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來源 | 簡書

作者 | 職場教練MsYe

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不知道最近大家參加各種面試有沒有被問到過下面這些問題？

“你在前一份工作（實習）學到什麼？”，“你在過去的公司有什麼收穫？”，“你在某某活動或者項目中有什麼收穫？”，“你在實習過程中學到了什麼？”

但是大家知道面試官爲什麼提這個問題嗎？他們想從中瞭解哪些信息？大多數應聘者是怎樣回答的？面試官對他們的答案有什麼看法？這個問題該如何回答比較好呢？

今天5哥就來幫大家分析一下，到底怎麼回答類似的問題！

面試官的提問動機

“你在前一份工作學到什麼？”是我在招聘時，經常向求職者提出的一個問題。在我印象之中，至今還沒遇上一個讓我十分滿意的答案。

其實，這個問題並不複雜。很多人一看就知道，我要了解求職者的學習能力。

所謂「學習能力」，對於學生來說是學習成績和學習效率。而對職場人士來說，是領悟力和執行力，用通俗的話講就是「悟性」。

多年的工作實踐告訴我，有「悟性」的員工，對工作要求一聽就懂、一點就明；而缺乏「悟性」的員工，無論你三番四次和他解釋、三令五申向他強調，他還是一盞結實的牛皮燈籠。

上司和僱主們都喜歡悟性高的員工，那可是省心省力呀。把活兒交給一個說一句就明白的人，總比交給一個說了十遍還雲裏霧裏的人好。

悟性高的人會用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務、用踏實的行動力落實工作。他的存在不但讓領導放心，還讓工作圈裏的其他人受惠。他可以把客戶供應商的業務來往搞得清晰順暢，把同事間的互動合作搞得高效和諧。

至於悟性低的員工嘛，我可以不客氣地說，他們是團隊績效的剋星。他們往往對自身能力要求極低，對自身職責不求甚解，對自己的失誤文過飾非，對工作的困難只抱怨不面對。想這樣的員工少犯錯、多產出，往往要比普通員工花費數倍以上的管理成本。

上司除了得向他們反覆講解工作要求之外，還要從心態上到操作上給他多方面的輔導和培訓。由於悟性低，他對自己耗費團隊資源拖了團隊後腿的「功效」是毫無感覺的，給他們投入再多也是浪費。到最後，上司不得不出狠招，要麼把他勸退，要麼用 PIP（績效提升計劃）或者 KPI（關鍵業務指標）等辦法，給他們最後通牒限期整改，再不行就辭退。

