爱美之心，人皆有之。为了变美，许多人选择去整容，但是整形过后，多多少少会有一些“后遗症”，导致整形失败。近日，郑州的生云云（化名）就遇到了这样的事，云云找相关医院索赔却遭到了拒绝。

据悉，云云今年23岁，是一名正在实习的女大学生。前段时间，她在华领医疗美容医院办理了一张脱毛美容的年卡。随后云云看到医院有一项注射玻尿酸的折扣活动，便在6月中旬到医院里体验了该项活动。到达医院后，医生在云云的额头上打了4支玻尿酸，和一针肉毒素。但是令云云没想到的是，就因为这几针，自己的额头上居然鼓起了一个大包。云云立即将自己的情况告诉医生，医生则告诉云云，十几天之后再来医院进行复查。过了十几天后，云云又来到打破尿酸的医院，医生检查后在云云的额头上按了几下，包就下去了。但是过了几天，大包又在之前的地方鼓了出来。云云对此很是头疼，每次出门都要戴着帽子，将额头上的大包遮起来。

云云见状，只好再一次联系医生，希望医生可以想办法让这个包消下去。医院的相关顾问建议云云在鼓包的旁边再打上几针，这样就可以了。云云听了顾问的建议，决定在本月的2号再打4针玻尿酸。本以为事情就这样结束了，但是令云云崩溃的是，这四针下去，额头上的包鼓的更大了。

于是，云云来到医院要求医院方对此事作出赔偿，但是云云的要求被医院的相关负责人拒绝了。

该医院的相关负责人表示，云云头一次来打的，是没有任何问题的，这次的情况也是正常的，手术前，工作人员就告诉了她相关情况，它需要一个过程，打完后7天内就会消散。而且医院方也愿意将第二次的费用退还给云云，但是云云要求第一次的费用也要退回，除此之外，还要赔偿她一千元的精神损失费，这要求就有些过分了。

云云则表示，她要的只是几次去医院，来回的车费和精神损失费，共计一千元，现在精神损失她也不要了，只希望医院方可以将之前所有打针的费用退给她。

对此，有人表示，患者花了钱没有得到预期效果，确实需要赔偿，但是从医院方来看，正规的操作造成预料之外的结果，承担责任的话就会很冤，这样下去不利于以后诊疗的积极性。还是需要完善第三方的赔偿制度，比如保险等。