近期，莘莊工業區市場所接到一起消費者投訴，市民朱先生反映其在2016年7月購買汽車一部，同年12月因車輛發動機異響，更換了發動機；2017年7月更換變速箱；2018年6月又發現方向機抖動有安全問題，市民表示車輛還在三包期內已多次維修，該車輛有質量問題，要求換車或者徹底修復。接到投訴，監管幹部第一時間聯繫了朱先生，並及時聯繫了4S店到所裏進一步協商調解，通過雙方協商調解達成協議：經營者免費爲消費者更換轉向總承，消費者表示接受。消費者對莘莊工業區市場所盡心盡職維護消費者權益表示感謝。