“高手以心修行，低手以行修心”。高手內心明瞭了，行動上馬上就做到位了，無需強制。可是這世上大多數人是低手。是低手就要“以行修心”——先行動起來，不停地去做正確的事，在做的過程中慢慢悟出道理，最後再由內而外地完全認可和接受新的行爲習慣。

文 | 地產八卦女

1st

很久以前，我看到一篇文章《第三種中介》，說貝殼、鏈家這些平臺推廣的真房源，打破了地產經紀業“喫差價”的潛規則，從而獲得了前所未有的客戶信任和發展前途；

然後，又在前段時間，我參加了貝殼找房的媒體發佈會，印象最深的是那個ACN經紀人協作網絡，再次打破了地產經紀業“內耗式競爭”的潛規則，從“捂盤”到“分享”，貝殼ACN開啓了經紀人之間的正循環；

如今，我又收到消息說，貝殼做了一個交易平臺，方便所有有需求的經紀品牌入駐，讓所有有需求的買房人有一個清晰的交易流程指引和完善的交易信息回饋......

寫到這裏我禁不住地想，這一次，貝殼會帶來怎樣的顛覆式改變呢？爲什麼，發出變革聲音的，總是貝殼？

2nd

說實話，經紀人是一個非常古老而又特殊的行業，大概自秦漢設置戶籍之日起，那些村裏鄉里的稍有文化的秀才（別稱茂才），依靠爲鄉民們撰寫買賣文書的便利，開始做起了房屋田產的居間生意。這大概是中國最古老的中介服務模式了。

到了漢代，北方草原的馬到中原販賣，需要中間人看馬定價，這種人叫“駔儈”，也就是專門的馬匹中介。《漢書》顏師註上說：“儈者，合會二家交易也；駔者，其首率也。”駔儈以看馬的牙齒論價，從馬的牙齒看出馬的年齡的健康。因此古人也稱經紀人爲“牙儈”，隨着商品交易的發展，經紀行業自然也相應的發展起來，就有了以居間發家的“牙商”，而牙商所從事的行業就成了“牙行”。這時候已有了一定的行業規模，有時還幫官府監督商人納稅。一直到宋代，這個行業發展都相當穩健。

到了明初，由於重農抑商的政策緣故，明代初始禁牙行。但事與願違，明代的商業恢復的很快，自然需要牙商。私牙便悄悄繁榮，政府也辦了“官牙”。這官牙自然是政府指定的。就象過去政府有百貨商店，私人有小賣店一樣。只是明代以前，牙商不用交稅，到了明朝不但私牙要政府認可，還要領“牙貼”（營業執照）、交“牙稅”。清代承襲了這個制度，和洋人做生意時，洋人不得直接和中國人接觸，只有通過牙行、牙商。代理洋人的商品和與地方官員打交道。這時牙商又有了一個我們現在大概比較熟悉的名稱“買辦”。

由此，從歷史沿革來看，從古到今，經紀人無處不在。雖說存在即合理，但經紀人行業發展這麼久，其核心還是有缺陷的：

一個是經紀人必須要做足工夫，對自己行業的所有工作都要熟悉，甚至要全部通曉纔行。這種追求全才的經紀人模式，導致行業分工完全不可行，極大的拉低了行業運作效率；

另一個是誠信問題，這個從古代到近代都全靠經紀人的自律，而沒有一個專門的模式來管控。這使得很多原本優秀的經紀人不堪引誘、轉入投機，甚至衍生出嚴重的法律問題。

那麼，面對這樣的行業發展局面，真正有理想的經紀人該怎麼辦呢？這個問題讓我想到凱文·凱利的《失控》一書，開篇就讓我震撼。

《失控》說了什麼呢？我們都知道螞蟻和蜜蜂是社會性動物，可是螞蟻和蜂羣所具備的“羣體思維”的神奇在於，沒有一隻蜜蜂或者螞蟻在控制這這個羣體，而是有一隻看不見的手，一隻從大量愚鈍勞碌的成員中湧現出來的手，控制着整個羣體；它的神奇還在於，量變引起質變，單個蟲子的行爲是獨立的，當足夠數量的蟲子聚集在一起，使它們能夠相互交流，等到某一階段，當複雜度達到某一程度，“集羣效應”就會從“蟲子”中湧現出來，具備了組織的有機體，就好像有人在指揮控制這個集羣一樣。

