華日實木傢俱,到底實木傢俱還是貼皮傢俱

2015年4月份,我在忻州宏都傢俬城華日傢俱旗艦店,購買了一套華日實套實木四門櫃。2016約四月份牀頭靠背板右上角出現了起泡現象。於是我向忻州華日傢俱旗艦店宋經理反映了這個情況,隨後宋經理來到我家看了一下牀頭靠背板起泡的問題。這位宋經理解釋說,出現這種情況可能是傢俱在生產過程中,工人幹活出汗時候汗液掉在靠背腐蝕了漆面的情況等等。他當時提出給我更換一個板

我不同意他們這個處理意見。我懷疑購買的這套華日牀根本就不是實木傢俱,而是貼皮傢俱。我要求他們給我做出鑑定,這套牀到底是什麼木質的?

2016年大約在十月份忻州華日傢俱旗艦店,派人帶着一位說是華日傢俱廠家質量總監名叫張丁原,來到我家裏看了看這個實木牀起泡的情況。當時這位張丁原總監信誓旦旦的說我們華日傢俱絕對都是實木傢俱,不可能是貼皮傢俱。當時我們請他把這個起泡的部位剷起來,看看到底是實木的還是貼皮的。這位張總監把起泡的部位鏟了起來,同時又剷起一大片油漆,結果發現牀頭背板就是貼皮的

看到這種情況,華日傢俱張總監大汗淋;非常慌亂,一下不知道該如何解釋這個問題後來和我說了半天好話,並承諾回去以後請示領導,肯定會給我們一個滿意的答覆。過了個多月,華日傢俱張總監一直沒有給我任何答覆,於是我給張總監打電話詢問此事?張總們解釋說,出現這種情況,是他們工人私自給我這個牀頭板貼的皮。他們已經把這個工人開除了。而且因爲我這個事,他本入還受到了公司的處罰

又過了一段時間,華日傢俱公司客服人員通過電話告訴我說,他們已經拿出一個解決的方案了,具體讓我找經銷商解決一下這個問題。然而我們找到經銷商後,宋經理不給我看廠家的處理方案,一直推諉扯皮不給處理此事。隨後我多次給華日傢俱張總監等打電話、去找忻州旗艦店宋經理等方式解決這個問題,但是華日傢俱公司一直不給解決問題。他們開始迴避這套實木牀的木質問題,並且更爲可笑的是,他們純屬無稽之談的向我解釋說,這個不是貼皮,而是給牀頭靠板美容等等。

我當時還購買了一組四門實木衣櫃,衣櫃包括兩個牀頭櫃質量也是有很多問板都出現了裂縫等問題,看到這和情況,我非常生氣要求退貨,經銷商說了很多好話,並且就衣櫃等出現的問題給了四幹元錢的優惠。於是我勉強答應了他們的條件,想着只要其他方面再沒問題就這樣算了吧