摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F2e35be1be9904d6682ccf1b28a3d4037\" img_width=\"764\" img_height=\"379\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E科技公司們的初心也許就是單純地想做「 用戶體驗計劃 」，靠數據提升服務水平，又因爲語音識別的特殊性，不得不介入人工。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根據「 衛報 」文章裏做爆料的蘋果外包工說：「 有不少錄音的內容涉及隱私對話，例如醫患討論病情，商業合同，涉及犯罪的交易，以及性相關的內容 」\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fca2d70ca75e946a7ba328072e65d1b54\" img_width=\"1080\" img_height=\"204\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E很多時候，用戶本人都不知道，語音助手就被喚醒了，然後稀裏糊塗地就被錄音傳了，然後。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ffb11ae4500fe4b17aecb52558640faff\" img_width=\"600\" img_height=\"242\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E前幾天，差評君上網時，看到了這麼一條有意思的新聞。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fcee73f987e4e41efaab81537201bcdae\" img_width=\"1080\" img_height=\"160\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E英國媒體 The Guardian ，也就是「 衛報 」發佈了一篇文章，說「 蘋果合約方定期聽取 Siri 錄音 」 。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E差評君看完這個消息，感覺信息量有點大：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E和 Siri 講話會被錄音？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E這個錄音還會被蘋果拿到外面給別人聽？？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Feedfbbfa18a142eb9812ebd2a2c4d34e\" img_width=\"580\" img_height=\"583\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E這兩個事情，經過蘋果證實，確實有小於 1% 的語音片段會被錄下來上傳，做人工分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E也就是說這份報道是真的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E你平時和 Siri 說的話，真的有小概率會被錄音，而且給蘋果外包的第三方做分析。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而這麼做的原因，和蘋果之前寫在隱私說明裏的目的是一致的：提升 Siri 的用戶體驗。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fd2a2b84a69ac4538a480643b7407554c\" img_width=\"838\" img_height=\"406\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E儘管這種通過「 用戶體驗計劃 」收集數據的方式已經被各大公司用了很久了，但蘋果這一出還是讓差評君覺得很不習慣 ——\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E這可是蘋果啊，那個最重視隱私，在廣告宣傳中把隱私作爲最大賣點的蘋果啊。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在今年 1 月 CES 時期，從不參加 CES 的蘋果照例缺席了 CES ，但豎起了大大的廣告，寫着「 在 iPhone 上發生的事情，只會呆在你的 iPhone 裏 」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F5af851d739634213b0ea5ad6cb0add34\" img_width=\"755\" img_height=\"496\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E雖然蘋果證實的 1% 不算太高，但很明顯，他們做的和這句宣傳語是有出入的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E在語音助手收集錄音這件事情上，向來注重隱私的蘋果都做成這樣了，這個行業還會好麼？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E事實上就是。。。\u003Cstrong\u003E不太樂觀。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先，差評君要先和差友們說清楚一點，現在的大公司做「 用戶體驗計劃 」時收集的數據，除非法律要求，一般都是\u003Cstrong\u003E「 脫敏 」\u003C\u002Fstrong\u003E的 —— 也就是\u003Cstrong\u003E去標識化\u003C\u002Fstrong\u003E，\u003Cstrong\u003E能看到數據是啥，但分辨不出數據來源在哪。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff7724cc3fac14b9f91ab98baa1dbab25\" img_width=\"514\" img_height=\"383\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E如果哪家大公司這一點沒有做好，那就不僅僅是大新聞了，而是醜聞了。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E也就是說，無論是華爲也好，蘋果也好，三星、谷歌等等，一般情況下你都不用太擔心有人用他們通過「 用戶體驗計劃 」收集到的數據找到你。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E那差評君爲啥還說「 不太樂觀 」？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因爲文字信息這東西對電腦來說是字符，是可以用機器對敏感內容做一些預先處理的，蘋果在這一點上尤其用心，還用到了差分隱私技術。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fc47add312fd74f7ca95e38e5af42af9f\" img_width=\"1080\" img_height=\"336\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E而語音內容的轉換過程本身就是個極爲複雜的機器學習過程，在這個過程中，往往需要人類參與給這些內容做標識，告訴機器哪段識別對了，哪段不對，把屎把尿地把語音人工智能教好。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E說白了，要有人工參與這件事，這一點似乎做語音助手的科技公司都沒少幹。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E蘋果把一部分 Siri 錄音傳給第三方，讓他們判斷語音助手被喚醒的時候是不是意外，Siri 回答得好不好等等。