摘要:只有直營才能爲客戶提供更好的服務和交易保障,只有直營才能真正意義上培養與留住人才,也只有直營才能構建良好的文化與組織,並實現更高的效率。未來,只有真正以服務爲中心,才能從根本上重新定義經紀行業。

​空·白|行者計劃6月戰略模塊,我邀請到了麥田董事長繆壽建先生。爲空白行者帶來:走進麥田 | “麥三角”模型 。精粹內容我梳理如下,希望對同業有益,也希望繆總一番肺腑之言讓用戶對經紀行業有另一番認知。

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上篇回顧:信任即最高效率|走進麥田(上)

01.

經紀人的本質意義:

讓家園更美好、讓資產更合理、讓不動產流動。

經紀人的服務不是機械的數學計算,是溫度、是體驗,是意義、是使命。爲什麼美國的經紀人出去帶看像是旅行,而中國的經紀人出去帶看像是戰鬥,差異即在於此。

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02.

未來一定是以客戶服務爲中心。

爲什麼這些年科技有了很大進步,資本也大舉進入,行業效率卻沒有提升,行業不受尊重?

本質是交易爲王,整個行業在膚淺的表層用力過猛。

未來,只有真正以服務爲中心,才能從根本上重新定義經紀行業。

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03.

兩個視角看變化

看反面:不盲從,要抓機會就沒機會,大機會往往是放棄才能抓住。

看長遠:絕大多數的焦慮來自於看不懂,看不懂往往是因爲看得太短,只有看長、看十年、看二十年,焦慮消散。


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04.

以人爲中心的行業裏,文化的價值非常大,文化本身會變成一種強大的力量,甚至是一種競爭力

但是文化一定要指向戰略,它不是個人的愛好。打仗打出來的文化纔是鮮活的,才更容易形成共鳴。


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05.

組織的三個層次:業務共同體、事業共同體、命運共同體

加盟與直營之間的關鍵區別是找到最適合的組織治理方式

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06.

MLS是美國經紀行業的共同信仰,是所有經紀人的契約,它的底層是信任與利他,它的前提條件是獨家委託。

中國現階段不具備構建行業MLS的基礎。

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07.

直營公司有非常大的發展空間。

只有直營才能爲客戶提供更好的服務和交易保障,只有直營才能真正意義上培養與留住人才,也只有直營才能構建良好的文化與組織,並實現更高的效率。

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08.

好的生態一定是物種多樣性,平臺的價值是鼓勵與促進物種的進化與多元。

不同的角色根據自己的差異化特色爲客戶提供不同的服務,讓所有人在同一個大地上生存,形成行業的命運共同體。

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09.

關於未來,三個相信:

相信利他終究利己;

相信做好就能做大;

相信正道才能長久。

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