圖：桂林航空有限公司B-1060號AIRBUS A320-200型客機。民航圖庫圖片，攝影：民航資源網網友“smallsnake”。

6日下午，張先生趕到南寧吳圩機場，準備搭乘下午3點55分飛往徐州的航班。但到了時間，張先生卻和其他乘客一起收到了延誤通知，延誤原因是天氣問題。他們只能在候機樓等候，一直到晚上9時，工作人員宣佈飛機不再起飛，並請乘客下榻賓館，同時解釋稱，已經安排了第二天一大早的補班。

於是張先生等人前往賓館休息。7日凌晨5時，一行人前往機場準備搭乘8時的補班飛機，然而到了機場後，卻遲遲等不到飛機起飛的信息。“工作人員出來解釋說，飛機出了故障，讓耐心等待，之後就沒下文了。”張先生說。

由於等了太久，張先生想致電桂林航空了解相關情況，但打了兩次均無人接聽。在和其他乘客交談過程中，張先生了解到，一乘客接連打了12次桂林航空的客服熱線，均無人接聽。“我們就想要個說法，或者具體的解決方案，但卻申訴無門。”張先生說。

隨後，南國早報客戶端記者聯繫了南寧機場。對此，南寧機場回應稱，相關工作人員已經聯繫了桂林航空，但截至當日下午1時，桂林航空方面仍舊沒給出相關答覆，機場工作人員只能安撫乘客耐心等待。接着，記者在下午1時20分，撥打了桂林航空的客服熱線，在轉接至人工服務後，便處於無人接聽狀態，隨後多次撥打均如此。

下午5時44分許，記者瞭解到，相關乘客已經乘坐航班於下午4時40分起飛。

本文來源：南國早報客戶端 責任編輯：劉嘉儀_NBJS8465