华日实木家具,到底实木家具还是贴皮家具

2015年4月份,我在忻州宏都家私城华日家具旗舰店,购买了一套华日实套实木四门柜。2016约四月份床头靠背板右上角出现了起泡现象。于是我向忻州华日家具旗舰店宋经理反映了这个情况,随后宋经理来到我家看了一下床头靠背板起泡的问题。这位宋经理解释说,出现这种情况可能是家具在生产过程中,工人干活出汗时候汗液掉在靠背腐蚀了漆面的情况等等。他当时提出给我更换一个板

我不同意他们这个处理意见。我怀疑购买的这套华日床根本就不是实木家具,而是贴皮家具。我要求他们给我做出鉴定,这套床到底是什么木质的?

2016年大约在十月份忻州华日家具旗舰店,派人带着一位说是华日家具厂家质量总监名叫张丁原,来到我家里看了看这个实木床起泡的情况。当时这位张丁原总监信誓旦旦的说我们华日家具绝对都是实木家具,不可能是贴皮家具。当时我们请他把这个起泡的部位铲起来,看看到底是实木的还是贴皮的。这位张总监把起泡的部位铲了起来,同时又铲起一大片油漆,结果发现床头背板就是贴皮的

看到这种情况,华日家具张总监大汗淋;非常慌乱,一下不知道该如何解释这个问题后来和我说了半天好话,并承诺回去以后请示领导,肯定会给我们一个满意的答复。过了个多月,华日家具张总监一直没有给我任何答复,于是我给张总监打电话询问此事?张总们解释说,出现这种情况,是他们工人私自给我这个床头板贴的皮。他们已经把这个工人开除了。而且因为我这个事,他本入还受到了公司的处罚

又过了一段时间,华日家具公司客服人员通过电话告诉我说,他们已经拿出一个解决的方案了,具体让我找经销商解决一下这个问题。然而我们找到经销商后,宋经理不给我看厂家的处理方案,一直推诿扯皮不给处理此事。随后我多次给华日家具张总监等打电话、去找忻州旗舰店宋经理等方式解决这个问题,但是华日家具公司一直不给解决问题。他们开始回避这套实木床的木质问题,并且更为可笑的是,他们纯属无稽之谈的向我解释说,这个不是贴皮,而是给床头靠板美容等等。

我当时还购买了一组四门实木衣柜,衣柜包括两个床头柜质量也是有很多问板都出现了裂缝等问题,看到这和情况,我非常生气要求退货,经销商说了很多好话,并且就衣柜等出现的问题给了四干元钱的优惠。于是我勉强答应了他们的条件,想着只要其他方面再没问题就这样算了吧