7月底

湖北襄陽的黃女士

準備辦理一個

中國電信的手機號碼

營業員查詢她的個人信息資料後發現

黃女士名下本來

就有一個電信的號碼

不過欠費已經達到7700多元了

聽到這樣的說法

黃女士傻眼了

視頻加載中...

截至目前

#停機5年未銷號欠費7千多#的話題

在網上已經有接近2億的閱讀數

話題衝上微博熱搜

引發了衆多網友關注

可這到底是怎麼一回事呢？

據瞭解，黃女士在2014年曾經辦理過電信一項自費套餐，並且辦理了手機號碼。黃女士回憶說：當時自己租房的時候，在當地的代辦點申請過寬帶套餐，當時還獲贈了一張電話卡和一部手機。

2014年在使用了三四個月之後，黃女士發現寬帶的信號不好，使用了半年多的時間，不知道什麼原因就停機了。而黃女士就認爲，這個手機號碼和自己使用的寬帶就一起停機了。

手機號停機了5年，如今竟然欠費了7000多元，這讓黃女士無法接受也無法理解。經過諮詢其他的運營商，客服給出的答覆都是：手機號欠費停機3個月後會被系統自動銷號。黃女士想不明白，自己的號碼已經欠費長達5年了，爲什麼還在計費。

黃女士也是氣憤的說：電信爲什麼沒有給我自動銷號呢？

爲了搞清楚到底怎麼回事，黃女士求助媒體，希望幫忙協調一下。

而當地的營業廳工作人員經過查詢得知，黃女士在2014年參與了運營商的合約機套餐，每個月需要繳納180元，協議期是兩年。但是黃女士使用了幾個月之後就不用了，自己放棄了也沒有到營業廳辦理相關手續導致手機號碼欠費了。

營業廳工作人員解釋說，黃女士的套餐兩年總計4536元，因爲沒有辦理相關的手續，所以系統一直在自動計費，而剩餘的費用是欠費產生的滯納金等。

但是黃女士質疑，爲什麼運營商不給自己任何的提醒而是一直自動計費呢？黃女士說：5年裏這個號碼一直沒有用過，也是顯示已經停機了，也一直打不通，憑啥還要收我的錢！

營業廳工作人員回應說：因爲黃女士辦理業務時並沒有留下其他的聯繫方式，所以運營商一直無法聯繫上她。發生了這樣的事情之後，運營商方面就和黃女士展開協商。

針對此事，法律界人士認爲，消費者辦理通訊業務時都會簽訂相關的協議，黃女士可以根據當時協議的規定來查證滯納金的問題。

針對此事，網友們爆發出了激烈的討論，有人疑問爲何停機了還欠費：

有網友則表示，因爲贈送了手機，屬於合約機纔會有所影響：

對於這件事兒

你怎麼看？