文 | 樊力、馬翠 · 主播 | 林楠

山東青廬會原創

宜和宜美創始人蔣偉紅

看着眼前這位知性美麗、又時尚幹練的女企業家,很難想象她曾經一手創辦星輝數控機械設備公司,推動研發出能比肩德國品質的數控機牀,在行業裏拿下了世界第三的輝煌戰績。

也是這位女企業家,硬是把冷冰冰、硬梆梆的機械設備和製造工廠,拉進了“人和家美”的軟裝生態,打造出開放透明而又高效的互聯網全屋軟裝品牌“宜和宜美”。

24小時拿下A輪融資5000萬,號稱“史上最快融資”;30天完成一次性交付,將家裝定製的週期縮短了30%,甚至50%以上!利用互聯網平臺,爲消費者提供省心省事的“全套解決方案”……

蔣偉紅,江湖人稱“大美姐”,此名不虛。她是一位將理性與感性融爲一體的優雅女性,也是一位致力於創造“大美”的硬核企業家。

1

“硬核美”是種什麼美

人人都說,理工男是不懂美爲何物的,但理工女呢?“大美姐”蔣偉紅的創業歷程,就是一條將硬核“理工”與感性“大美”融合的路。

大學畢業後,蔣偉紅和朋友創立戶外廣告公司,一方面實現長江以北廣告市場新材料新光源的應用創新,另一方面也接下央企的全國網點裝飾工程,做好美化業務。

而星輝數控的創立,蔣偉紅也沒有停留在機械本身,而是與美國公司聯合開發出了CV軟件,打造智慧化生產和柔性化供應鏈,凸顯“個性美”——實現了定製傢俱的快速小批量生產。全友家居的採購負責人在看過星輝的工廠後,立即就拍板了合作。在全國,還有像志邦、金牌等這樣的上百個家居品牌都是星輝的客戶。

而這種融合隨着宜美宜美的創立達到了高峯。

“青廬開始聯想”活動演講

當在實業領域和家居行業服務已久,蔣偉紅敏銳地感受到了新機會在破土而出:4萬億的家裝市場,竟沒有一家百億規模的頭部企業。

但消費者的痛點無處不在,因爲產業鏈太長、價格又不透明,更別提當下這波與互聯網一起“成長”起來的年輕人,更加追求個性、時尚,對整體風格有着更強的一致性要求。當前的軟裝服務,根本就滿足不了新興消費者的需求。

而另一面,又是製造工廠的紅海競爭、固步自封。比如一家沙發生產商,10年來竟從未更改過沙發尺寸,一味追求“古典大氣”,在小戶型已經成爲主流的當下,自然只能面臨門店大幅關停的境況。

消費者需要更加個性化的服務,而供應鏈端也亟需與市場的對接,美與製造業,究竟應當如何相融?2015年,蔣偉紅帶着宜和宜美站了出來。

提供一站式軟裝定製方案,包括5種風格,10大空間的選擇。通俗地說,把一間屋子倒過來,能掉下來的都是軟裝,比如燈具、窗簾布藝、沙發、傢俱……而這些部分恰恰是體現家裝個性風格的關鍵。這意味着,宜和宜美的產品,就是爲消費者提供個性化的解決方案。

而針對價格、信息不透明的痛點,宜和宜美在行業裏率先提出全屋軟裝定製按照建築平方米計算的新思路,最低定價666元/㎡。將消費者從不同產品不同算法的複雜計費方式中解放出來。

消費者從下單選定方案,到完成安裝只需要30天,其間可以通過手機查看每一個環節的詳細流程,免去了東奔西跑、四處比價的麻煩,安心做個“甩手掌櫃”。

2015年底,宜和宜美在濟南的第一家店順利落地;2016年,宜和宜美首次登陸天貓雙“11”便成功破億,並奪得天貓美家全屋軟裝類目排名第一的成績

也是這一年,蔣偉紅第一次與投資人見面,短短24小時就成功融資5000萬,創造了業界紀錄。一年之後,宜和宜美又完成8000萬元的A+輪融資。

市場好評如潮、又頻得投資青睞。有人笑稱蔣偉紅是“大美姐”,也許正是對蔣偉紅用“硬核美”破解軟裝痛點的讚美。

2

讓供應鏈跑起來

通過解決方案的形式,宜和宜美爲消費者解決“美”的問題。同時,“核心”也要硬——通過自身在機械設備和家居行業的生產服務經驗,分解“美”的需求,賦能生產商,讓他們能快速應對市場變化,如此一個服務於美的完整生態方纔能夠建立。

蔣偉紅很清楚,這個行業需要慢下來,打磨供應鏈。

問題難就難在,包括沙發、傢俱、窗簾等在內,一個豐富的軟裝產品庫將涉及到成百上千的不同生產廠家,如何讓這些廠家步調一致?再加上不同訂單包含了千變萬化的個性需求,宜和宜美如何保證質量、效率、效果分別和需求一致?

一個行業事實是,正因爲這種複雜度,家裝定製的交付週期通常是45~60天。但蔣偉紅決定,宜和宜美的交付週期,要縮短到30天!

