8月2日，国家卫生健康委办公厅发布关于通报文水县人民医院有关事件的函，称发生在山西省文水县人民医院“老人病危求救，医生却在拍照”事件性质恶劣，“是由于医务人员‘以病人为中心’的理念淡漠、质量安全意识淡薄、风险防范意识不强等引发的。”通报称，目前12名相关责任人均已被严肃处理。

函中通报，7月14日晚，山西省文水县人民医院收治1名老年女性患者，因“牙疼数日、上腹部不适恶心呕吐2天、心律失常”入院，经急诊科收住心内科。入院诊断为心律失常、阵发性房性心动过速、心功能不全等，给予相应治疗，完善相关检查，并下达病危通知书。7月15日上午，患者病情加重需要紧急处置时，心内科为制作科室简介宣传册进行集体拍照，未及时到病房查看病人。经山西省、吕梁市及文水县卫生健康行政部门核查，情况与媒体报道基本一致。此次事件暴露出当地卫生健康行政部门和文水县人民医院在管理上有疏漏，医务人员医疗质量安全意识淡薄，医疗风险防范意识不强，医德医风教育培训不到位等一系列问题。

通报指出，文水县人民医院“以病人为中心”的理念淡漠，医德医风建设不到位。医务人员在患者家属反映病情时无动于衷，违背了“以病人为中心”的服务理念。文水县人民医院医疗质量安全意识不强，医疗质量安全核心制度不落实。在科室拍集体照期间，患者家属向心内科医务人员反映病情，医务人员未予重视，没有及时到病房查看病人，未能落实首诊负责制度、值班和交接班制度、急危重患者抢救制度、分级护理制度等医疗质量安全核心制度，对危重症患者管理不到位，凸显出其医疗质量安全意识存在严重问题。

函中通报了事件处理结果，山西省已根据《中国共产党纪律处分条例》和《事业单位工作人员处分暂行规定》等，责成文水县对相关责任人进行严肃处理。责令文水县分管副县长杨凤鸣作出书面检查；对文水县卫生健康和体育局局长张国强进行诫勉谈话；给予文水县卫生健康和体育局医政医管股股长马永生党内警告处分。给予文水县人民医院党支部书记、院长李海云党内严重警告处分；给予副院长张志坚党内警告处分；给予医务科主任郭世俊记过处分；给予办公室副主任武晓英、心内科主任李景凯、心内科护士长刘嘉玲撤职处分；给予心内科主治医师李红艳、责任护士贺雪娇暂停执业活动一年的行政处分；给予心内科医生孙艳梅行政警告处分。同时，山西省卫生健康委已责成有关部门加强对患者家属的安抚慰问，将通过省医调委协调解决赔偿问题。

该函同时指出，各级各类医疗机构要“以案示警”，开展医德医风警示教育，查找内部管理漏洞，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，切实解决医务人员工作作风中存在的突出问题。对违背职业精神、违反诊疗常规、违反医疗质量安全核心制度的行为开展整改，树立卫生健康行业良好形象。

南都记者此前报道，7月19日网络流传的一段视频显示，山西文水的武先生称“病人们急急忙忙等着治疗，人家在那嘻嘻哈哈地照相。”7月14日晚9时许，武先生外婆因牙疼干呕进入文水县人民医院，经检查，老人被送往心内科重症监护病房治疗，并被下达病危通知书。在等待CT检查的过程中，老人出现身体不适。当时主治医生正与其他医生拍合照，武先生称先后4次呼叫医生才来抢救，大概耽误了二十多分钟，最终老人抢救无效死亡。

采写：南都见习记者刘珺雅