近日，南都記者接到市民李女士（化名）的報料，她於3月9在珠海“時代保利中環廣場”購買了一套82平方米的住宅，並交了5萬元定金，但三天後就來到售樓中心，希望能退回定金，經過多次溝通，4月20日，售樓中心與她簽署多份文件，相關工作人員在“收款收據”上寫明“中環市場銷售中心已收回原件（含認購原件），於半個月內盡力解決此事。”

但4月29日時代地產向李女士發出“解除認購書的通知書”，告知李女士解除《認購書》，不予退回定金。律師認爲，購房者因自身原因拒絕與開發商進行本約合同協商，不符合《認購書》約定，同時，開發商在承諾的半個月期限內即宣佈單方解除《認購書》，似有不妥。

李女士告訴南都記者，買房後第三天，自己就去售樓中心退款，“第一次去的時候，幾個銷售圍着我，告訴我不用急，說是可以幫忙把房子轉賣出去，時間就是這樣一步步推延。”

此後，李女士從3月開始，多次前往售樓中心，在4月20日的一次溝通中，李女士以爲自己盼來了“轉機”，對方答應幫助她重新找客源，找到後就將5萬元定金退給她。

李女士表示，自己當時簽了“更名及轉款申請書”、“放棄產權聲明”等多份文件，在“收款收據”上，現場一工作人員手寫了一份“承諾”，“2019年4月20日中環廣場銷售中心已收回原件（含認購書原件）於半個月內盡力解決此事。”李女士表示，簽名的正是答應給她退房的相關領導。

她表示，當時在“時代保利中環廣場客戶特殊要求申請表”裏除寫明瞭李女士的個人信息，還寫了李女士擁有一次更名權，並註明了“該房屋爲首次發起權益人變更”。但記者發現，文件上除了李女士的簽名外，“銷售團隊現場主管意見”、“甲方銷售部意見”、“總經理意見”等位置均未有人簽字。

針對李女士購房中出現的問題，南都記者隨後聯繫了項目開發商時代地產，對方向記者出具了一份“投訴情況說明”。裏面寫明，李女士確於3月9日購買該住宅，但此後多次前往售樓中心，稱自己“沒有購房資格”，並要求退房。

隨後在4月20日，開發商與李女士進行協商，並填寫了特殊申請，內容說明“如李女士因不符合珠海市購房資格，在她同意的前提以及她有客戶的情況下接手該套房源，其中的違約金由李女士自行承擔。”

此後李女士到珠海市灣仔工商局投訴，投訴開發商在她本人無購房政策前提下違規賣房於她，要求退回定金。

據開發商介紹，收到投訴後即要求李女士提供不具備購房資格的證明，並於4月29日向李女士發出“解除認購書的通知書”，“告知李女士我司解除《認購書》，不予退回定金。”

“2019年5月13日李女士再次投訴我司，並承認自己實際符合購房資格，但因嚴重逾期未付款，該房源已被撻定處理，我司重新該房賣出。”開發商相關負責人說道。

記者在“認購書”看到，該套住宅總價爲266.9萬元，其中在“付款方式”一欄寫明，“首期房款”於3月15日前支付，同日甲乙雙方簽訂“商品房面買合同”。同時，記者發現，在“認購書”裏也寫明瞭，若乙方未能按期支付房款，逾期超過七日的，認購書自動解除，甲方（開發商）有權不予退還定金，還有權不通知乙方將該物業另行出售。

針對這起糾紛，南都記者採訪了北京市煒衡（廣州）律師事務所的呂代兵律師，他表示，合同責任是嚴格責任。從現有的材料來看，在約定期限內，購房者因自身原因拒絕與開發商進行本約合同協商，不符合《認購書》約定。

同時，呂代兵律師表示，銷售中心收回《認購書》、定金收據並做出“半個月內盡力解決此事”，可以視爲預約合同內容的變更。

合同權利義務的設立、變更或終止，堅持意思自治原則。開發商職員的行爲，是職務行爲。本案中，銷售中心收回《認購書》、定金收據並做出“半個月內盡力解決此事”的意思表示，這一事實表明，購房者與開發商之間，已經達成了新的合意。

呂代兵律師表示，現有材料雖不能具體界定“盡力解決此事”的具體權利義務內容，但雙方的合同權利義務，比較《認購書》而言，已經有所變更，應是不爭的事實。開發商在承諾的半個月期限內即宣佈單方解除《認購書》，似有不妥。

呂代兵律師表示，誠實信用是民法的帝王原則，自願平等是合同法的基本原則。包括商品房買賣的市場交易中，恪守上述原則，才能更好地避免本案類似的爭議和糾紛。

採寫：南都記者 王靖豪

實習生：洪曉可