早間消費新聞 | 12315去年網上受理投訴145萬件；9歲男童兩天打賞主播1.6萬元

2018年市場監管部門受理投訴近半涉網購

14日，國家市場監督管理總局發佈了關於2018年消費者投訴舉報的情況。2018年，全國市場監管部門共收到消費者投訴、舉報、諮詢1124.96萬件，比去年同期增長20.74%。其中，投訴372.56萬件，舉報60.69萬件，諮詢691.71萬件，共爲消費者挽回經濟損失31.17億元。受理網絡購物投訴168.20萬件，同比增長126.2%，投訴問題主要爲：虛假廣告、假冒僞劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等。全國12315互聯網平臺提供了PC端、APP、微信小程序和公衆號、支付寶小程序等多種投訴渠道，消費者可以方便快捷地24小時提交投訴。2018年，平臺新增用戶126萬人，其中實名認證83萬人，年訪問量達3897萬人次。平臺共受理投訴舉報167萬件，包括投訴145萬、舉報22萬，爲消費者挽回經濟損失4億元。平臺受理的投訴舉報佔市場監管部門受理總量的44.83%，較2017年提高了27.36%。

快評：互聯網+投訴給力！

最高檢：去年起訴生產銷售僞劣商品犯罪9千餘件1.5萬餘人

最高人民檢察院副檢察長孫謙14日表示，2018年，針對消費者權益保護的重點領域，檢察機關進一步加大司法辦案力度，全年共批捕生產、銷售僞劣商品犯罪案件4598件8083人，起訴9127件15811人。其中，生產、銷售假藥案件3981件；生產、銷售有毒、有害食品案件2319件；生產、銷售僞劣產品案件1396件；生產、銷售不符合安全標準的食品案件1358件。

快評：“打假”須用重典。

明星二手項鍊定價搖擺女子3萬元訂單被關閉交易

近日，杭州陳女士在花粉兒平臺明星金巧巧的店鋪，以3萬元價格購買一條標註原價40萬元的鑽石項鍊，但店家一直沒有發貨。店鋪助手說價格標錯了，應該是13萬元，後又說30萬元。陳女士向平臺申請仲裁，卻被強制關閉了交易。目前陳女士準備採取法律途徑維權。

快評：承諾不作數，對不起鑽石。

小紅書“種草”筆記代寫產業鏈一篇筆記上百元

一位自稱是小紅書某專業推廣團隊的客服人員表示，在小紅書賣護膚品，找達人代寫代發筆記效果是最好的，最容易讓用戶“種草”。“代寫筆記我們有專業的寫手，肯定能保證文案比一般人寫得好，只要你提供要求，我們就有能力給你寫出來。”“目前我們的寫手有素人和達人兩種，素人代寫一篇的價格是50元，達人代寫一篇的價格是120元，每篇500字左右。”

快評：想怎麼編，就怎麼編。

員工年會抽中11萬公司只付2萬法院判令付全款

小李是廣東深圳一家公司的員工，在公司年會上抽中11萬元獎金，但公司在支付2萬元以後拒絕支付剩餘的獎金款項，協商未果後小李選擇訴諸法律。據報道，該公司認爲獎金應定性爲贈予，因此可以撤銷。而小李的律師稱，公司年會抽獎屬於福利待遇，公司不能單方撤銷。法院判令公司支付獎金差額89700元，公司對判決結果不服，已提起上訴。

快評：最終還得服。

9歲男孩兩天刷光銀行卡 1.6萬元全部拿來打賞網絡主播

上海的小諾今年9歲，爸爸是小區自行車棚管理員，媽媽是清潔工，一家人每月靠着爸爸2400多元的工資生活。可最近小諾的爸爸去銀行取錢時卻傻眼了：銀行賬戶上的1萬六千多元錢不翼而飛。小諾承認，他在兩天的時間裏把錢全都用來打賞網絡主播。最終，小諾父母與網絡平臺協商後，平臺退回了錢。

快評：主播真“可愛”？

喝胡辣湯摔倒毀玉鐲餐館被判擔責四成

2017年12月，梁某前往鄭州某胡辣湯餐館用餐時，因地面溼滑不慎摔倒，導致戴在手上價值3萬多元的玉鐲摔斷。梁某認爲商家沒有盡到安全保障義務，與商家多次協商，但商家一直拒絕賠償。梁某遂訴至法院，請求判令被告承擔原告財產損失80%的責任。法院經審理判決，根據雙方的過錯情況，確定原告承擔60%的責任、被告承擔40%的責任。