摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F2e35be1be9904d6682ccf1b28a3d4037\" img_width=\"764\" img_height=\"379\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E科技公司们的初心也许就是单纯地想做「 用户体验计划 」，靠数据提升服务水平，又因为语音识别的特殊性，不得不介入人工。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根据「 卫报 」文章里做爆料的苹果外包工说：「 有不少录音的内容涉及隐私对话，例如医患讨论病情，商业合同，涉及犯罪的交易，以及性相关的内容 」\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fca2d70ca75e946a7ba328072e65d1b54\" img_width=\"1080\" img_height=\"204\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E很多时候，用户本人都不知道，语音助手就被唤醒了，然后稀里糊涂地就被录音传了，然后。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ffb11ae4500fe4b17aecb52558640faff\" img_width=\"600\" img_height=\"242\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E前几天，差评君上网时，看到了这么一条有意思的新闻。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fcee73f987e4e41efaab81537201bcdae\" img_width=\"1080\" img_height=\"160\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E英国媒体 The Guardian ，也就是「 卫报 」发布了一篇文章，说「 苹果合约方定期听取 Siri 录音 」 。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E差评君看完这个消息，感觉信息量有点大：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E和 Siri 讲话会被录音？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个录音还会被苹果拿到外面给别人听？？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Feedfbbfa18a142eb9812ebd2a2c4d34e\" img_width=\"580\" img_height=\"583\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E这两个事情，经过苹果证实，确实有小于 1% 的语音片段会被录下来上传，做人工分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E也就是说这份报道是真的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E你平时和 Siri 说的话，真的有小概率会被录音，而且给苹果外包的第三方做分析。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而这么做的原因，和苹果之前写在隐私说明里的目的是一致的：提升 Siri 的用户体验。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fd2a2b84a69ac4538a480643b7407554c\" img_width=\"838\" img_height=\"406\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E尽管这种通过「 用户体验计划 」收集数据的方式已经被各大公司用了很久了，但苹果这一出还是让差评君觉得很不习惯 ——\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E这可是苹果啊，那个最重视隐私，在广告宣传中把隐私作为最大卖点的苹果啊。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在今年 1 月 CES 时期，从不参加 CES 的苹果照例缺席了 CES ，但竖起了大大的广告，写着「 在 iPhone 上发生的事情，只会呆在你的 iPhone 里 」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F5af851d739634213b0ea5ad6cb0add34\" img_width=\"755\" img_height=\"496\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E虽然苹果证实的 1% 不算太高，但很明显，他们做的和这句宣传语是有出入的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E在语音助手收集录音这件事情上，向来注重隐私的苹果都做成这样了，这个行业还会好么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E事实上就是。。。\u003Cstrong\u003E不太乐观。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先，差评君要先和差友们说清楚一点，现在的大公司做「 用户体验计划 」时收集的数据，除非法律要求，一般都是\u003Cstrong\u003E「 脱敏 」\u003C\u002Fstrong\u003E的 —— 也就是\u003Cstrong\u003E去标识化\u003C\u002Fstrong\u003E，\u003Cstrong\u003E能看到数据是啥，但分辨不出数据来源在哪。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff7724cc3fac14b9f91ab98baa1dbab25\" img_width=\"514\" img_height=\"383\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E如果哪家大公司这一点没有做好，那就不仅仅是大新闻了，而是丑闻了。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E也就是说，无论是华为也好，苹果也好，三星、谷歌等等，一般情况下你都不用太担心有人用他们通过「 用户体验计划 」收集到的数据找到你。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E那差评君为啥还说「 不太乐观 」？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因为文字信息这东西对电脑来说是字符，是可以用机器对敏感内容做一些预先处理的，苹果在这一点上尤其用心，还用到了差分隐私技术。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fc47add312fd74f7ca95e38e5af42af9f\" img_width=\"1080\" img_height=\"336\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E而语音内容的转换过程本身就是个极为复杂的机器学习过程，在这个过程中，往往需要人类参与给这些内容做标识，告诉机器哪段识别对了，哪段不对，把屎把尿地把语音人工智能教好。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E说白了，要有人工参与这件事，这一点似乎做语音助手的科技公司都没少干。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E苹果把一部分 Siri 录音传给第三方，让他们判断语音助手被唤醒的时候是不是意外，Siri 回答得好不好等等。