“315”來啦！

送走了女王節，過完了植樹節，大家最關注的節日來啦 ---3.15 國際消費者權益日，小夥伴們是不是已經準備好了小板凳，蹲在電視機前，等待 315 晚會曝光了，維權我們是認真的。今天，小編就帶大家一起了解一下這個節日的由來，以及學會怎麼運用正當的手段，把自己正當的權益維護到底！

1.

315的由來

"3.15"" 即國際消費者權益日 " ( International Day for Protecting Consumers ’ Rights ) 。1983 年，國際消費者聯盟組織把每年的 3 月 15 日定爲國際消費者權益日，並規定消費者享有獲得安全保障、獲得產品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環境等權利。

中國消費者協會於 1984 年 12 月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。它的宗旨是 : 對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。

2.

明白自己的權力

根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：

(1) 安全保障權

是指消費者在購買、match使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權，二是財產安全權。

(2) 知悉真情權

是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

(3)自主選擇權

是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

(4) 公平交易權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

(5)依法求償權

是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。

(6)求教獲知權

是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

(7)依法結社權

是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

(8)維護尊嚴權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

(9)監督批評權

是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

3.

保存維權憑證

這些材料可以作爲維權憑證：

1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。

2、錄音、錄像。

3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。

4、加蓋公章的旅遊行程表、計劃書。

5、加蓋公章的消費清單。

切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。

4.

運用維權渠道

消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會調解；

3、向有關行政部門申訴；

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

切記：要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間爲一年 ; 因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間爲兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。

責任編輯：曹樊

審覈人：王明晨