企辦爲北京軌道公司建服務平臺園區盡顯“聰明”

自從開通了“北京市交通服務頻道”，北京軌道交通園區盡顯“聰明”，園區員工通過微信即可隨時在線使用、管理、查看園區的訪客、物業、小賣部、食堂等園區服務信息。“北京市交通服務頻道”是北京市軌道交通建設管理有限公司委託國內知名智慧空間平臺與運營服務商企辦基於微信搭建的一站式園區管理服務平臺，平臺不僅有效地將園區管理人員從繁瑣的業務模式中解放出來，對園區的物業與各類服務起到了提效增質的作用，更極大提升了員工辦公與生活的安全性、便捷性及舒適性。截止目前，平臺用戶使用率已高達98%。

北京市軌道交通建設管理有限公司是經市委、市政府批准，由北京市國資委出資設立的國有獨資公司，主要擔負北京軌道交通新線的建設管理任務，是13號線、八通線、地鐵5號線、7號線、9號線、10號線、4號線、大興線、房山線、亦莊線、機場線、昌平線、8號線、6號線等15條軌道交通線路的建設者。北京軌道交通園區承載着北京市軌道交通建設管理有限公司2000多名員工及合作單位的工作與生活，園區出入管理、日常物業管理、配套設施管理尤爲繁重。

爲了提高物業及餐飲管理服務水平，北京軌道交通園區積極擁抱採用互聯網+，整合優化園區資源，攜手企辦打造一站式園區管理服務平臺，全面智慧升級園區訪客、物業、餐飲等服務，爲園區構建高效便捷的辦公環境。

作爲“北京市交通服務頻道”的部署建設方，企辦是老牌智慧園區平臺建設與運營服務商，應用互聯網+、物聯網的先進技術，打造衆多卓越的智慧平臺，取得了令人側目的成績。此次企辦助力北京市軌道交通建設管理有限公司建設園區管理服務平臺，深入調研園區實際情況，發揮技術與資源優勢，打造超出園區預期的一流管理服務平臺。

爲更加貼近員工生活，平臺以便捷的微信爲入口，建設物業手冊、物業報修、訪客邀約、每日菜單、小賣部預定、通知公告、意見建議等功能，讓整個園區“聰明”起來。

裝上“聰明”的智能訪客園區安全大升級

出入控制是安防的基礎，也是守護園區員工與信息的重要屏障。應用物聯網智能識別技術，企辦爲封閉式管理的北京軌道交通園區部署智能訪客，系統通過對訪客身份信息快捷、安全、自主的認證，有效攔截閒雜人等，加強園區訪客統一管理，實現園區從“人防”到“智防”的360度訪客管理智能升級。如今，北京軌道交通園區員工通過手機微信就可以邀請客戶，訪客只需持二維碼便可快速進入園區，“無紙化”入園大大提升了訪客來訪體驗。

在線報修園區上演“極速服務”

一直以來，北京軌道交通園區把服務當成一項事業去經營，致力於使園區中的每個人的工作生活更加愉快。原受限於業務響應模式，時有物業響應、受理結果反饋不及時的現象。企辦爲園區部署在線保修系統，園區員工可隨時隨地在微信上提交維修單，維修工通過分單系統合理接單，報修各類故障及響應評價在後臺清晰顯示, 物業管理人員可通過數據庫進行相關數據統計與監管，對維修人員處置情況一目瞭然，便於管理和追責。物業報修功能的線上化有效提升了園區物業服務的響應速度，大幅提高了物業日常工作質量與效率，推動園區服務質量與滿意度邁上新臺階。

此外，還進一步將“北京市交通服務頻道”作爲建議反饋渠道，部署雲客服系統，建立快速受理、處理機制，及時有效解決問題。