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F6e023bdf045440a59be5e6167e18dcb4\" img_width=\"1080\" img_height=\"277\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E美國電商巨頭亞馬遜也僱人專門聽自家語音助手 Alexa 採集的錄音，從而提升體驗\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F09a1b8a31ce344ecb86a00ec4e63d312\" img_width=\"1080\" img_height=\"408\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E谷歌的 Google Assistant 語音助手雖然好用，但早些時候也證實聘請合同工聽取用戶錄音。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Feba490a248eb4025b9f0137177836a17\" img_width=\"751\" img_height=\"818\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E由於給這些錄音打標籤等工作沒啥技術含量，差評君上面提到的三巨頭都選擇了外包合約工來做這件事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E也就是說，在語音助手上，大家都在用一套類似的做法：\u003C\u002Fp\u003E\u003Col\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E錄音\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E讓人類來檢查錄音\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli class=\"ql-align-justify\"\u003E這些人還都是第三方合約工\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Fol\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E國內的很多科技公司，也或多或少存在類似的情況。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如小米曾經公佈了小愛同學的聊天統計，結果起到了負面宣傳效果，一堆網民在微博下評論質疑隱私問題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F49e7967f902a4a0fa5b805b563a14e2a\" img_width=\"656\" img_height=\"576\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但目前爲止，雖然讓人類來聽這些錄音，或多或少讓人覺得心裏膈應，但總歸還是「 脫敏 」的吧？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E這裏差評君就要提及普遍存在的另一個潛在問題了 —— \u003Cstrong\u003E意外喚醒。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E「 天貓精靈 」、「 小愛同學 」、「 Hey，Siri 」、「 OK，Google 」 。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E現在語音助手都能被語音喚醒，但有時候機器會「 誤聽 」到喚醒詞，在主人不知道的時候就開始聆聽了。。。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff4036de886804a4594028ce06ca15f87\" img_width=\"1080\" img_height=\"541\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E你確實不會在主動喚醒語音助手以後，開始說「 我家住在 XXX 」、「 銀行卡號是 XXX 」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但如果你不知道它被喚醒了，然後剛好隨機算法輪到這 1% 的採集時間了呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根據「 衛報 」文章裏做爆料的蘋果外包工說：「 有不少錄音的內容涉及隱私對話，例如醫患討論病情，商業合同，涉及犯罪的交易，以及性相關的內容 」\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fca2d70ca75e946a7ba328072e65d1b54\" img_width=\"1080\" img_height=\"204\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E很多時候，用戶本人都不知道，語音助手就被喚醒了，然後稀裏糊塗地就被錄音傳了，然後。。。\u003Cstrong\u003E聽到錄音的是另一個活生生的人類。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E總之，這一套邏輯下來可以看到，這很不安全，對隱私也存在威脅。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而這，目前還是沒有啥好的解決方法，我們作爲用戶能選擇的，頂多就是拋棄便利，關閉個性化和優化服務，或者乾脆就不用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F17ee6237af9d48baab9d88f775382c9d\" img_width=\"1080\" img_height=\"532\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E這個問題說到底還是繞不開「 隱私和便利 」這個話題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E況且，人工智能產品如果樣本數據量不夠，是很難做好的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F2e35be1be9904d6682ccf1b28a3d4037\" img_width=\"764\" img_height=\"379\" alt=\"小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E科技公司們的初心也許就是單純地想做「 用戶體驗計劃 」，靠數據提升服務水平，又因爲語音識別的特殊性，不得不介入人工。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但，這不意味着他們可以用妥協的方案來將就着，\u003Cstrong\u003E也不意味着他們應該在直到有人爆料之前，都一聲不吭。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E隱私和便利如何抉擇，我們都抓禿了頭，但不代表這就沒法解決了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E蘋果廣泛使用的差分隱私技術，解決了傳統數據隱私問題；也許哪一天有一門技術，可以搞定語音數據的隱私問題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E但不論如何，差評君覺得，這些大公司在語音助手的「 用戶體驗計劃 」上，起碼應該尊重用戶的知情權。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E資料來源：The Guardian 「 Apple contractors 'regularly hear confidential details' on Siri recordings 」The Guardian 「 Amazon staff listen to customers' Alexa recordings, report says 」The Guardian 「 Google workers can listen to what people say to its AI home devices 」VRT NEWS 「 Google employees are eavesdropping, even in your living room, VRT NWS has discovered 」蘋果官網 「 我們如何保護你的隱私安全。」騰訊科技「 亞馬遜被爆全球僱傭數千人“偷聽”Alexa用戶說話 」新浪微博\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E“ 其實我銀行賬戶裏的數字，聽到了應該也沒人想偷 ”\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720027050872160776