建设管理有限公司2000多名员工及合作单位的工作与生活，园区出入管理、日常物业管理、配套设施管理尤为繁重。

为了提高物业及餐饮管理服务水平，北京轨道交通园区积极拥抱采用互联网+，整合优化园区资源，携手企办打造一站式园区管理服务平台，全面智慧升级园区访客、物业、餐饮等服务，为园区构建高效便捷的办公环境。

作为“北京市交通服务频道”的部署建设方，企办是老牌智慧园区平台建设与运营服务商，应用互联网+、物联网的先进技术，打造众多卓越的智慧平台，取得了令人侧目的成绩。此次企办助力北京市轨道交通建设管理有限公司建设园区管理服务平台，深入调研园区实际情况，发挥技术与资源优势，打造超出园区预期的一流管理服务平台。

为更加贴近员工生活，平台以便捷的微信为入口，建设物业手册、物业报修、访客邀约、每日菜单、小卖部预定、通知公告、意见建议等功能，让整个园区“聪明”起来。

装上“聪明”的智能访客园区安全大升级

出入控制是安防的基础，也是守护园区员工与信息的重要屏障。应用物联网智能识别技术，企办为封闭式管理的北京轨道交通园区部署智能访客，系统通过对访客身份信息快捷、安全、自主的认证，有效拦截闲杂人等，加强园区访客统一管理，实现园区从“人防”到“智防”的360度访客管理智能升级。如今，北京轨道交通园区员工通过手机微信就可以邀请客户，访客只需持二维码便可快速进入园区，“无纸化”入园大大提升了访客来访体验。

在线报修园区上演“极速服务”

一直以来，北京轨道交通园区把服务当成一项事业去经营，致力于使园区中的每个人的工作生活更加愉快。原受限于业务响应模式，时有物业响应、受理结果反馈不及时的现象。企办为园区部署在线保修系统，园区员工可随时随地在微信上提交维修单，维修工通过分单系统合理接单，报修各类故障及响应评价在后台清晰显示, 物业管理人员可通过数据库进行相关数据统计与监管，对维修人员处置情况一目了然，便于管理和追责。物业报修功能的线上化有效提升了园区物业服务的响应速度，大幅提高了物业日常工作质量与效率，推动园区服务质量与满意度迈上新台阶。

此外，还进一步将“北京市交通服务频道”作为建议反馈渠道，部署云客服系统，建立快速受理、处理机制，及时有效解决问题。