那麼，究竟蜂羣的靈魂在哪裏？統計表明，一隻蜜蜂的大腦，只有6天的記憶；而作爲整體的蜂巢，所擁有的記憶時長是3個月，是一隻蜜蜂平均壽命的兩倍。

另外一個統計表明，平均智商是120的人羣組織，往往組織的平均智商只有63。

由此我們可以得知，在當前衆多的企業和組織裏面，分工沒有蜜蜂那麼精細不說，羣體決策和行業誠信還沒有蜂羣那麼誠實可靠。實際上從操作的層面來看，非常重要的一個方面，就是“透明的力量”。

什麼是透明的力量？螞蟻、蜂羣之間成員的行爲、判斷以及過程結果都是讓成員可以看到的，自我前後是透明的；其他成員的行爲、判斷以及過程結果也是可見的；互相之間是可以平等地互相影響，即每個成員幾乎是均等地做決定或者“投票”選擇；互相之間的影響形成反饋鏈條，這個反饋鏈條互相又反過來影響彼此，但所有的一切都是透明的。

由此，是透明的力量，讓羣體做出了最佳組合；是透明的力量，每個人可以直觀地看到他所作所爲的結果或者階段性結果；是透明的力量，讓利益分配變得簡單；是透明的力量，讓任何問題都可以在組織內和任何人進行協作，不管他是在辦公室，還是在路上，還是在家裏，還是在客戶那裏，或者任何時間任何地點，互相之間的溝通成本很低障礙很小。

3rd

剛纔我們提到，透明的力量是巨大的，它不僅僅能夠改變個人，甚至可以改變組織。

由此，正是鑑於以往大多房屋交易程序繁瑣且不透明，貝殼找房找出了有效解決了這一弊端的全新模式，通過創新爲消費者帶來安全便捷的交易體驗。

貝殼找房是怎樣做的呢？

我們知道，二手房交易繁多且分散、交易鏈條冗長，還存在着諸如交易流程繁瑣、問題信息繁多且不透明、產權與資金的安全性存在風險、便捷性亟需提升等問題，往往一次交易下來，消費者與經紀人、交易服務人員之間誤會頻發。

而貝殼交易平臺，從簽約、貸款到房產過戶、尾款放款的所有環節，都能夠提供陽光透明有保障的交易服務，甚至對於不同城市、不同合作伙伴的需求，貝殼交易平臺還採取“樂高式”、配置化的產品模式，可以快速、準確地支持多城市、多區域的不同房產交易模式，讓店東、經紀人根據本地業務特點選擇合適的交易專業工具。

▲貝殼交易平臺提供的服務囊括“6+2”產品體系： NTS（N-Trading System）-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行信息管理、業務數據看板，以及銀行直連、交易助手。以與工商銀行的信息直連爲例，目前已經覆蓋超過20個城市的分行，實現了貸款進度線上可視，大大提升了客戶體驗。

4th

曾經讀過一篇《美團-如何讓它後發先至》，這篇文章說，美團是用外賣業務吸引客流的，而外賣業務之所以吸引客流，是因爲他們將交易的每一步都放到了網上，整個過程消費者都能看到（甚至連外賣員到哪兒了都有地圖顯示），正是這種極致的透明體驗，造就了一個團購網站的神話。

對此，貝殼交易平臺認爲，如果連外賣和快遞都可以隨時瞭解訂單進展、在線互動交流，而買房這麼大的事情，在週期很長的交易過程中，消費者卻無法方便地瞭解進展、參與過程，其體驗感是很差的。

貝殼交易平臺通過交易可視化，實現多角色之間的扁平化溝通，用戶可以通過手機隨時隨地瞭解房產交易的辦理進展、與交易服務人員進行互動，大幅消除溝通障礙。

這其中，既包括整個房產交易的流程、節點，以及各個節點的所需備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓消費者、經紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。甚至，消費者與經紀人還可以在交易過程中的各個環節對交易服務人員做出滿意度評價。

從這一方面說，貝殼交易平臺運用互聯網協作的力量提升交易透明度，是一件非常有前瞻性更有歷史意味的一件事。它提升了客戶體驗，改變了客戶預期；它更徹底改變了行業生態，使得居間從此是一個真正服務透明的行業。

目前，貝殼交易平臺已面向全國50個城市開放，計劃年內將服務近百城市。未來，交易平臺將向全行業進行全面的交易賦能，即便不是已入駐貝殼找房的經紀品牌，只要有需求，也可以享受平臺上的各類交易賦能服務。

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星子簡介：關注地產3年，專注行業，深度剖析。歡迎添加我的個人微信號：xiewen1205，同時請註明公司+姓名，與我交流更多地產信息。同時，掃描一下，關注一下我吧↓↓↓