摘要：記者在啓動儀式上了解到，爲了貫徹落實《關於進一步優化供給促進消費增長的實施方案》，市商務委、市市場監管局指導制訂《上海市線下零售企業開展“七日無理由退貨”服務承諾工作指引（試行）》和《上海市線下零售企業開展“七日無理由退貨”服務承諾倡議書》。7月3日晚，“上海線下零售企業承諾七日無理由退貨服務”啓動儀式在大寧國際商業廣場舉行，百聯集團代表響應“七日無理由退貨”的企業宣讀了《倡議書》，共有750餘家商鋪門店積極響應，有的企業還做出了30天無理由退貨的承諾哦~。

網上購物可以享受“七天無理由退換貨”，那麼線下是否也能夠複製一下呢？

去年，靜安區率先開展了“七天無理由退貨”試點，共有80家品牌企業參與，如今這個範圍擴展到全市啦！

7月3日晚，“上海線下零售企業承諾七日無理由退貨服務”啓動儀式在大寧國際商業廣場舉行，百聯集團代表響應“七日無理由退貨”的企業宣讀了《倡議書》，共有750餘家商鋪門店積極響應，有的企業還做出了30天無理由退貨的承諾哦~

全市共有750家商鋪門店參與承諾

去年5月，靜安區已率先開展“七天無理由退貨”試點。當時便有80家線下品牌企業參與，包括服飾類門店71家、小型超市、玩具行業各3家、眼鏡店2家、書店1家。其中也包括了GAP、優衣庫、屈臣氏等國際品牌73家；開開、李寧、吳良材等國內名牌7家，取得了很不錯的試點效果。

記者在啓動儀式上了解到，爲了貫徹落實《關於進一步優化供給促進消費增長的實施方案》，市商務委、市市場監管局指導制訂《上海市線下零售企業開展“七日無理由退貨”服務承諾工作指引（試行）》和《上海市線下零售企業開展“七日無理由退貨”服務承諾倡議書》。

目前全市已有浦東、靜安、黃浦、徐匯、楊浦重點區，百聯、蘇寧、紅星美凱龍、國美、永樂等大型商業企業，服裝鞋帽、家電、家裝等重點行業共750餘家商鋪門店積極響應、參與承諾。

例如好美家、紅星美凱龍、C&A百貨公司等向消費者作出30天無理由退貨的服務承諾，美特斯邦威等品牌則在消費小票上明確標識了退貨政策相關說明。

作爲大宗貨物零售賣場的代表，紅星美凱龍方面表示，30天無理由退貨的服務承諾是基於大量的歷年銷售數據，雖然樣品、特價品、特殊定製等品類不參加無理由退貨，安裝、包裝運輸費用等需要由消費者承擔，但退貨的便捷度在一定程度上也能夠刺激消費慾望，促進消費者下單。

市商務委相關負責人表示，之後將根據“企業自願、行業自律、政府引導、社會監督”原則，對標國際規則和標準，以點帶面，逐步推進。

大衆點評上線全市“維權聯絡點”

與此同時，市商聯會發布《指引》，市市場監管局發佈“全市四星五星級維權聯絡點名單”，爲穩步推動“七日無理由退貨”服務承諾提供了相應制度保障。大衆點評網將配合市市場監管局統一上線公示本市66個四星級、18個五星級“維權聯絡點”，消費者在大衆點評網上搜索“維權聯絡點”即能獲得離自己最近的服務網點信息。

小提醒：哪些商品不適用“七天無理由退貨”？

2017年，原國家工商總局根據修訂的《消費者權益保護法》，出臺《網絡買商品七日無理由退貨暫行辦法》，“七日無理由退貨”成爲互聯網企業必須履行的法定義務。同時規定不適用“七日無理由退貨”商品的例外情形：

一是消費者定作的商品；

二是鮮活易腐的商品；

三是在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；

四是交付的報紙、期刊。施行以來，在維護消費者合法權益、淨化網絡消費環境方面起到了重要作用。