因此，應付一個悟性低的員工的過程，簡直是一種企業的內耗，是團隊管理者的噩夢。

多數應聘者給出的答案

我相信大多數被我約見面試的應聘者能夠聽明白這個問題，但能夠有所準備或者得體應對的人確實少見。我得到的答案都是比較籠統的、膚淺的、簡短的。

這些答案分以下幾類——

1. 我學到了溝通。

我接着問：主要和誰溝通呢？

對方答： 和老闆溝通。

我問： 你學到了什麼有效的方法嗎？

對方答： 要主動積極，瞭解清楚老闆的要求

我再問： 你通過什麼方式瞭解老闆需求呢？

對方： ... ... ...（要麼告訴我一些冠冕堂皇的空話套話，要麼閃爍其詞不明就裏）

2. 我學到了仔細認真的辦事方式。

我接着問：那麼，你是怎樣處理日常工作的呢？

對方答： 我會認真檢查自己的文件和數據，避免出錯。

我問： 能舉個具體的事例嗎？

對方答： XXXX...XXXX...XXXX（隨便說了個沒什麼代表性的）

我再問： 能說得具體一點嗎？

對方： XXXX....XXXX....XXXX（答案很籠統，很牽強，沒什麼說服力）

3. 我學到了刻苦耐勞的工作態度。

我接着問：你是怎麼理解「刻苦耐勞」這個詞呢？

對方答： （先沉默一會）就是……就是做事不怕苦不怕累 （哎，這個連小學生都懂）

我問： 你的上司曾經嘉許過你的刻苦耐勞嗎？

對方答： 是的

我再問： 能告訴我一個你受到上司嘉許的具體事例嗎？

對方： XXXXXXXXX…… （要麼語焉不詳，要麼答非所問）

4. 我學到了先進的管理制度。

（通常這麼回答的人在大公司、500強之類呆過一段時間）

我接着問：你能說說是哪些制度嗎？

對方答： XXXXXXXXXX…… （充滿自豪又缺乏邏輯地說了一大堆）

我問： 你能說說這些制度好在哪裏嗎？

對方答： XXXXXXXXXX……（繼續慷慨激昂地陳述一些公司發生過的事，拋出大量鬆散細節，明顯是臨時湊合，自己從來沒總結過）

我再問： 你從這些制度中學到什麼東西呢？

對方： XXXXXXXXXX……（繼續大談舊公司的優良高效運轉，個人收穫部分略略帶過，毫無亮點）

面試官怎樣看待這些答案？

各位，站在真金白銀花錢僱人的角度來看，你對上面的答案滿意嗎？

我把這些不盡人意的面試過程進行實況轉播，是爲了讓大家知道，如果你過往沒有認真地從工作中學習，沒有細心總結和積累你的經驗和心得，你拿不出一個讓人信服的答案的。

即使你把網上的面試攻略祕籍背得滾瓜爛熟也沒用。除非你運氣好，碰上了一個資歷尚淺的招聘菜鳥，被你朗朗上口的「標準答案」給矇住了。

在經驗豐富的招聘者面前，無論你背的答案有多動聽，對方只要順藤摸瓜地問你幾個細節問題，你就完形畢露了。根本不需要折騰什麼心理測試、性格分析！

面試官還有哪些類似的問題？

和“你在前一份工作學到什麼？”相似的問題還有“你在過去的公司有什麼收穫？”，“你在某某活動或者項目中有什麼收穫？”，“你在實習過程中學到了什麼？”（這是用來問應屆生的），這些問題同出一轍。

爲什麼招聘者這麼重視一個人的學習能力呢？除了上面所說的「學習能力強的人辦事利索到位少出錯」的原因外，還有一個重要的原因是，學習能力強的人在工作中更能發揮優秀的自我約束力、自我驅動力和自我修復力。

職場中的學習與學校裏的學習有什麼區別？

爲什麼面試官問你在工作中學到什麼，卻不問你在學校裏學到什麼？因爲，職場中的學習和學校裏的學習是不一樣的。

學校裏的學習內容和進度是校方按照教學大綱編排好的，學習的進程由淺入深、循序漸進、脈絡分明。在教學的過程中，老師想法設法翻來覆去把知識傳授給學生，還利用各種大考小考來測試學生的接收水平，並及時查漏補缺。學生只要聽老師的話、聽學校的安排，再加上個人的努力就可以成功了。

這種形式的「學習」，其方向、內容和節奏都是學校和教師制定的，學生們只需要跟着走不用瞎琢磨。

職場中的學習與學校裏的截然不同，它幾乎無章可循，沒有人給你制定一個像學校的教學大綱那麼清晰全面的學習計劃。學什麼內容、怎樣學、學多少完全是你自己決定的事。

對於早就習慣了學校教育的學生來說，對職場中的學習方式不是毫無頭緒就是無所適從。這種對傳統學習方式的依賴以及對職場學習方式的陌生，不但使他們踏出校園之後就找不着北，更讓他們在其後幾年的職業生涯中找不到前進的方向。

因此，善於在日常工作中學習的人，是有自我驅動力和有獨立思考能力的人。他們能夠在工作環境中自覺自主地尋求、發現和吸收營養，讓自己日漸成熟強大起來。只有這樣的人才能適應紛繁複雜瞬息萬變的商業世界，才能應付林林種種五湖四海的合作伙伴，才能處理五花八門層出不窮的業務需求。

要是你在過往的公司、項目或者實習過程中實實在在地學到東西，那就說明你既有能力也有經驗。經驗這個東西，是大多數用人單位渴求的。

剛踏出校門和工作經驗少的人在集體抱怨用人單位太現實了，不給他們機會。請那些人仔細想想，企業把人招回來，不僅給他發工資獎金上五險一金，還得給病假事假年假，不僅按照他的個人能力和崗位職責發工資，還得看這個薪酬水平在行業內有沒有競爭力。

