摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F05b8a2b1245e45d8a5fc695f89a0bcef\" img_width=\"640\" img_height=\"757\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E老板也针对迟到现象制定了罚款制度，可是记录考勤的负责人经常被员工说好话求情，他也不想得罪人，因此，经常弄虚作假。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F56817adddf714b508719982d8a07eee8\" img_width=\"640\" img_height=\"522\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E注重制度的可行性\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cp\u003E有些老板在出台制度时，有很完美的想象力，恨不得一本制度大全，将员工所有的不良行为都约束了。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cp\u003E我见过很多公司的制度文本，拿出来一大叠，厚厚的像一本书，翻开内文，细细一看，就发现了问题：啰啰嗦嗦，讲一大堆废话，涉及不到关键问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E原本一句话可以说清楚的内容，硬生生地扩展成一段话，好像越“丰满”就意味着制度越完善一样。可问题是，这样的制度管用吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F7a29ab05aa4645b98920cfeb805021b6\" img_width=\"640\" img_height=\"427\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E为什么制度不管用？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cp\u003E我曾经在一家公司做过企业培训，了解到该公司曾经有这么一种情况：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E员工上班迟到现象屡见不鲜，有时候甚至过了上班时间9:00，只有两三个员工准时坐在电脑前办公，多数员工没到公司。9：15之后，那些迟到的员工手里提着早餐，三三两两、陆陆续续地来到公司，然后大家打开电脑、聊着天、吃着早餐、看着新闻，就这么一晃，时间就到了10点。原本上午就三个小时的工作时间，就仅剩两个小时了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E老板向我反映，说有几次他来到公司，发现很多员工没来，为此他多次提醒大家：“以后上班别迟到了，要保证工作效率。”这句话说了之后的几天，员工自觉性提高了一些，可时间一长，员工迟到的毛病又出现了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F05b8a2b1245e45d8a5fc695f89a0bcef\" img_width=\"640\" img_height=\"757\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E老板也针对迟到现象制定了罚款制度，可是记录考勤的负责人经常被员工说好话求情，他也不想得罪人，因此，经常弄虚作假。而到最后，落实到罚款上时，更是不按制度规定来，甚至有时候老板都会忘记“罚款”这件事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E企业制度涉及到方方面面，仅考勤问题，就让老板绞尽脑汁，由此可见，制度管人并不是简单的事情。在这个例子中，老板虽然制定了制度，但是没有监督，没有执行，到最后，迟到的人逃过了处罚，或没有受到相应的处罚，这会大大削弱制度的作用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实，回归到问题的本质，还是制度的问题。制度出台时，没有考虑到监督，没有考虑到执行，这样的制度不过是“花拳绣腿”，并不能根除问题的要害。所以，制度流于形式，没有实质的意义。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff714111c417d416d89a18497d30f8f98\" img_width=\"640\" img_height=\"360\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E商业定制度常见的问题\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cp\u003E公司在制定制度的时候，经常会犯一些常识性的错误，比如，制度缺少针对性，舍本逐末；制度缺乏简明性，复杂冗长；制度条文不具体，过于笼统。作为管理者，一定要注意避免这些问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（1）要抓重点问题，不要舍本逐末\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有些制度条文中，最忌讳的一点是列举许多无关紧要的内容，这会严重削弱制度中重点内容的分量。比如，有一项制度是针对员工业绩考核的，但制度条文中，却大篇幅地说业绩考核的重要性，这有必要吗？管理者要做的就是，把业绩考核的关键指标列出来，公布考核流程，无需在制度中讲大道理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（2）制度要简明扼要，而不要啰嗦\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E出台制度是为了让大家遵守和执行的，如果制度条文太啰嗦，絮絮叨叨，反而容易让大家糊涂。比如，有一家纺织厂的《安全守则》中，有这样一条：“公司厂区内不得燃放可燃性或容易导致燃烧的器具。”这句话就不够简明，不易被人理解，其实这句话的意思就是——厂区之内，严禁烟火。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（3）制度内容要具体，而不要笼统\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E制度内文具体，才不容易让人产生误解，也能减少执行中的偏差。所谓具体，指的是公司希望员工怎样做，如果员工不这样做，会受到怎样的处罚。因此，制度包含着两方面的内容：一方面是员工应该怎样做，另一方面是违反了会受到怎样的处罚。可很多公司的制度，只有第一点，却忘了第二点。或有第二点，但第二点不明确。例如，“禁止吸烟，违者必罚”，就属于有处罚，但处罚不明确。如果改成“禁止吸烟，违者罚款100元”，效果就会好得多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F56817adddf714b508719982d8a07eee8\" img_width=\"640\" img_height=\"522\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E注重制度的可行性\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cp\u003E有些老板在出台制度时，有很完美的想象力，恨不得一本制度大全，将员工所有的不良行为都约束了。对此，我是深有体会的。当年我担任企业高管时，就遇到过类似的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有一次，公司的销售部经理向我提了一个建议：禁止用公司电话打私人电话，违者罚款。我想了想对他说：“这个建议很好，但是不好操作，因为我们不可能时刻监督员工在做什么。既然无法执行的规定，那干脆就别这么规定了，否则，既影响制度的权威性，又让员工觉得公司不近人情，连个电话都不让打。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E该经理很不服气，说：“这种损公肥私的事情不管怎么行？”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我笑着问他：“你父亲原来做什么工作？”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E他说：“我父亲以前是学校的老师。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我又问：“你小时候，是不是用过你父亲从学校带回来的信纸？”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E他说：“用过啊，小时候我写作文我就用那种纸。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我说：“你父亲作为老师，都会拿单位的东西回家用，可见，要想完全做到公私分明，基本上是不可能的。咱们管理公司员工，就像赛跑时，给大家画跑道一样，只要运动员在自己的跑道里跑，稍微有些偏差是正常的。水至清则无鱼，员工打私人电话也属于正常现象，只要他们不长时间地打，不占用电话线路就可以了，以免客户打电话来占线了。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fab5a489e60b349b5a2974c32d6dd3ffa\" img_width=\"640\" img_height=\"427\" alt=\"管理=硬性的制度+人性的文化\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E管理公司就是做人，人是活的，社会是复杂的，每个人都与其他人不一样，每个单位都有自己的特点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在管理员工时，要守住几条人性的基本底线，只要大家不越过这些底线就行了。至于员工有一些不良行为，只要不影响公司发展，我们完全可以采取包容的态度去对待。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6719250333584851459