"\u003Cdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E2019年以来，凤凰县信访局为切实做好群众接待工作，当好党和政府联系群众的“联心桥”，以创建文明单位为契机，在服务水平和质量上下真功，全力打造“人民满意接待窗口”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E一是以规范化为核心，塑造满意型窗口\u003C\u002Fstrong\u003E。牢固树立依法行政意识，对标定位“四个一流”：一流人民满意接访窗口、一流接访干部队伍、一流接访工作体系、实现一流工作成效。建立健全各项规章制度、工作流程和工作规范，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，规范工作行为。接待窗口做到了环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施齐全；办事指南清楚，给群众一个明确的办事指引。选派工作能力强力、经验丰富的工作人员充实到窗口，加强人员的业务培训，切实增强工作人员的业务水平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E二是转变干部工作作风，接访时做到“四有、四不、四清楚”，塑造责任型窗口\u003C\u002Fstrong\u003E。“四有”：有茶水相待、有人员接谈、有明确告知、有结果反馈；“四不”：不盛气凌人、不敷衍塞责、不撤离职守，不索拿卡要。“四清楚”：听清楚、问清楚、讲清楚、办清楚。充分发挥信访工作的职能，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，让信访群众感觉到“家”一样，对“家人”一样负责。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E三是以透明化为守则，塑造阳光型窗口。\u003C\u002Fstrong\u003E推行阳光信访，明确职责和权限，建立权力清单、责任清单和负面清单。公开办事流程，通过公示栏、办事指南等方式，以“内容合法、程序规范、形式简明，操作方便”为标准，绘制信访运行流程图，明确办结时限和监督方式，制定工作人员守则，杜绝工作瑕疵。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720386840592908813