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F6e023bdf045440a59be5e6167e18dcb4\" img_width=\"1080\" img_height=\"277\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E美国电商巨头亚马逊也雇人专门听自家语音助手 Alexa 采集的录音，从而提升体验\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F09a1b8a31ce344ecb86a00ec4e63d312\" img_width=\"1080\" img_height=\"408\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E谷歌的 Google Assistant 语音助手虽然好用，但早些时候也证实聘请合同工听取用户录音。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Feba490a248eb4025b9f0137177836a17\" img_width=\"751\" img_height=\"818\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E由于给这些录音打标签等工作没啥技术含量，差评君上面提到的三巨头都选择了外包合约工来做这件事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E也就是说，在语音助手上，大家都在用一套类似的做法：\u003C\u002Fp\u003E\u003Col\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E录音\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E让人类来检查录音\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E这些人还都是第三方合约工\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Fol\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E国内的很多科技公司，也或多或少存在类似的情况。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如小米曾经公布了小爱同学的聊天统计，结果起到了负面宣传效果，一堆网民在微博下评论质疑隐私问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F49e7967f902a4a0fa5b805b563a14e2a\" img_width=\"656\" img_height=\"576\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但目前为止，虽然让人类来听这些录音，或多或少让人觉得心里膈应，但总归还是「 脱敏 」的吧？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E这里差评君就要提及普遍存在的另一个潜在问题了 —— \u003Cstrong\u003E意外唤醒。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E「 天猫精灵 」、「 小爱同学 」、「 Hey，Siri 」、「 OK，Google 」 。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E现在语音助手都能被语音唤醒，但有时候机器会「 误听 」到唤醒词，在主人不知道的时候就开始聆听了。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff4036de886804a4594028ce06ca15f87\" img_width=\"1080\" img_height=\"541\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E你确实不会在主动唤醒语音助手以后，开始说「 我家住在 XXX 」、「 银行卡号是 XXX 」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但如果你不知道它被唤醒了，然后刚好随机算法轮到这 1% 的采集时间了呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根据「 卫报 」文章里做爆料的苹果外包工说：「 有不少录音的内容涉及隐私对话，例如医患讨论病情，商业合同，涉及犯罪的交易，以及性相关的内容 」\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fca2d70ca75e946a7ba328072e65d1b54\" img_width=\"1080\" img_height=\"204\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E很多时候，用户本人都不知道，语音助手就被唤醒了，然后稀里糊涂地就被录音传了，然后。。。\u003Cstrong\u003E听到录音的是另一个活生生的人类。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E总之，这一套逻辑下来可以看到，这很不安全，对隐私也存在威胁。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而这，目前还是没有啥好的解决方法，我们作为用户能选择的，顶多就是抛弃便利，关闭个性化和优化服务，或者干脆就不用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F17ee6237af9d48baab9d88f775382c9d\" img_width=\"1080\" img_height=\"532\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E这个问题说到底还是绕不开「 隐私和便利 」这个话题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E况且，人工智能产品如果样本数据量不够，是很难做好的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F2e35be1be9904d6682ccf1b28a3d4037\" img_width=\"764\" img_height=\"379\" alt=\"小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E科技公司们的初心也许就是单纯地想做「 用户体验计划 」，靠数据提升服务水平，又因为语音识别的特殊性，不得不介入人工。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但，这不意味着他们可以用妥协的方案来将就着，\u003Cstrong\u003E也不意味着他们应该在直到有人爆料之前，都一声不吭。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E隐私和便利如何抉择，我们都抓秃了头，但不代表这就没法解决了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E苹果广泛使用的差分隐私技术，解决了传统数据隐私问题；也许哪一天有一门技术，可以搞定语音数据的隐私问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但不论如何，差评君觉得，这些大公司在语音助手的「 用户体验计划 」上，起码应该尊重用户的知情权。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E资料来源：The Guardian 「 Apple contractors 'regularly hear confidential details' on Siri recordings 」The Guardian 「 Amazon staff listen to customers' Alexa recordings, report says 」The Guardian 「 Google workers can listen to what people say to its AI home devices 」VRT NEWS 「 Google employees are eavesdropping, even in your living room, VRT NWS has discovered 」苹果官网 「 我们如何保护你的隐私安全。」腾讯科技「 亚马逊被爆全球雇佣数千人“偷听”Alexa用户说话 」新浪微博\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E“ 其实我银行账户里的数字，听到了应该也没人想偷 ”\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720027050872160776