現在一些銀行的點鈔機旁邊都放有“錢款當面點清，離櫃概不負責”的牌子。這意味着，銀行給儲戶的錢，你必須要當面點清，否則離櫃後就概不負責。看到這個牌子，很多儲戶表示不滿意，認爲這是銀行在推卸責任，甚至認爲是銀行的霸王條款。

首先，“離櫃概不負責”原則，是銀行鍼對櫃檯現金業務的特殊性，立定的一條操作原則，該原則實際上是爲了最大限度避免糾紛，提示櫃檯客戶審慎清點賬目和貨幣的數量、真假等，以免發生不必要的麻煩。

其次，“離櫃概不負責”原則，只是銀行立定的操作原則，目的是提示櫃檯客戶充分注意，該原則不是司法原則（規則），因此，法院斷案不可能按照“離櫃概不負責”直接下判，而是根據法律原理、原則、規定，公平、公正處理。

再次，“離櫃概不負責”原則，實際上隱含了一個前提，即在沒有確切證據證明一方的主張的情況下適用。也就是說，假設你去取錢的時候銀行主張多給了你除了自己需要取錢額外的金額，那麼，銀行需要舉證證明，如果舉證不了，意味着你不需要負責退還。當然同樣的，你也應該清點無誤後再離開櫃檯，如果銀行少給了你錢，而你又沒有證據證明銀行少給，銀行沒有補給義務。

最後，“離櫃概不負責”原則，只是當面辦理現金義務的操作原則，在司法上不等於真正意義的“不負責”，到底要不要“負責”，在於雙方舉證證明自己的主張。一旦發生糾紛，最後處理都會歸結於證據。鑑於銀行客戶舉證相對困難，所以銀行提示“離櫃概不負責”，因此，在辦理櫃檯現金業務時，還是謹慎爲妙。

也有人問 少給了儲戶錢，銀行到底會不會退？

答案是肯定會退

銀行如果在櫃檯少給了儲戶錢，肯定是會退的。銀行櫃檯就是一個收銀系統，每天結賬，必須做到當天賬實相符。如果由於櫃員原因，是少給了儲戶錢，也是可以查出來的，因爲現在銀行都當天晚上結的。若是發現少給了，到銀行進行清查，銀行也是會給你對賬，不用擔心會賴賬，因爲每個櫃檯都是有高清監控的。同時冠字號追蹤，都能查出來原因的。

如果確實少給了錢，銀行一定會退給儲戶。長短款對於櫃員來說是重大差錯，當班櫃員會被嚴重處罰，所以，這種情況下，銀行不會不給退錢。

再說假幣的情況，銀行內部規定：所有的現金付出給客戶的時候，都需要經過點鈔機，目的就是驗真僞，如果是有假幣，可是可以適用上面說的方法，去銀行清查的。

現在，這種情況已經更少了，銀行櫃檯點鈔機都安裝了冠字讀取和監控聯網的功能，取了幾張，冠字號是多少，都有記錄，都能成爲證據，大家都可以放心了，錯誤也許還會存在，但是一定會越來越少，當然還是希望大家一定要將中華傳統美德放在心頭，無論銀行人還是客戶，都應該拾金不昧，切莫被負能量影響。