企業想招一個有工作經驗的人，很過分嗎？憑什麼企業非得花錢僱一個白紙一張做事不牢的人呢？憑什麼要求企業既給你發全額工資又給你無限試錯機會呢？你給大學交了四年學費、付了四年青春，到頭來不是除了一紙文憑外一無所獲得自個兒從頭開始嗎？

爲什麼那些答案強差人意？

Alright, 講到這裏，我們先歇歇氣緩緩神。把面試問答這種煞有介事的事擱到一邊去，一起聽聽求職者私下裏是怎麼說的吧。

“那公司沒什麼可學。”

“我在那裏職位低微呀，做的事特簡單，那有什麼可學的？”

“我在那兒只是實習了一個月，時間這麼短，來不及呀！”

各位對這些說法並不陌生吧？機會是留給有準備的人，學習也是一樣。沒有學習的心，當然找不到值得學習的地方。

我經常對我的員工說，你們來公司打工如果只賺走工資和福利，就太可惜了。你們應該學到更多的知識和技能，讓未來的自己更有競爭力。

得到物質和精神雙重收穫，纔不枉你們每天跑過來上班呀。

如何從工作中學習？

所謂「處處留心皆學問」，無論你在哪個地方全職或兼職地工作，無論你參與的是哪個級別的活動，無論你呆的時間是長還是短，你都可以從中得到收穫。下面我列舉一些學習的途徑，供各位有心人蔘考。

1. 從工作流程中學習

不管你從事的工作有多簡單，除了知道怎麼操作之外，你還要了解背後的原因，並琢磨提高效率改善流程的方法。現

代管理學有兩個大詞，一個叫「精益管理」，另一個叫「流程改造」。它們都是從基礎操作流程入手，降低損耗提高生產力的管理體系。這就是說，如果把工作流程搞通搞透並使其不斷完善，你就是行家裏手。

2. 從失敗錯誤中學習

「失敗乃成功之母」你是聽過的。不管你是失誤的主角還是旁觀者，你都要從中分析原因，尋找降低或者挽回損失的途徑，並探索避免重蹈覆轍的方法。

對於管理者來說，一個對失敗有經歷有體會的員工是十分有價值的。因爲，這樣的人不但懂得風險管理的重要，還可以讓企業減少失誤安全運轉。

3. 從突發事件中學習

無論什麼規模的企業，運營中難免有突發事件，年輕的你雖然沒有能力應對，但可以從旁觀察事件的負責人如何處理以及周圍的人如何反應，無論他們幹得好還是壞，對於你來說都是一個活生生的學習案例。

突發事件處理得好，可以轉危爲安，處理得不好，就會造成重創。這種從書本課堂難以學到的知識是多麼寶貴呀。

4. 向比自己強的人學習

你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應商，不管他是誰，只要他某個方面比你強，就向他討教或者偷師。「三人行必有我師」這句話永遠不會 out。

除了找到學習的對象和途徑，還要處理好一個問題——怎樣積累和鞏固你的學習成果，不要揀了芝麻丟了西瓜。

有人說過：The function of our brains is forgetting. 這可真是至理名言呀，要想把所有有用的信息技能全部塞進大腦，而且不能忘掉，這難度可太高了。

所以，我向大家推薦一種方法——「記筆記」。前面不是說過，職場的學習和學校的學習不一樣，這裏推薦的筆記方式和咱們學生時代用的也不一樣。

我建議大家看看《別告訴我你會記筆記》這本書，它會告訴你怎樣系統化的記錄和利用工作筆記。

做工作筆記，能夠系統地積累有用的信息方案和創意，理清工作思路，優化日程安排，強化人脈管理和自我投資。通過記錄和整理筆記，可以把實踐和失誤轉化爲經驗再凝聚爲資歷，而資歷與職場的成敗得失有密切的關聯，對個人的未來發展有積極的輔助。

只要你通過筆記累積資歷，就不用害怕面試官的問題，更不用擔心自己的實力。因爲，你已經成爲一個主動學習、獨立思考、經驗豐富、不可多得的人才了！

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你還被問到過哪些比較難回答的問題？

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