8月9日，記者從河北省市場監督管理局獲悉，自2019年8月10日零時起，原工商局12315、原質量技術監督局12365、原食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條投訴舉報熱線號碼，統一整合爲市場監督管理投訴舉報熱線12315。

全省範圍內，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

此外，按照要求，2019年10月底前，取消12365、12331、12358、12330熱線號碼，實現12315熱線一號對外。

據悉，8月10日0時起，12365、12331、12358、12330熱線號碼統一整合爲12315熱線後，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。具體措施爲，在12315熱線接通後添加提示音：“消費維權、產品質量、食品及保健食品請按1；藥品、化妝品、醫療器械請按2；物價請按3；知識產權請按4”，實現12315一號對外、多線並號。

網絡投訴渠道方面，河北省市場監管部門將盡快整合原工商、質監、食品藥品、物價、知識產權等部門對外設置的互聯網、微信、手機APP等網絡訴求接收渠道，統一使用全國12315互聯網平臺爲投訴舉報網絡接收渠道，實現全渠道、全業務、全系統訴求集中彙集。各級市場監管部門要將網絡、來信、來人等電話接聽渠道外的投訴舉報線索及時錄入相關業務系統，按投訴舉報有關規定，依法進行處理。

■文/河北青年報記者王玎

■編輯/劉軍