一、2018年：公司全年营运收入达到人民币7,368 亿元，同比增长1.8%，其中通信服务收入达到人民币6,709 亿元，增长3.7%。「四轮驱动」结构进一步优化，家庭市场、政企市场、新业务市场收入占比较快提升。

1、总连接数达到16.33 亿，其中移动连接9.25 亿；有线宽带连接1.57 亿，规模快速增长；物联网智能连接5.51 亿，行业领先。

2、公司着力推进降本增效，降低单位成本，取得良好效果。股东应占利润达到人民币1,178 亿元，每股盈利为人民币5.75 元，同比增长3.1%。盈利能力继续保持全球一流运营商领先水平。

3、个人移动市场: 迅速调整经营策略，积极把握战略主动，进一步优化产品结构、强化精准营销，加快完善服务管理机制，客户满意度逐步改善，业务份额显著提升。公司继续保持了个人移动市场的领先地位，4G 客户净增份额、流量份额第四季度升至50%左右。2018年,公司4G 客户达到7.13 亿,其中VoLTE 客户达3.8 亿。手机上网流量同比增长182.1%,12月单月4G DOU 达到6.6 GB。移动ARPU 达到人民币53.1 元，行业领先。

4、家庭市场: 坚持「提质、提速、提价值」，打造优质宽带品牌，加大数字家庭发展力度，增长势头强劲。家庭宽带客户全年净增3,742万,总数达到1.47 亿，份额达到41.5%。「魔百和」用户达到9,681万户，渗透率达到65.9%。家庭宽带综合ARPU达到人民币34.4元，同比增长3.2%。

5、政企市场: 紧盯重点行业，深耕信息化蓝海，行业竞争力显著提升。政企客户总数达到718万家，同比增长19.2%，集团通信及信息化收入份额达到38.5%，提升2.2个百分点。面向垂直领域，公司持续加大重点业务在重点市场的拓展力度，不断提升「一站式」综合服务能力，年收入超亿元的行业应用达到11 项。

6、新业务市场: 物联网智能连接数净增3.22亿，规模达到5.51亿，部分省市已实现物与物的连接数超过人与人的连接数；「咪咕视频」收入同比增长21.7%，世界杯期间通过「咪咕视频」客户端观看超43亿人次；「咪咕阅读」收入超人民币23亿元；手机支付业务「和包」交易额超过人民币2.5万亿元。

二、2019年展望：公司将努力实现2019年总连接规模突破20亿，通信服务收入良好增长，盈利规模同口径稳中有增。

1、深化融合发展，巩固领先地位。顺应用户消费行为变化和需求升级趋势，着力在「四轮驱动」的融合均衡、促进增收上下功夫，坚持个人移动市场、家庭市场、政企市场、新业务市场互为用户触点，加快用户、业务、服务融合。注重产业合作，加快与数字内容、垂直行业、国际业务等领域重要伙伴的优势互补，打造融合生态。

2、推进降本增效，强化精细管理。牢固树立成本管控理念，开展资产处置、盘活利旧，大力提高资产运营质量，积极做好资源共享能力复用；充分运用智能化手段，大幅降低运维成本；大力发展电子渠道，关停低效无效营业厅店；全面提升内部协同效能，提升集中运营能力，提高响应速度；加强风险防范管理，完善制度流程建设，深化践行法治文化理念。

3、提升客户服务，确保客户满意度领先。持续强化4G网络感知，提升家庭宽带、政企专线网络质量；以客户为中心，实现产品品质升级；全面构建以「四轮驱动」为导向的经营发展体系，完善服务质量管理，聚焦客户焦点和服务痛点着力改善；加快重塑「全球通」品牌优势，强化客户保有和价值维系。

4、坚持创新驱动，体系化提升转型发展能力。持续推进5G网络试验和业务应用示范，确保年内5G试商用落地；携手产业各方探索5G产品和商业模式，努力引领5G发展；加快网络转型升级和能力补强，夯实网络智能化转型基础；开拓新零售业务领域，实现自主品牌智能硬件规模发展；在关键领域打造核心能力，构建开放、共享的创新生态体系；持续提高开放合作能力和水平，进一步深化产业合作、投资布局和国际拓展，努力实现共赢。

5、是推进改革落地，进一步增强体制机制活力。深化推进IT改革，加快全网IT能力集中和优化；推动数字化布局落地，形成并输出垂直行业产品和电商专业运营能力；积极探索新的运营模式，在网络运维、市场经营体系等方面进一步优化和创新；借助公司被选定为创建世界一流示范企业的契机，加强激励约束机制牵引，持续提升组织活力，并在子公司层面深入推进「双百行动」。

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