新京報快訊（記者 戴軒）使用國旗、軍旗進行宣傳，同時涉嫌開展傳銷活動；官網宣傳中未將海南島、臺灣島標入中國地圖，被責令停止發佈廣告……今天，東城工商分局發佈了去年該區市場消費環境狀況報告，併發布了一系列典型案例。

工作人員在執法檢查。東城工商分局供圖

網購投訴量同比上升超5成

去年，東城工商分局共受理消費者投訴13917件，共爲消費者挽回經濟損失881.79萬元。成功調解投訴9887件，調解成功率71.04%，位列城區第二。

受理的消費投訴中，相比往年商品投訴佔大頭，去年消費投訴向服務類別傾斜，達到總投訴量的59.80%，已成爲消費領域的熱點問題。從消費者購買途徑上看，線上消費投訴量不斷增加，佔投訴總量的44.2%，比去年同期上升55.84%。

工作人員在執法檢查。東城工商分局供圖

該局消保科科長石惠分析，現在消費者對於商家提供服務的態度與誠信越來越關注，此外，網上購物也被納入服務類消費，隨着網購的普及，服務類投訴也有所上升。這其中，文化娛樂、慶典服務、居民服務、教育培訓服務居於前列。

在商品投訴中，數碼產品、服裝鞋帽、生活日用品投訴量則位居前三位。

在會上，該局還發布了去年處理過的一系列典型案例，涉及變相利用國旗、軍旗開展傳銷活動、侵犯“蘋果”商標、普通食品宣稱有保健功能等。

案例1：使用國旗、軍旗宣傳並涉嫌傳銷 當事人被錄入警示信息系統

工作人員在執法檢查。東城工商分局供圖

2018年7月，東城工傷接到舉報稱北京優聯萬家科技集團有限公司在其官網上發佈違法廣告並涉嫌開展傳銷活動。經查，北京優聯萬家科技集團有限公司在其官方網站中使用或變相使用中華人民共和國國旗和中國人民解放軍軍旗圖案。同時，當事人涉嫌在全國多地開展傳銷活動，當事人使用國旗、軍旗圖案進行宣傳目的是爲了使公衆更容易相信公司實力，以便公司開展傳銷等違法業務，社會危害較大。

根據相關法律法規規定，東城工商分局依法做出罰款50萬元的行政處罰，並將當事人信息記入警示信息系統。

案例2：未將海南島、臺灣島標入中國地圖 被責令停止發佈廣告

去年，東城工商分局還發現北京世紀華旅國際教育諮詢有限公司自設官方宣傳網站中存在中國地圖未將海南島、臺灣島標註在內的違法行爲，違反了《中華人民共和國廣告法》第九條第（四）項“廣告不得損害國家的尊嚴或者利益，泄露國家祕密”的有關法律規定，屬於損害國家尊嚴的行爲。

依據《中華人民共和國廣告法》第五十七條第（一）項的規定，責令當事人停止發佈廣告，並作出罰款25萬元的行政處罰。

案例3：山寨“蘋果”手機維修店被罰900萬

工作人員在執法檢查。東城工商分局供圖

針對消費者反映的山寨“蘋果”手機維修店問題，東城工商分局查處了北京直信立興電子科技有限公司侵犯“蘋果”商標專用權案並開出罰款900萬元罰單，成爲全市系統服務行業商標侵權案件單筆處罰金額最高的案件。

案例4：普通食品宣傳保健功能 當事人被責令停止

去年，北京遠東天寶科技有限公司在某電商平臺銷售“維加斯藍莓菊花葉黃素”營養膳食補充劑。在產品宣傳中使用了“美國進口維加斯藍莓菊花葉黃素20mg成人青少年兒童緩解視覺疲勞保護視力90片營養膳食補充劑”等用語。上述內容系當事人從互聯網搜索相關產品介紹自行編纂發佈。

經調查，“維加斯藍莓菊花葉黃素”是從美國進口的膳食補充劑，屬於普通食品。當事人違反了《食品廣告發布暫行規定》第十三條的規定，屬於普通食品、新資源食品、特殊營養食品等廣告宣傳保健功能的行爲。依據《食品廣告發布暫行規定》第十五條的規定，責令當事人停止發佈上述廣告，並作出罰款5000元的行政處罰。

新京報記者 戴軒 編輯 李麗霞

校對 陸愛英