8月2日，國家衛生健康委辦公廳發佈關於通報文水縣人民醫院有關事件的函，稱發生在山西省文水縣人民醫院“老人病危求救，醫生卻在拍照”事件性質惡劣，“是由於醫務人員‘以病人爲中心’的理念淡漠、質量安全意識淡薄、風險防範意識不強等引發的。”通報稱，目前12名相關責任人均已被嚴肅處理。

函中通報，7月14日晚，山西省文水縣人民醫院收治1名老年女性患者，因“牙疼數日、上腹部不適噁心嘔吐2天、心律失常”入院，經急診科收住心內科。入院診斷爲心律失常、陣發性房性心動過速、心功能不全等，給予相應治療，完善相關檢查，並下達病危通知書。7月15日上午，患者病情加重需要緊急處置時，心內科爲製作科室簡介宣傳冊進行集體拍照，未及時到病房查看病人。經山西省、呂梁市及文水縣衛生健康行政部門覈查，情況與媒體報道基本一致。此次事件暴露出當地衛生健康行政部門和文水縣人民醫院在管理上有疏漏，醫務人員醫療質量安全意識淡薄，醫療風險防範意識不強，醫德醫風教育培訓不到位等一系列問題。

通報指出，文水縣人民醫院“以病人爲中心”的理念淡漠，醫德醫風建設不到位。醫務人員在患者家屬反映病情時無動於衷，違背了“以病人爲中心”的服務理念。文水縣人民醫院醫療質量安全意識不強，醫療質量安全核心制度不落實。在科室拍集體照期間，患者家屬向心內科醫務人員反映病情，醫務人員未予重視，沒有及時到病房查看病人，未能落實首診負責制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、分級護理制度等醫療質量安全核心制度，對危重症患者管理不到位，凸顯出其醫療質量安全意識存在嚴重問題。

函中通報了事件處理結果，山西省已根據《中國共產黨紀律處分條例》和《事業單位工作人員處分暫行規定》等，責成文水縣對相關責任人進行嚴肅處理。責令文水縣分管副縣長楊鳳鳴作出書面檢查；對文水縣衛生健康和體育局局長張國強進行誡勉談話；給予文水縣衛生健康和體育局醫政醫管股股長馬永生黨內警告處分。給予文水縣人民醫院黨支部書記、院長李海雲黨內嚴重警告處分；給予副院長張志堅黨內警告處分；給予醫務科主任郭世俊記過處分；給予辦公室副主任武曉英、心內科主任李景凱、心內科護士長劉嘉玲撤職處分；給予心內科主治醫師李紅豔、責任護士賀雪嬌暫停執業活動一年的行政處分；給予心內科醫生孫豔梅行政警告處分。同時，山西省衛生健康委已責成有關部門加強對患者家屬的安撫慰問，將通過省醫調委協調解決賠償問題。

該函同時指出，各級各類醫療機構要“以案示警”，開展醫德醫風警示教育，查找內部管理漏洞，進一步強化“以病人爲中心”的服務理念，切實解決醫務人員工作作風中存在的突出問題。對違背職業精神、違反診療常規、違反醫療質量安全核心制度的行爲開展整改，樹立衛生健康行業良好形象。

南都記者此前報道，7月19日網絡流傳的一段視頻顯示，山西文水的武先生稱“病人們急急忙忙等着治療，人家在那嘻嘻哈哈地照相。”7月14日晚9時許，武先生外婆因牙疼乾嘔進入文水縣人民醫院，經檢查，老人被送往心內科重症監護病房治療，並被下達病危通知書。在等待CT檢查的過程中，老人出現身體不適。當時主治醫生正與其他醫生拍合照，武先生稱先後4次呼叫醫生纔來搶救，大概耽誤了二十多分鐘，最終老人搶救無效死亡。

採寫：南都見習記者劉珺雅