宜和宜美的優勢,正在於背後的“硬核”——星輝數控。

星輝數控指導工作

首先,蔣偉紅利用星輝數控積累的客戶資源,搭建了類似中央工廠生產網絡。宜和宜美合作的工廠方都使用星輝數控的設備和軟件,蔣偉紅通過物聯網就能知道工廠的產能,根據具體產能給工廠派單。再利用信息化管理提前做好生產計劃,換句話說,就是把所有的生產週期和運輸週期跟消費者需求進行匹配,比如哪些應該提前做好半成品,哪些原材料需要做好庫存,解決行業普遍存在的產品缺件、漏件等問題。

再來就是對價格的把控,蔣偉紅設立了採購成本控制部門,對所有產品的工藝流程瞭如指掌。目的就是讓廠家成本透明化——根據原材料價格,每一道工藝的加工成本等數據,測算出結構性成本。以此保證價格不會高於市場,但同時也能保證廠家利潤。

按照這樣的成本模型去完成採購,徹底解決了部分工廠出貨後通過分銷商層層加價,比如燈具出廠後終端價格翻3倍等問題。宜和宜美消除了中間差價,讓利給消費者。

再加上質量管控環節,嚴格檢查所有產品的合格率。甚至於,宜和宜美還會定期對工廠進行星級評價,也就是客戶滿意度評價,比如工廠是不是按時按量按質,客戶反饋的好評率。針對優質供應商,宜和宜美會根據計劃管理持續下單,至於評價不達標的工廠,便會從供應商的名單上剔除。

如此一來,慢慢也就篩選、培育出一大批能夠快速響應、積極跟上市場需求的供應商。目前,宜和宜美已經簽約了75個生產基地,將配送半徑圈縮短至150公里,“做到了只要前方有店面,後面就有生產基地的格局”。

一環扣一環。在這套嚴密的供應鏈體系支撐下,宜和宜美才能將幾十家工廠的產品,同一時間送達用戶家裏,並保證三天完成安裝,一次性交付成功率達到了90%。

2016年宜和宜美“大美無界”品牌戰略發佈會

“硬核美”才能應對這個變化越來越快的市場。在蔣偉紅的“大美”版圖中,互聯網也是必不可少的工具。

3

如何複製洞察消費者的能力

在過去一年,一大批互聯網家裝品牌宣告倒閉,其中不乏風頭正盛,發展到60億體量的玩家。

反而作爲一家“從線下到線上”的家裝品牌,宜和宜美一路高歌猛進,一上線就拿下了天貓美家全屋軟裝類目排名第一的成績。

這是爲什麼呢?

也許正是理性與感性的融合思考,讓蔣偉紅既沒有頭腦發熱地一頭闖進互聯網泡沫,也沒有固步自封對互聯網視而不見。她思考的是:互聯網如何爲我所用?

互聯網家裝本質上仍然是服務導向型行業,需要踏踏實實地抓客戶體驗、產品、交付、供應鏈,打通各個環節,而互聯網技術更多是提升效率、降低成本的工具。比如,宜和宜美通過高效的設計軟件,已經提高了設計師出圖的效率。

接下來,蔣偉紅還在思考可以在哪個環節提升效率?

一個不容忽視的現狀是,大多數消費者對家裝沒有概念,只會告訴設計師“我老公喜歡穿西裝,我孩子幾歲,我家裏會有什麼樣的生活習慣”等信息,設計師再根據這些信息完成掛衣區、疊放區等具象的設計。

這就給前期溝通環節增加了極大的不確定性,在蔣偉紅看來,制約家裝行業發展的一個關鍵因素就在於,“洞察消費者需求的能力不可複製”。

但宜和宜美便充分運用互聯網工具來沉澱消費者的需求。在線上,利用大數據搜索,觀察消費者喜歡哪些風格的家裝設計,以及收集京東、天貓、小紅書上的用戶反饋。

而在線上也不意味着要放棄線下,在線下門店,蔣偉紅關注的不是成交率,而是未成交數據。比如100個顧客進店是40%的轉化率,那剩下的60個人對產品哪方面不滿意,需要什麼樣的風格等,纔是宜和宜美研發團隊重點研究的方向。

整合線上線下的消費需求,再反哺到新系列的研發上。在完成研發之後,宜和宜美還推出了預上架的功能,先行測試消費者的接受度,從而指導是否上新的決策。

在初步拿下互聯網的市場後,蔣偉紅正在研發一套更加數字化的解決方案,減小對設計師個人的依賴,進一步提高行業效率。

前端洞察需求、解決痛點,後端賦能供應鏈,更以開放的姿態對接所有的家居品牌,甚至如家居行業巨頭宜家,也可以成爲合作商。宜和宜美串連起的,是一個想象空間巨大的家裝生態。

感性與理性、軟與硬、美的體驗與製造業,看似是事物的兩極,卻被“大美姐”走出了一條融和之路。在蔣偉紅看來,市場也許是千變萬化的,但唯一不變的,卻是人們對美的追求。她提出的“人和家美”,正是源於齊魯文化之“大美”,但推動這種“大美”的,卻是與時俱進的洞察力和對全新技術、工具的不斷掌握和突破。

【致敬改革開放40年】

齊魯英才40人,青廬會系列人物專題報道

相關文章